Extended Stay America Premier Suites - Nashville - Vanderbilt

Saya memesan 2 malam menginap sepanjang akhir pekan menggunakan akun anggota saya di situs web resmi. Proses itu berjalan lancar. Ketika kami tiba di hotel pada hari Jumat untuk check-in, itu adalah awal dari masalah kami. Setelah memberikan nama saya, nomor konfirmasi, dan info lain yang merinci pemesanan saya, saya tidak dapat ditemukan di sistem. Saya telah ditagih pembayaran sebagian sebesar $177. Butuh beberapa saat bagi rekanan untuk akhirnya dapat memeriksa kami setelah mengulangi info yang sama tentang pemesanan saya. Keesokan paginya, saya mendapat telepon yang menanyakan apakah saya akan check out hari ini. Komunikasi itu mengerikan. Saya bilang tidak, sekali lagi, masa tinggal saya sampai hari Minggu. Kemudian, keesokan paginya, seseorang mengetuk pintu menanyakan hal yang sama. Saya menjelaskan bahwa saya tinggal sampai hari Minggu sekali lagi. Kemudian pada hari yang sama, saya juga mendapatkan tagihan gagal sebesar $133 ketika saya memiliki lebih dari cukup pada kartu saya untuk membayar itu; Saya memutuskan untuk pergi ke meja depan setelah saya kembali ke hotel. Saya berbicara dengan rekanan & menjelaskan bahwa tagihan tidak masuk, jadi saya ingin memeriksa apakah semuanya baik-baik saja. Dia juga tidak dapat menemukan saya di sistem & saya harus melalui proses yang sama untuk menjelaskan reservasi saya. Keesokan paginya kami berlari sedikit di belakang saat check out, jam 11:10. Seorang wanita mengetuk pintu lalu membukanya jadi saya bergegas keluar dari kamar mandi untuk menjelaskan bahwa kami mengambil barang-barang terakhir kami. Saya tidak pernah memiliki pengalaman ini di hotel mana pun yang pernah saya kunjungi di kota atau di luar kota. Saya sangat tidak merekomendasikan Extended Stay America-Nashville Vanderbilt karena saya memiliki layanan yang lambat, masalah komunikasi / teknologi yang mengerikan, dan saya mendapatkan itu dari tangan karyawan, tetapi sikap dari ketiga karyawan yang saya tangani bukanlah yang terbaik. Saya juga ingin memeriksa tagihan saya di aplikasi & ketika saya membukanya, ada nama & harga yang berbeda. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi & saya tidak akan merekomendasikan siapa pun untuk tinggal di sini.

Untuk jumlah uang yang Anda bayarkan untuk kamar, itu tidak sepadan. Terlalu lama untuk check-in dan mengetahui bahwa CC kami ditolak. Ini seharusnya diurus di Vanderbilt Host dan disuruh tinggal lebih lama. Sangat memalukan. Tidak banyak tempat parkir di sana meskipun kami mendapat tempat tanpa masalah. Sarapan kontinental tidak sesuai standar. Semua krim kopi mengandung gula di dalamnya. Saya tidak menggunakan gula dalam creamer saya. Perhatikan! Tidak terkesan sama sekali. Sangat mengecewakan!

Lokasi bagus.Kamar besar dan bersih, dan memiliki fasilitas yang baik.Beberapa pilihan sarapan disediakan yang merupakan bonus.Satu-satunya alasan saya tidak memberikan 5 bintang adalah karena sepertinya mereka menagih saya untuk kedua kamar. Saya memesan satu untuk saya dan satu untuk teman dan kami berdua memberikan kartu kami untuk dipesan, tetapi sepertinya mereka hanya menagih saya.Perlu menghubungi mereka tentang hal ini.

Kamar tidak baru dan karpet menunjukkan ke tingkat tertentu. Kamar yang saya tempati bisa menggunakan keramas karpet menyeluruh. Staf sangat baik dan akomodatif dan lokasinya luar biasa untuk kebutuhan saya. Saya tidak memiliki keluhan nyata selain periode itu

Kami sering bepergian jarak jauh ke rumah sakit Vanderbilt dan hotel ini sangat nyaman dan menawarkan diskon rumah sakit. Kamar bersih dan cukup dan sangat tenang untuk menjadi langsung dari jalan. Wanita di meja luar biasa dan saya menyesal tidak mendapatkan namanya tetapi kami tinggal adalah 3 Oktober 2022 dan dia pergi di atas dan di luar dan sangat menyenangkan.Kami akan kembali!