Fairfield Inn & Suites Gallup

Berhati-hatilah di sini, layanan pelanggan yang buruk, pesan dengan risiko Anda sendiri. Saya mencoba membuat reservasi online tetapi tidak pernah sampai ke halaman konfirmasi. Saya memeriksa kotak masuk email dan surat sampah saya dan tidak dapat menemukan konfirmasi sehingga berasumsi bahwa reservasi belum selesai. Saya akhirnya tinggal di tempat lain dan terkejut menemukan biaya kamar dari hotel ini beberapa hari kemudian. Saya menelepon dua kali untuk mencoba mendapatkan pengembalian uang tetapi tidak berhasil. Hotel ini memiliki keputusan akhir dan menolak pengembalian dana dua kali. Dengan teknologi seperti itu, mereka harus dapat memverifikasi bahwa tidak pernah ada konfirmasi yang dikirim dan mengeluarkan pengembalian dana. Saya tidak akan tinggal di sini dengan alasan umum tentang layanan pelanggan yang buruk. Tidak dapat diterima!

JANGAN TINGGAL DI SINI JIKA ANDA INGIN TEMPAT YANG BERSIH UNTUK TINGGAL!!! Sangat kesal dengan uang yang dibayarkan untuk kamar seberapa buruk kamarnya. Ada bau aneh saat kami masuk yang membuat kami harus membuka jendela dan mengudara keluar ruangan. Kamar mandi selalu memiliki bau bahkan ketika kami pergi. Ini tengah musim dingin, namun Panas tidak berfungsi di dalam ruangan. Bagian terburuk adalah seprai, handuk, dan bantal. Seprainya compang-camping dan sobek, ada rambut di handuk wajah yang ada di sana pada saat kedatangan, dan ketika bersiap-siap untuk tidur, apa yang kami pikir adalah benang di dalam bantal JUGA TERNYATA RAMBUT ORANG LAIN!! Tempat tidurnya sangat tidak nyaman dan bantalnya tidak bagus. Sarapannya tidak enak dan semua pisang sudah tua. Seluruh pengalaman itu mengerikan dan akan merekomendasikan kalian semua untuk mencari tempat baru untuk mencari penginapan. (Foto terlampir)

Kami kembali untuk pameran bangsa Navajo di Window Rock, AZ dari Colorado Springs dan kami menginap 2 malam. Kamar suite sangat sangat besar dan tempat tidur yang nyaman. Harga juga sangat wajar. Kami pasti akan tinggal lagi. Pando anjing kami juga menikmatinya.

Positif pertama.... hotel sangat baik disimpan, dan bersih, dan sarapan lezat untuk penawaran "sarapan gratis" standar. Orang meja depan sore itu ramah dan efisien. Jadi hal-hal fisik tentang hotel ini sangat bagus!!Sisi negatifnya, saya menelepon meja depan sekitar pukul 13:00 menanyakan apakah kami bisa mendapatkan kamar kami di sisi bangunan yang lebih tenang (barat), jauh dari lift di lantai paling atas. Orang meja depan menunjukkan bahwa itu bukan masalah dan kami siap dengan permintaan kami. Ketika kami tiba, orang meja depan sore sepertinya tidak tahu tentang permintaan kami. Jangan beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda dapat membantu mereka dengan permintaan jika itu tidak benar!!Kamar-kamar di sisi timur gedung ini mendapat banyak kebisingan dari lalu lintas kereta api yang konstan, kebisingan I-40 & Route 66 - tidak bagus untuk tidur malam yang nyenyak!!

Saya biasanya tidak akan melakukan ini, tetapi saya harus membagikan yang ini; terima kasih Google telah bertanya!Jika saya bisa memberikan hotel ini kurang dari peringkat "1", saya akan melakukannya. Keluarga saya berhenti di sana, saat bepergian dengan suami saya untuk militer. Gadis-gadis kecil kami belum cukup umur untuk memiliki ID militer, jadi hotel membebankan biaya tambahan untuk mereka, menyatakan bahwa mereka adalah "tamu tambahan", seolah-olah anak-anak yang bersekolah di sekolah dasar dapat memesan kamar hotel mereka sendiri. Untuk menambah penghinaan pada cedera, staf mengeluarkan selembar kertas printer yang diketik (bukan kebijakan resmi Marriott atau bahkan pernyataan tertulis di kop surat) yang menunjukkan kepada kami di mana manajer lokasi telah memutuskan bahwa, di hotel itu, anak-anak dari keluarga militer (bukan anak-anak lain) harus memiliki tanda pengenal agar dapat menginap di hotel dengan orang tua yang benar-benar teridentifikasi. Selembar kertas menyatakan bahwa kebijakan mereka dimaksudkan untuk memerangi penipuan. Mereka memperlakukan kami seolah-olah mereka tidak percaya bahwa anak-anak kami adalah anak kami sendiri, namun mereka tidak memanggil polisi untuk memastikan keselamatan anak-anak itu. Itu sangat BS! Sebagai anggota Titanium saat ini, anggota Platinum Seumur Hidup, dan pemilik Marriott Vacation Club, saya tidak pernah didiskriminasi dan diremehkan dalam 18 tahun perlindungan saya dengan jaringan hotel ini. Anggota layanan kami, veteran, dan keluarga mereka tidak pantas menerima ini! Apakah kita tidak cukup memberi?By the way, hotel ini baru, namun baunya seperti kebocoran PortaPotty/limbah di dalam - termasuk kamar.Singkat cerita, kami berkendara langsung ke jalan raya ke Marriott (Springhill Suites) lain, tempat kami pernah menginap sebelumnya, dan menerima layanan pelanggan Marriott yang biasa dan luar biasa.