Extended Stay America Suites - Houston - Galleria - Uptown

Satu-satunya orang yang menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik adalah Leslie. Dia sangat penuh perhatian dan ramah dan mencoba membuat masa inap Anda terasa seperti di rumah (mencintainya). Pria di pagi hari dan pria di malam hari sangat kasar dan berbicara dengan Anda seperti binatang. Aku mencintai kamar saya meskipun. Saya sendiri adalah manajer properti dan saya tidak akan pernah memperlakukan orang seperti itu dan bersikap sangat dingin terhadap tamu yang membayar. Harga online juga salah dan para pria di pagi dan malam hari akan menaikkannya hanya karena berhati-hatilah.

Satu-satunya hal baik yang dapat saya katakan tentang ruangan ini adalah lokasi yang saya pikir berada di dekat galeri dan pusat kota sehingga saya benar-benar akan menjadi kamar yang luar biasa. Segera layanannya mengerikan saya harus menunggu satu jam penuh sebelum memeriksa kamar, kemudian setelah saya check in di lantai pertama saya masuk ke kamar yang sangat usang. Karat terlihat di lemari es, microwave, dan bak mandi. Lantai/permadani bernoda satu-satunya hal baik yang bisa saya katakan adalah tempat tidur tidur dengan nyaman. Saya tidak akan pernah pada saat ini memesan di Extended Stay America. Hotel khusus ini harus dikunjungi oleh pemiliknya dan mereka harus serius memulai renovasi dan peningkatan.

Kami memesan kamar king suite beberapa bulan sebelum perjalanan kami memanfaatkan kesepakatan untuk mendapatkan harga yang murah. Yang mengejutkan, ketika Astros berhasil mencapai seri dunia, ada 'masalah' dengan pemesanan kami dan kami dipindahkan ke suite queen (Jelas ini dilakukan agar mereka dapat memesan kamar King untuk orang lain dengan tarif yang jauh lebih tinggi daripada kami dibayar). Ketika kami meminta pengembalian dana perbedaan harga antara raja dan ratu suite kami diberitahu satu-satunya hal yang mereka bisa lakukan adalah memberi kami diskon 5% yang kurang dari perbedaan harga. Ketika kami meminta manajer, kami diberitahu bahwa hampir tidak pernah ada manajer di lokasi tetapi karyawan di meja depan cukup baik untuk memanggil manajer yang jawabannya adalah "Yah, kami bisa membatalkan reservasi jika Anda mau". Ingatlah bahwa ini adalah akhir pekan Seri Dunia di Houston ketika setiap hotel dipesan atau tarifnya jauh lebih tinggi dari biasanya.Kamar kami bersih tetapi kami memiliki teman-teman lain di hotel yang diberi kamar dengan bak mandi kotor yang ditutupi bintik-bintik hitam dan bau busuk yang tak tertahankan.Kamar kami juga tidak dilayani sekali selama kami tinggal tiga hari.Tidak ada sarapan 'Ambil-Dan-Pergi' yang diiklankan di situs web ketika kami berada di sana.Kontrol kipas AC tidak berfungsi di salah satu dari 3 kamar yang dimiliki grup kami sehingga Anda dapat mengubah suhu dan akhirnya akan berjalan, jika panas/dingin Anda hanya terjebak dengan suhu itu sampai AC memutuskan untuk menyalakan sendiri.Semua staf yang benar-benar hadir di properti itu baik dan bermanfaat.

Berisiko tinggi! Datang dan dapatkan barang-barang Anda yang paling berharga dicuri langsung dari kamar Anda! Luar biasa!! Pintu depan dibiarkan terbuka sepanjang malam. Meja depan tanpa pengawasan setelah jam 11 malam dengan pintu depan terbuka. Pintu keluar api terbuka dari luar. Orang-orang yang menempati di bawah tangga di pintu keluar kebakaran di sisi jalan meninggalkan perlengkapan di belakang. Tempat memiliki mesin penjual otomatis yang dibuka pada jam 4.00 pagi, malam ke-2 di sana, hari berikutnya meja depan tidak tahu. Mesin tetap pecah dengan pecahan kaca selama lebih dari 2 minggu, mungkin masih ada. Manajemen tidak dapat memperoleh rekaman video untuk suatu insiden.

Kami tahu ini adalah hotel murah jadi harapan saya tidak tinggi. Pada malam hari seseorang mencoba masuk ke kamar kami. Kami mendengar pegangannya berderak dan pintu digedor. Bisa jadi ada orang yang sedang mabuk dan tidak bisa menemukan kamarnya tapi alhamdulillah kami kunci gerendelnya karena paginya kami temukan handle pintunya rusak. Itu sangat menakutkan bagi saya dan anak-anak saya. Ketika kami berbicara dengan manajer mengatakan dia minta maaf tetapi dia tidak melakukan apa-apa. Kami tidak merasa aman.