SpringHill Suites Winston-Salem Hanes Mall

Kami mengalami malam yang buruk sebelumnya di motel paling kotor yang pernah saya tinggali. Hotel ini disarankan kepada kami. Itu menakjubkan! Saya tahu itu telah dibersihkan dan rasanya bersih. Kasur dan bantal sangat nyaman. Itu adalah ruangan yang sangat luas. Sangat bagus! Para wanita di meja depan juga sangat ramah dan menyambut. Saya bahkan berbicara dengan wanita pembersih dan memberi tahu mereka bahwa mereka melakukan pekerjaan dengan baik!

Tidak ada keluhan apapun. Hotel padat yang bagus. Saya akan merekomendasikan dan tinggal lagi. Kamar nyaman, bersih dan luas. Sofa dari West Elm-yang menambahkan sentuhan kecanggihan yang bagus. Staf sangat baik dan semua tersenyum. Sarapannya keren, tapi saya sangat kecewa wafel tidak tersedia pada hari terakhir saya menginap. Air mancur jus rusak selama menginap. Tidak terlalu banyak minuman di area kantin kecil, tapi bukan masalah besar.

Staf meja paruh waktu sangat baik. Namun, ada tanda-tanda halus yang menunjukkan bahwa pemilik waralaba lebih peduli dengan margin keuntungan mereka versus kenyamanan bagi pelanggan mereka. Untuk konteks: Saya seorang pelancong bisnis yang menginap 100 malam per tahun di hotel-hotel di seluruh dunia.Berikut adalah tanda-tanda rabun jauh: #1. Mengunci gagang pancuran untuk membatasi tingkat suhu air Anda. Betul sekali. Kita harus mengendalikan biaya air panas kita. Saya bisa mandi air hangat di YMCA. #2. Tidak ada sabun atau losion di konter kamar mandi. Anda akan baik-baik saja dengan sampo, kondisioner, dan gel tubuh yang telah kami gantung di dinding kamar mandi. Kecuali kita lupa mengisinya. #3. Staf dengan bebas meminta maaf atas strategi pemotongan biaya. Tanda bahwa mereka harus menanggung beban masalah layanan pelanggan.Saya akan mengharapkan lebih dari properti bermerek Marriott. Mungkin ketika pemilik kembali dari liburan mereka, mereka akan fokus pada strategi berkelanjutan untuk pelanggan dan karyawan mereka. Mungkin kompromi. Hentikan sarapan kontinental Anda dan alihkan biaya untuk berinvestasi ke sistem air panas yang lebih efisien.

Staf sebagian besar baik dan ramah, tetapi segala sesuatu yang lain kurang mengesankan. Pemanas di kolam renang rusak (menurut ulasan lain rusak beberapa bulan yang lalu juga), dan tidak diperbaiki dalam beberapa hari kami berada di sana. Airnya sangat dingin. Kami menyebutkannya kepada staf dan baru saja mendapat 'maaf, tidak dapat melakukan apa pun'.Kamar kami memiliki paku di lantai, wastafel untuk kamar mandi tidak mengalir dengan baik sama sekali, dan banyak air yang bocor. Pemeliharaan memperbaiki kebocoran, tetapi masalah pengeringan tidak hilang. Kemudian, sebelum pergi kami akan makan sisa makanan, kami menggunakan microwave dan mulai merokok. Tidak ada apa pun di sana untuk asap atau api kreatif. Ini juga bukan hotel yang sangat sepi, anak-anak dan orang dewasa sama-sama berisik dan berlarian di aula sampai tengah malam. Saya harus menelepon meja depan dan mengeluh tentang kebisingan sekitar pukul 23:00, keluhan diabaikan oleh tamu yang berisik, atau masalah tidak ditangani.

Hotel ini bersih dan tempat tidur yang nyaman. Kami check in pada 13 Agustus untuk berangkat pada 20 Agustus, tetapi kami akhirnya pergi setelah hanya satu malam. Malam 13 Agustus kami mengeluh kepada meja depan tentang orang-orang di kamar sebelah yang membuat terlalu banyak kebisingan. Dinding tampaknya kertas tipis. Mereka mengatakan bahwa mereka meminta orang-orang untuk diam tetapi tidak banyak yang bisa mereka lakukan. Ketika saya menyebutkan bahwa saya akan menelepon polisi jika perlu, staf meja depan mengatakan bahwa Polisi TIDAK memiliki yurisdiksi di dalam hotel. Betulkah? Apakah ini benar?? Keesokan paginya kami check out dan tinggal di Home2 di seberang tempat parkir untuk minggu depan. Manajer bertugas ketika kami memeriksa setidaknya cukup baik untuk diskon kamar dengan $40,00.