TownePlace Suites Midland

Saya biasanya menginap di Marriott ini, tetapi mungkin berpikir dua kali untuk maju. Semua pengalaman sampai sekarang cukup bagus. Kali ini, konektivitas wifi sangat minim (meja depan memberi tahu kami bahwa router telah mengalami banyak masalah selama berbulan-bulan), tidak ada lampu overhead di kamar saya yang berfungsi, dan tidak ada botol sampo di kamar mandi. Umumnya hotel yang lebih baik untuk Midland, tetapi mereka memiliki beberapa masalah yang memerlukan penyelesaian.

Telah tinggal di sini sejak 22/11 hingga sekarang dengan perusahaan saya dari luar negara bagian. Memiliki masalah dengan pemeliharaan kamar 1 jalan yaitu: wastafel dapur bocor / lampu padam / pembuangan sampah tidak berfungsi / tv dll, tetapi staf pada waktu ditangani dengan ramah pelanggan yang sangat ramah. Sore ini menggunakan laundry lantai 2 ada masalah dengan salah satu pengering yang digunakan mengambil uang tidak berfungsi dengan baik. Tidak masalah. Pergi ke meja depan untuk memberi tahu masalah dan keluar dari beberapa perubahan. Ketika saya mulai memberi tahu telepon berdering, wanita di meja depan hanya menerima telepon di tengah percakapan. Saya mengerti. Saat berbicara di telepon dengan pelanggan tentang kehilangan sesuatu di kamar mereka. Wanita di meja depan pendek dan dengan kasar menyatakan tidak bisa melakukan apa pun, manajer pulang. Telepon besok. Sepertinya mengalami hari yang berat. Kami semua melakukannya pada satu waktu, tetapi kemudian menoleh ke saya dan berkata saya tidak bisa melakukan apa-apa. Apakah Anda ingin saya menelepon pemeliharaan? Saya seperti saya tidak tahu harus berbuat apa? Mulai meninggikan suara. Aku menaikkan suaraku karena teriakannya. Pergi ke belakang berbalik menghadap saya membuat pelawak tangan dan menjulurkan lidah mengatakan keanehan. Saya mulai merekam video hanya untuk merekam nada dan sikap bazaar. Saya akan merekomendasikan kepada perusahaan nasional kami untuk tidak menggunakan lagi dan juga meminta perusahaan menghubungi perusahaan pemesanan dan mengetahui kejadian tersebut. Jangan merasa aman dengan karyawan meja depan hotel melakukan apa yang dilakukannya.

Shannon di meja depan adalah rasis, kasar, tidak membantu, dan memiliki sikap setiap interaksi yang kami lakukan dengannya. Ibuku sangat jelas Hispanik, dan dia 100% didiskriminasi oleh Shannon setiap interaksi. Jika sikapnya tidak cukup, ketika ibu saya yang cacat meminta lebih banyak bantal melalui telepon, Shannon melanjutkan untuk bertanya mengapa dia membutuhkannya, lalu katakan padanya bahwa "jika mereka punya bantal, dia bisa turun dan mengambilnya". Apa??? Meminta orang cacat untuk turun? Ketika saya turun untuk mengambil bantal karena ibu saya CACAT, saya bertemu dengan sikap Shannon yang mengatakan kepada saya bahwa dia memberi tahu ibu saya bahwa seseorang akan membawa mereka. Itu tidak benar, saya mendengar panggilan telepon. Saya bekerja untuk MCR di meja depan sampai beberapa bulan yang lalu. Perlakuan ibu saya oleh properti MCR ini keterlaluan. Jika mereka punya bantal?? Ini merupakan pengalaman yang mengerikan dan karyawan ini harus dipecat karena rasisme.

Bersih, berlokasi! Satu-satunya alasan saya untuk bintang empat bukannya lima adalah sarapan. Itu bagus, tapi kami lebih baik di Fairfield Inn sehari sebelumnya. Staf sangat ramah dan membantu.

Tinggal di lokasi ini untuk tugas perjalanan. Saya anggota titanium untuk Bonvoy jadi saya terbiasa dengan hotel dan akomodasi tertentu. Tapi layanan tamu dan Ms Pat terutama membuat saya tetap hangat. Apa pun yang saya minta diminta dan diurus segera. Hotel tidak usil dan saya bisa tidur.