Sonesta ES Suites Cleveland Airport

Kamar ramah hewan peliharaan menjijikkan. Saya bepergian dengan kucing saya jadi diberi kamar ramah hewan peliharaan. Saat masuk, seluruh tempat berbau urin hewan. Anda juga bisa melihat noda di lantai tempat hewan peliharaan menggunakan karpet sebagai toilet mereka. Area paling jenuh dengan urin hewan adalah di depan kamar mandi tempat kucing saya berguling-guling. Saya harus memandikannya setelah itu dia mencium bau urin yang sangat menyengat dari ujung kepala sampai ujung kaki. Bahkan hanya berjalan di atas karpet tanpa alas kaki, kaki saya terasa sangat kotor. Selain dari keburukan itu, tempat tidur tidak memiliki seprai tapi nyaman. TV bekerja dengan baik, pancuran/air panas bekerja dengan baik, dan fasilitasnya bagus. AC bekerja dengan sangat baik. Staf meja depan juga sangat ramah. Saya hanya sangat kecewa dengan kebersihan kamar ramah hewan peliharaan. Kami membayar deposit tambahan untuk pembersihan, Anda akan berpikir kamar akan berada dalam kondisi yang lebih baik. Mereka benar-benar perlu merobek semua karpet dari kamar-kamar itu untuk menghindari hewan mengalami kecelakaan di lantai mereka dan mempertahankan semua bau. Saya hanya memberikan dua bintang karena kebersihan kamar benar-benar membuat saya kecewa. Rasanya menjijikkan mengetahui bahwa saya harus meletakkan barang-barang saya di ruangan itu, berpotensi keluar berbau seperti urin hewan. Saya sangat berterima kasih kepada staf yang ramah di muka, tetapi kamar-kamar ini membutuhkan lebih banyak perhatian.

Ada bagian lain dari hotel yang terlihat sangat berbeda dari bagian utama. Jadi, kamar bagus yang Anda lihat online tidak untuk semua orang. Terutama, jika Anda "melihat" dengan cara tertentu. Mereka mencoba menempatkan kami di apa yang disebut sayap barat. Setelah menyadari bahwa mereka menempatkan kami di area yang tampak seperti panti jompo, kami menolak untuk tinggal di sana, dan tidak akan pernah tinggal di sana lagi. Seorang wanita "putih" yang memesan Setelah kami kebetulan TIDAK ditempatkan di sayap barat, tetapi diberi salah satu kamar yang lebih bagus yang Anda lihat di gambar online. Saya akan ulangi, dia check in SETELAH kami dan mendapatkan kamar yang bagus di bagian utama hotel, SETELAH kami diberitahu bahwa mereka hanya memiliki kamar sayap barat yang tersedia. Seseorang perlu bertanya kepada mereka bagaimana orang kulit berwarna diberitahu bahwa kamar jelek panti jompo adalah satu-satunya yang tersisa, namun orang kulit putih check in setelah kami dan tidak mendapatkan kamar di area yang waras. Tempat ini rasis dan perlu ditutup, dan saya akan dengan senang hati memimpin pasukan untuk memastikan Elise dan perusahaan ini tidak dapat beroperasi seperti ini di Amerika Serikat. Jika Anda ingin resolusi, singkirkan masalahnya. DENGAN CARA APAPUN DIPERLUKAN

Kami telah tinggal di sini 4 atau 5 kali setahun selama bertahun-tahun - bahkan sebelum Sonesta. Akhir-akhir ini, itu telah menurun. Ketika kami tinggal di sana awal tahun ini, kami diberi kamar yang masih digunakan dan harus menunggu cukup lama untuk kamar lain yang tidak memiliki wi-fi karena menurut sistem hotel, kamar baru kami kosong! Selama ini, kunci otomatis pintunya miring - terkadang terkunci, terkadang tidak. Karpetnya sangat bernoda, meja dapur berantakan - Anda benar-benar bisa mengayunkannya dari sisi ke sisi. Dapur yang sebelumnya dipasok dengan baik tidak - tidak ada deterjen piring, satu-satunya peralatan makan adalah satu pisau ukir, tidak ada handuk piring. Ada lampu yang padam di kamar mandi. Jaring laba-laba tergantung di dinding, Selama pandemi, mereka beralih dari sarapan prasmanan yang sangat enak menjadi "sarapan kantong" yang merupakan sampah total. Mereka mengubahnya untuk membuatnya "lebih sehat" sehingga versi barunya adalah mcmuffin telur Jimmy Dean untuk Anda hangatkan dalam microwave, muffin blueberry yang sangat kecil, dan jus apel 4 ons. Jadi sarapan lemak, gula dan garam. KEMUDIAN kami diberitahu saat check-in bahwa mulai tanggal 1 Januari hotel akan berhenti menyajikan makanan sama sekali dan kami harus pergi ke restoran untuk sarapan. Saya benci menulis ulasan seperti ini karena semua karyawan yang pernah kami tangani adalah orang-orang yang sangat baik. Tapi kami berpikir untuk tinggal di tempat lain mulai sekarang.

Tempat ini membutuhkan scrub yang bagus! Karpet kotor, tidak ada yang perlu dibersihkan atau dicuci di kamar mandi karena wadah yang dapat diisi ulang kosong, pancuran menyemprotkan air ke mana-mana (tapi bagus dan panas) hanya secara umum sedikit tertindas. Bantal sangat buruk.

Memesan kamar melalui Hotwire dan membayar ekstra untuk kamar dengan dua tempat tidur queen. Hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada ruang untuk saya setelah saya tiba. Saya dikirim ke Sonesta Simply Suites dan diberi tahu bahwa fasilitasnya sama. Saya harus berkendara 15 menit di jalan raya untuk sampai ke sana. Hanya kamar dengan satu tempat tidur queen dan kursi malas yang tersedia untuk saya di Simply Suites, yang merupakan penurunan dari apa yang saya bayar. Sangat kecewa menginap. Bagaimana kita bisa berhenti memanjakan perilaku menipu ini?