Fairfield Inn & Suites Memphis I-240 & Perkins

Saya pelanggan tetap hotel yang berafiliasi dengan Marriott. pengalaman saya selalu positif. Sayangnya, lokasi ini merupakan pengecualian. Kami memesan kamar dengan dua tempat tidur queen dan membayar di muka. Ketika kami tiba sekitar tengah malam, wanita di meja depan memberi tahu kami bahwa semua dua kamar tempat tidur queen terjual habis, termasuk kamar kami yang dipesan dan dibayar penuh di muka. Dia menawari kami satu tempat tidur king, yang tidak ideal karena kami bertiga. Dia menghubungi manajernya meminta izin untuk memberi kami dua kamar tidur ukuran king. Manajer menolak, yang menurut saya memprioritaskan keuntungan daripada pelanggan. Manajer menyarankan agar kami mendapatkan pengembalian uang dan mencari hotel lain. Ini tidak adil karena sudah tengah malam, dan kami tidak punya tenaga untuk berburu kamar.

Staf benar-benar baik dan akomodatif. Melaju sangat larut malam dan wanita di meja depan memastikan kami berhasil masuk sebelum mereka menutup check-in. Kamar nyaman dan bersih. Tempat tidur yang benar-benar nyaman dan bantal yang bagus. Jujur salah satu sarapan hotel terbaik dalam hal 'ambil dan pergi'. Memuaskan seluruh keluarga. Akan tinggal di sini lagi.

Bukan pengalaman Marriott normal saya. Kamar bisa menggunakan lebih banyak dekorasi. Karpet tidak tampak bersih. Engsel dan sumbat pintu berkarat. Bekas luka bakar di dinding, konter, dan lemari es. Hanya karena hotel ini tidak berada di area terbaik, hotel ini harus tetap sesuai dengan nama Marriott. Mungkin seseorang (perusahaan) sesekali harus memeriksa properti. Lakukan Undercover Boss hanya untuk memastikan itu adalah tempat yang membuat Anda merasa nyaman tinggal.Apakah Anda atau keluarga Anda akan tinggal di sini? Dan saya dapat mengirim gambar jika Anda suka.Terima kasih Tammie W

Hotel ini bukanlah kualitas Marriott. Kamar kami terasa kotor dan kami menemukan puntung rokok di samping tempat tidur kami. Memeriksa bug tempat tidur dan tidak menemukan apa pun tetapi rasanya segala sesuatu mungkin terjadi di sini. Telepon kami di kamar secara acak terus berdering sepanjang malam tanpa ada orang di sana? Kami terus tersentak bangun dari itu dan akhirnya harus mencabut telepon. Sarapan sangat baik. Sekali lagi, saya terkejut Marriott belum menghapus nama mereka dari hotel ini. Harga murah dan saya kira Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.

Saya tahu menemukan bantuan tidak mudah. Tetapi petugas layanan pelanggan yang saya temui saat check in dan keberangkatan hampir tidak bisa dianggap sebagai tubuh yang hangat. Saya meminta panggilan bangun karena saya memiliki penerbangan awal dan kadang-kadang karena masalah pendengaran tidak mendengar telepon saya. Staf hampir tidak mengakui permintaan saya. Tidak pernah menulis nomor kamar saya atau waktu bangun tidur dan melanjutkan percakapannya dengan rekan kerjanya. Dan saya tidak mendapatkan panggilan bangun. Ketika saya bertanya di pagi hari untuk melihat apakah mereka memiliki Tylenol, saya menerima "tidak" yang hampir tidak terdengar. Selain itu hotel ini rusak dan terasa seperti area yang buruk.