Sonesta ES Suites Chicago Waukegan Gurnee

Lokasi yang bagus untuk menghadiri wisuda Angkatan Laut putra kami. Kami membawa dua lab kami tanpa masalah. Suite yang kami tempati nyaman dengan kamar tidur/kamar mandi terpisah untuk kakek-nenek yang datang. Memiliki area umum dengan dapur dasar. TV di ketiga bagian. Internet yang bagus. Perabotannya sudah tua tapi tempatnya bersih. Akan tinggal di sana lagi.

Ini bukan hotel, tidak ada layanan restoran tetapi kamar dilengkapi dengan dapur! Sarapan cukup. Namun, dalam 4 hari, tidak ada yang datang untuk memperbaiki kamar

Staf hotel ini terutama wanita rumah tangga sangat kasar dan tidak profesional. Kami memiliki check out terlambat pagi itu yang kami katakan di meja depan malam sebelumnya dan wanita rumah tangga mulai menggedor pintu kami pada jam 11 pagi mengatakan bahwa itu adalah checkout. Kami mengatakan kepadanya bahwa kami terlambat check-out pada jam 1 siang dan dia mulai mengetuk pintu kami untuk mengeluarkan kami sebelumnya. Saat kami menyiapkan barang-barang kami. Kami menerima telepon dari meja depan yang mengusir kami dan berdebat dengan kami. Semua ini terjadi sebelum jam 1 siang. Ini sangat tidak profesional. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun karena staf ini jelas tidak peduli dengan layanan pelanggan. Kami melakukan bagian kami dengan memberi tahu mereka sebelumnya bahwa kami check-out terlambat. Namun mereka terus mengganggu kami dan mengganggu kami tinggal. Hotel ini tidak pantas mendapatkan bintang apa pun dengan jelas karena betapa kasarnya stafnya.

Saya tinggal di lokasi ini untuk wisuda Angkatan Laut saudara laki-laki saya dan saya sangat senang melakukannya. Staf ramah, akomodatif dan memberi kami petunjuk arah ke wisuda serta daftar restoran dan hal-hal yang harus dilakukan di dekatnya. Kamarnya sangat bersih dan luas dan memiliki semua yang kami butuhkan. Lokasi ini juga berjarak 4 menit ke Sarges Meet and Greet, sekitar 10 menit ke NEX untuk mengambil tiket, 12 menit ke wisuda dan sekitar 30 menit dari bandara O'Hare. Juga, Walmart, pengecer lain, dan banyak restoran dalam radius 1 mil.

Hanya diperbolehkan check-in paling awal pukul 15:00 (kata check-in sebenarnya adalah pukul 16:00) tanpa dikenakan biaya tambahan. Duduk di lobi selama hampir 45 menit menunggu hingga jam 3 sore untuk check-in sementara staf tertawa dan melakukan kesalahan. Stafnya dingin, apatis, dan psikopat. Ketika saya mencoba memeriksa pada jam 3 sore dan datang ke meja, wanita meja depan Afrika-Amerika bertanya kepada saya, "Apakah Anda check-in?" Saya bingung karena dia berdiri di depan sana ketika wanita Kaukasia yang duduk di belakang dengan dingin memberi tahu saya bahwa check-in adalah jam 4 tetapi paling awal yang bisa mereka lakukan adalah jam 3 sore. Mengatakan itu adalah "kebijakan perusahaan". Kemudian, ketika saya melihat wanita Afrika-Amerika itu dan berkata, "ya, kalian mengatakan kepada saya bahwa saya hanya bisa check-in pada jam 3 sore kalau tidak saya akan dikenakan biaya", orang Afrika-Amerika itu melebarkan matanya seolah berkata, 'Saya hanya bertanya, tidak yakin mengapa Anda memiliki sikap'. Saya sedikit demi sedikit pada pertanyaan awal dan bahasa tubuhnya.Apa gunanya memiliki manajer dan orang yang bekerja di sana jika semua kebutuhan Sonesta adalah robot tanpa jiwa. Juga, Sonesta memaksa saya dan anak-anak saya untuk checkout pada pukul 11 siang, jika tidak, saya akan dinilai $50 untuk checkout hingga pukul 13:00. $50 untuk menginap selama 2 jam...yeah, benar!Kamar memiliki satu sabun kecil, tidak ada sampo, tidak ada kondisioner, dan tidak ada lotion. Satu TV menghadap ke tempat tidur dan jika seseorang sedang duduk atau berbaring di sofa tempat tidur di ruang tamu, mereka tidak dapat melihat TV karena itu berada di belakang mereka. Jangan membayar lebih untuk tinggal di sini. Hampton Inn di ujung jalan lebih ramah, lebih pengertian dan memiliki manusia yang bekerja di sana.