Fairfield Inn & Suites San Antonio Airport/North Star Mall

Kami menemukan diri kami terdampar di sini selama satu malam karena penerbangan kami dibatalkan. Bukan hal yang menyenangkan, tetapi menjadi lebih buruk karena "beberapa" masalah ini:- Kami diberi kamar cacat - akhirnya baik-baik saja & konfigurasi kamar mandi lebih baik daripada kebanyakan kamar ADA yang kami berikan secara acak, tetapi rasanya aneh bagi mereka untuk tidak mengatakan apa-apa tentang itu selama check-in. Dan karena kami hanya ada di sana selama sekitar 10 jam. total, tidak ada gunanya meminta perubahan.- Internet tidak berfungsi sama sekali selama kami tinggal.- Mencoba menelepon Meja Depan tetapi telepon di kamar mati. (Menggunakan ponsel saya sebagai gantinya). Kemudian, mereka mengambil ponsel saya # & mengatakan mereka akan segera menghubungi kami kembali dengan pembaruan. Tidak pernah mendengar dari siapa pun.- Tidak ada pengering rambut.- Dispenser kertas toilet rusak & beberapa bagian benar-benar tergeletak di atas tangki toilet. Perbaikan yang sangat mudah untuk pemeliharaan hanya perlu disekrup kembali ke dinding, tetapi kami tidak memiliki alat untuk memperbaikinya. Rol TP plastik juga berada di atas bak cuci duduk tegak dengan gulungan TP di atasnya - tetapi tidak terikat pada apa pun. Sangat aneh, dan pasti tidak bisa digunakan seperti itu.- Ada serbet dari tamu sebelumnya yang tertinggal di ambang jendela.- Ada benang gigi bekas dari tamu sebelumnya di atas karpet di sebelah salah satu nightstand, jadi jelas kamar tidak disedot dengan baik.- Kehabisan soda diet di area Pasar.- Ada tetesan semacam residu sabun / pembersih cair berwarna biru di lantai kamar mandi - lebih dekat ke dinding sehingga tidak seperti kita menginjaknya, tetapi lantainya tidak dibersihkan secara menyeluruh.- Satu-satunya hal yang menebus selama kami tinggal adalah makan malam di "Pappadeaux" terdekat - makan malam yang lezat, tapi mahal.Kami biasanya bukan tipe yang "mengeluh", tetapi sebagai pelancong tingkat Titanium Elite dengan Marriott, kami mengharapkan pengalaman yang lebih baik daripada yang kami terima. Layanan Pelanggan (secara umum) akhir-akhir ini tidak seperti dulu lagi & saya pikir hal itu semakin membuat kita semakin tua. Tidak yakin kami merasa nyaman merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun saat ini. Selama beberapa hari sebelum menginap, kami berada di Fairfield dekat Alamo & memiliki pengalaman yang jauh lebih baik di sana.

Lokasi bagus, kamar bagus, tekanan pancuran bagus, tempat tidur nyaman, harga bagus, sarapan enak tapi saya tidak suka pilihan sosis. . . quiche bayam sangat enak, wafelnya enak. Kami tinggal 1 minggu selama liburan kami dan saya akan tinggal di sana lagi atau merekomendasikan kepada orang lain.

Layanan mengerikan, tidak ada orang yang berbicara bahasa Spanyol, sarapan yang mengerikan, ada beberapa hal dan memiliki bumbu yang sangat buruk, tidak ada sampo untuk mandi, staf sangat kasar. Ketika kami tiba tidak ada kamar meskipun fakta bahwa kami telah check in, mereka membuat kami menunggu sekitar 30 menit, ketika kami pergi ke kamar kami melihat bahwa mereka tidak dibersihkan dengan baik, menjijikkan, di lemari es ada beberapa jenis noda, terlihat seperti muntahan. Pergi ke hotel lain dan jangan buang uang Anda.

Saya ingin memberikan hotel ini nol bintang daripada yang diperlukan. Tinggal di hotel ini untuk bersiap-siap untuk pernikahan teman saya keesokan harinya dan kami memiliki PENGALAMAN YANG MENGERIKAN. Kami tidak menerima akomodasi yang kami pesan saat pemesanan. Kami seharusnya memiliki kamar yang terhubung tetapi itu tidak terjadi ketika kami tiba. Ketika ditanya tentang ini, kami diberi tahu "tidak ada yang bisa mereka lakukan" dan tidak akan memberi kami pengembalian uang untuk memungkinkan kami pergi ke tempat lain yang dapat mengakomodasi permintaan kami. Kami juga meminta keterlambatan check-out keesokan harinya pada pukul 15:30, karena kami harus bersiap-siap untuk pernikahan. Ketika memesan melalui telepon, manajer Cecilia mengatakan itu akan baik-baik saja, tetapi pada hari itu, kami diberitahu bahwa kami harus pergi lebih awal karena mereka perlu mengakomodasi tamu baru. Itu tidak adil di pihak kami karena kami diberitahu bahwa kami bisa check out jam 3:30. Ray datang mengetuk pintu kami sekitar 2 menjadi sangat kasar dan merendahkan, menuntut agar kami segera pergi dan bahkan mengancam akan memanggil polisi. Mereka juga mengatakan bahwa mereka akan menagih tambahan kartu kredit kami jika kami tidak pergi. Kami meminta untuk berbicara dengan manajernya Cecilia serta atasannya, Karina, tetapi kami tidak pernah mendengar kabar darinya. Kami diperlakukan tidak adil di hotel ini tetapi tidak hanya itu, itu kotor. Ada makanan yang tersisa di lemari es kamar dari para tamu sebelumnya, hotel menimbulkan bau yang mengerikan di lorong, dan HANYA Lift di gedung rusak selama kami tinggal. Staf adalah tidak profesional dan lalai. Hotel ini dijalankan sangat. Saya merekomendasikan orang untuk menyimpan uang mereka dan tidak tinggal di sini.

Saya suka tinggal di sini. Steve di pintu depan membantu saya dan saudara perempuan saya check-in ketika saya memiliki masalah dengan reservasi. Bersenang-senang dengan staf yang membersihkan tempat itu. Kolam renangnya bersih dan dirawat dengan baik. Kamar hotel bersih dan disajikan dengan baik ketika saya masuk. AC bekerja terlalu baik dan merupakan kotak es ketika saya tiba.