Extended Stay America Suites - Charleston - Airport

Toilet terus-menerus mampet dan mereka memberi saya pendorong!!! Microwave sudah tua dan berkarat di dalamnya. Orang-orang merokok di kamar lain. Penutup kasur di atas pegas kotak benar-benar kotor dan bernoda. Karpet tidak disedot. Lantai lengket. Tidak ada sarapan atau kopi ketika mereka mengatakan akan ada. Saya telah tinggal di banyak hotel, dan sejauh ini lebih buruk. Anda adalah perusahaan besar dan saya hanya satu orang kecil, tetapi saya punya banyak teman dan teman-teman itu punya teman. Percayalah, mereka akan tahu tentang saya menginap.

Ruangan itu bencana. Ketika kami sampai di kamar kami adalah sampah, sarapan pagi bukanlah yang saya harapkan, itu adalah granola bar, muffin, dan oatmeal. dan untuk kopi tidak ada susunya. Kamar kami berbau menjijikkan. Kamar mandi sepertinya tidak pernah dibersihkan sebelum dindingnya bernoda dan berlubang, dan di kamar mandinya menjijikkan. Ada selotip yang menahan alas tiang di kamar mandi. Tempat tidurnya kecil. Tetapi bagian terbaiknya adalah layanan yang dilakukan wanita itu untuk membantu kami. Tak pernah kembali.

Semua ulasan buruk dijamin dan benar. Anda mendapatkan apa yang Anda bayar di ruang $110 + pajak. Pertimbangkan untuk meningkatkan ke kamar $200 + jika Anda mau dan mengharapkan yang lebih baik.Sisi positifnya, anggota staf meja depan sangat ramah dan membantu.

Manajer Umum, Saniyah Matthew (serta seluruh staf) sangat akomodatif, berusaha keras, sejak hari pertama. Dia selalu sopan ketika kita bertemu, mengatakan 'selamat pagi' atau 'selamat malam' dan selalu bertanya apakah kita butuh sesuatu. Telah di sini sedikit lebih dari 2 minggu. Anda dapat melihat Matthew bangga dengan lokasi yang dia kelola, bersih, mengundang, dan menyenangkan.Saniyah Matthews... terima kasih telah mengingat kursi itu dan membuat masa menginap kami menyenangkan!

PEMBARUAN: pintu samping eksterior tidak berfungsi. Mereka tidak fungsional. Saya telah berada di sini selama beberapa bulan dengan kontrak kerja dan manajemen belum melakukan upaya apa pun untuk memperbaiki pintu. Saya perhatikan bahwa tamu lain meletakkan batu di pintu sehingga mereka tidak perlu parkir di belakang hotel dan berjalan jauh ke depan. Pintu belakang yang ada di dekat kamar saya pegangannya putus. Meskipun manajemen belum memperbaiki masalah ini selama berbulan-bulan, mereka telah memasang tanda yang mengatakan untuk tidak meletakkan batu di pintu dan mengancam akan mengakhiri pemesanan tamu jika mereka meletakkan batu di pintu dan tanda tersebut mengatakan bahwa Anda sedang diawasi. Ini sedikit konyol. Pendirian ini memiliki lebih dari cukup waktu untuk memperbaiki pintu dan memilih untuk tidak memperbaikinya. Ini bukan kesalahan para tamu. Tempat ini lari dari kami para tamu yang membayar banyak uang untuk tinggal di sini. Dengan kami membayar banyak uang untuk tinggal di sini, kami berharap memiliki pintu yang berfungsi tanpa diancam akan dikeluarkan. Saya hanya kehilangan kata-kata bagaimana tamu diperlakukan di sini. Ini bukan gedung apartemen bagian 8. Ini adalah hotel tempat para profesional membayar uang untuk menginap.Saniyah Matthews, manajer umum, mendekati meja dan memberi tahu saya bahwa saya berutang $26,40. Saya bertanya untuk apa itu dan dia berkata "Anda tinggal" dengan cara yang sangat agresif. Saya bertanya kepadanya tentang apa itu secara khusus. Dia tidak mau memberiku penjelasan. Saya menjelaskan kepadanya bahwa reservasi saya dipotong pendek jadi saya membayar sampai tanggal akhir reservasi baru. Dia tidak memberi saya penjelasan mengapa saya berutang uang ini atau untuk apa tagihan itu. Dia sangat tidak profesional dan kasar. Dia bahkan mengancam akan mengusir saya dari hotel.Ketika dia akhirnya bisa melihat apa masalahnya, dia melihat bahwa itu adalah kesalahan pihak ESA. Saya menjelaskan kepadanya bahwa pasangan ini dengan mudah dihindari dan dia berkata bahwa itu adalah masalah dengan komputer. Saya bertanya apakah ITU dapat melihatnya dan dia hanya mengatakan bahwa saldo saya adalah $26,40 tanpa permintaan maaf atau tawaran untuk membantu. Saya tidak pernah mengalami layanan pelanggan yang mengerikan dari sebuah hotel. Saya ngeri dan terkejut dengan jumlah rasa tidak hormat yang saya terima dari seorang manajer umum. Saya akan mencari tempat lain untuk tinggal segera. Ini memalukan dan pelanggan tidak boleh diperlakukan seperti ini.