SpringHill Suites Charlotte Concord Mills/Speedway

Keluarga kami berempat menghabiskan dua malam di lokasi ini. Hotel ini bersih. Kami pasti bisa mengatakan bahwa itu lebih tua, tetapi dirawat meskipun ditambal seiring waktu. Pintu kamar mandi tidak akan tetap tertutup dan kami harus memegang pegangan untuk menyiram toilet. Layanan meja depan sangat bagus. Nyonya rumah sarapan sangat mengagumkan. Sarapan adalah di atas rata-rata untuk kedua pagi dengan banyak pilihan. Tidak ada pembuat wafel jika Anda mencarinya. Saya menikmati perubahan memiliki oatmeal dengan pilihan beberapa topping sebagai pengganti wafel.

Jika saya bisa mengubah ini menjadi 5 bintang negatif, saya akan melakukannya! Kami tiba lebih awal dan datang untuk memeriksa status kamar kami. Gadis kulit hitam muda di belakang konter sedang bersandar di dinding sambil mengayunkan kunci di jarinya seperti anak berusia satu tahun. Tidak ada salam atau apapun. Saya mengatakan kepadanya bahwa kami sedang check-in dan dia akhirnya pindah ke konter. Harus memintanya lebih dari sekali untuk mengulangi apa yang dia katakan. Memberinya nama kami dan dia akhirnya menjawab bahwa tidak ada kamar yang tersedia sampai 3. Saat kami berjalan keluar, dia mengucapkan terima kasih atas keanggotaan kami. Kami kembali pada 3:30 untuk check-in dan ada orang yang berbeda di meja yang meminta maaf atas perilaku gadis-gadis lain. Saya memiliki niat untuk membatalkan reservasi saya karena layanan pelanggan yang buruk. Kami memutuskan untuk tinggal setelah pria yang memeriksa kami meminta maaf atas layanan pelanggan yang buruk.Saya menerima tanggapan dari pemilik dengan alasan bahwa gadis itu baru. Namun, itu bukan alasan untuk tidak ada layanan pelanggan. Untuk mengambil langkah lebih jauh, anak ini berada di belakang meja ketika kami check out dan sama kasarnya dengan hari sebelumnya. Tidak selamat pagi, bagaimana pengalaman menginap Anda, terima kasih telah tinggal bersama kami, segera kembali. TIDAK ADA!Saya menginap di hotel Marriott lebih dari yang saya lakukan di jaringan lain karena PALING kali layanannya baik, bahkan ketika ada cegukan di area yang berbeda, Tapi anak ini ada di sana untuk cek, bukan pekerjaan! Dia bukan seseorang yang saya inginkan untuk bekerja di perusahaan saya. Saya tahu perusahaan berteriak agar orang-orang datang bekerja, saya mengerti tetapi beberapa orang tidak boleh melamar atau dipekerjakan untuk posisi layanan pelanggan. Dia adalah salah satunya.

Saya menginap pada malam 2/7/23. Saya menemukan kecoa di kamar mandi pada pagi hari tanggal 2/8/2023. Saya mengambil gambar kecoa dan menunjukkan wanita baik di meja depan. Dia meminta maaf dan menawarkan diskon $20 atau 2.500 poin. Setelah panggilan telepon dengan manajer saya menerima 3.500 poin untuk itu. Ini adalah kunjungan kedua berturut-turut dengan hotel Marriott yang saya temukan kecoa di kamar saya. Untuk $130 kamar tidak dapat diterima untuk memiliki kecoak. Melihat ulasan sebelumnya, lokasi ini tahu ini adalah masalah tetapi tampaknya tidak mengambil tindakan pencegahan yang sulit.

Meskipun stafnya sopan, kunjungan saya baru-baru ini bukanlah pengalaman yang sangat menyenangkan. Setelah memeriksa ke kamar kami, agas ditemukan. Agas biasanya tertarik pada makanan, bunga, sampah, bau, dll, tidak ada yang saya beli dengan saya dalam beberapa menit kami berada di sana. Kami pergi untuk mencari makanan untuk dimakan dan meja depan segera memberi kami kamar baru, yang tampak bersih. Ketika kami membuka lemari es untuk meletakkan makanan yang baru saja kami beli, bukan hanya satu, tetapi dua kecoak memutuskan untuk membuat pintu masuk mereka diketahui. Saya mencoba untuk mengambil gambar untuk bukti tetapi tidak mencoba untuk bertahan agar anggota keluarga lainnya menyelinap ke dalam barang bawaan kami karena kami segera meninggalkan ruangan itu juga. Kami memberi tahu meja depan bahwa kami akan pergi karena pindah ke kamar ketiga tidak layak. Manajer hanya bersedia mengembalikan uang saya $40 ATAU poin tambahan, saya tidak yakin bagaimana cara membantu untuk mengkompensasi kunjungan singkat kami karena kami memutuskan untuk pulang ke rumah 3,5 jam pada malam hari dibandingkan harus mengalami ini di hotel lain.* Terima kasih atas tanggapan Anda tetapi saya tidak tinggal di hotel Anda selama 5 jam. Setelah kami check in, kami berada di kamar selama sekitar 30 menit dan pergi untuk makan, setelah kembali adalah ketika agas ditemukan dan saya sangat menghargai tawaran Anda untuk memindahkan saya ke kamar yang berbeda. Setelah berada di kamar ke-2 selama kurang lebih 2 jam, barulah ditemukan kecoak. Anda menyebutkan manajemen memeriksa kamar dan menemukan agas, apakah pembasmi datang ke kamar kedua untuk menemukan bukti kecoak? Ketika saya berbicara dengan seseorang pada hari Senin setelah perjalanan saya, saya diberi tahu bahwa saya akan diberi kompensasi $40, meskipun saya tidak senang dengan jumlah ini, saya belum melihat kompensasi itu atau dihubungi mengenai masalah ini. Selain itu, saya diberitahu bahwa manajer distrik akan menelepon saya keesokan harinya, saya masih menunggu panggilan telepon itu.

Jadi ada masalah dengan kamar pertama, mereka segera memberi kami kamar lain. Saya sangat senang dengan ukuran king suite.Saya ingin mengatakan bahwa ketika Anda menginap di hotel, tamu lain harus ingat bahwa mereka bukan satu-satunya yang ada di sana. Beberapa dari kita memiliki balita yang mencoba untuk tidur, dan membiarkan anak-anak Anda berlari dan berteriak di lorong pada jam 9/10 malam. Alasan lain saya menghargai bahwa Anthony memindahkan kami.Saya akan tinggal di sini lagi pasti.