Extended Stay America Suites - Boston - Woburn

Ini adalah hotel yang lebih tua yang pasti membutuhkan renovasi. Staf menyenangkan dan bermanfaat tetapi layanan dan fasilitasnya tidak setara dengan masa inap diperpanjang lainnya yang pernah saya kunjungi. Mereka telah mengisi kolam dengan beton, jadi mereka perlu mengubah foto itu.Kamar saya tidak berisi apa-apa di jalan persediaan, termasuk gelas, cangkir kopi, sendok, dan teko kopi. Ketika saya bertanya kepada staf, mereka mengatakan orang mencuri persediaan sehingga mereka tidak memasukkannya ke dalam kamar. Saya harus melakukan 2 perjalanan ke meja untuk mendapatkan apa yang saya butuhkan. Bukan apa yang ingin saya lakukan pada jam 11 malam setelah perjalanan panjang.Ruangan itu bersih dan berguna tetapi ini bukan hotel yang saya ingin menghabiskan banyak waktu di.

Saya tiba di kediaman Woburn pada Mei 2022. Saya baru saja berpisah dan membutuhkan tempat yang siap pakai utilitas dan termasuk saat saya sedang dalam proses pembelian rumah. Sayangnya pasar masih sangat tinggi dan Extended Stay Woburn memenuhi semua kebutuhan saya. Staf sangat bagus dan ramah. Ada binatu tersedia yang merupakan aset besar. Lokasi sangat bagus juga langsung dari jalan raya. Staf layanan kamar luar biasa dan melakukan pekerjaan yang baik untuk menjaga kebersihan kamar. Ty, Ling, Mike, dan Alyssa adalah aset besar bagi gedung ini. Saya tidak takut pulang ke kamar saya. Saya berharap untuk kembali ke rumah sementara saya.

Saya memesan hotel ini karena saya dan istri saya ingin menghabiskan 1 tahun ulang tahun kami di Salem sehingga cukup dekat dan harganya masuk akal untuk akhir pekan. Kami sampai di hotel sekitar jam 5 sore dan ketika kami sampai di kamar kami, housekeeping masih membersihkannya meskipun check-in jam 3. Setelah sekitar setengah jam kami melihat seekor tikus merangkak keluar dari bawah lemari. Saya menelepon meja depan dan memberi tahu dia tentang hal ini dan satu-satunya hal yang saya tawarkan adalah diskon. Ketika saya mengatakan ini tidak dapat diterima, saya bertanya apakah kami bisa pergi ke hotel lain. Mereka mengirim kami untuk tinggal lebih lama lagi sekitar 10 menit. Ketika kami sampai di sana kami harus membayar tambahan $700 dan menunggu sampai seorang manajer datang untuk mendapatkan uang kembali. Ini tidak diberitahukan kepada kami ketika kami meninggalkan hotel lain. Lantai dua hotel di Burlington ini berbau tidak enak dan keluar kamar, untuk beberapa alasan, berbau seperti sirup Maple. Saya mencoba berkali-kali untuk menelepon manajer Chesterfield Coppin setelah kembali ke NY untuk mendapatkan uang kembali. Butuh waktu 2 minggu untuk mendapatkan pengembalian uang pada kunjungan pertama. Setelah ini saya diberitahu bahwa saya akan mendapatkan uang kembali pada yang kedua tetapi tidak pernah menerima jawaban. Setelah menelepon layanan pelanggan dua kali dan diberi tahu bahwa saya akan dihubungi oleh manajer regional (tidak ada yang pernah melakukannya), saya bisa mendapatkan setengah uang dari kunjungan kedua saya kembali. Rupanya Chesterfield merasa waktu yang saya habiskan untuk mencoba tidak ditipu tidak layak lagi dari itu. Jika Anda berpikir untuk tinggal di hotel ini, jangan. Pergi ke tempat lain...di tempat lain. Saya tidak akan pernah menginap di hotel Extended Stay America lainnya selama saya tinggal.

Sementara staf sangat ramah saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Pekerjaan saya membuat reservasi saya di sini dan akhirnya setelah pindah dua kali. Kamar ke 3 ok. Lantai yang kotor. TV tidak mau menyala kompor tidak berfungsi. Kursi toilet bahkan tidak menempel ke toilet. Lorong-lorong bau gulma dan sampah.

Saya dan suami saya tinggal di sini selama tugas perjalanan saya dari Oktober - Januari. Setibanya di sana, stafnya sangat luas dan tidak tahu penyewa apa yang ada di kamar mana, yang tampak sangat aneh bagi kami. Staf sangat kasar kepada kami selama kami tinggal. Resepsionis Alyssa pergi ke atas dan ke luar untuk membantu kami yang sangat kami hargai. Di kamar pertama kami ditempatkan di toilet rusak, kamar mandi tidak berfungsi dengan baik. Setiap minggu kami dilecehkan oleh karyawan untuk melakukan pembayaran padahal kami setia membayar setiap hari jumat. Pria itu datang menggedor pintu sambil mengutuk dan menuntut pembayaran. Kami dikunci dari kamar kami berkali-kali dan tidur di mobil kami di depan hotel karena tidak ada staf yang tersedia selama lebih dari 9 jam. Ketika kami menelepon perusahaan tentang keluhan kami, mereka menyarankan agar kami memesan reservasi lain di tempat lain ketika kami sudah membayar uang kami. Tidak ada yang mengakomodasi kami dengan baik. Saya tidak akan menyarankan tempat ini pada tugas perjalanan Anda atau hanya tinggal di masa itu.