Wyndham Garden at Niagara Falls

Menginap di sini selama 3 malam pada awal November 2022. Saya tiba di hotel sangat terlambat (sekitar jam 10:30 malam) dan disambut oleh resepsionis yang baik.Ruangan itu baik-baik saja - agak gelap bagi saya - tetapi cukup luas. Lokasi hotel sempurna, hanya beberapa menit berjalan kaki menuju Niagara Falls State Park di mana Anda dapat naik Niagara Scenic Trolley.Saya suka bahwa mereka menyediakan kulkas kecil, microwave, dan papan setrika di kamar.Beberapa poin yang menurut saya dapat ditingkatkan adalah:- Kebersihan. Sesampainya di kamar, aku menemukan bungkus permen di bawah tempat tidur, tisu bekas di dekat gorden dan beberapa remah makanan yang kuduga berasal dari penghuni kamar sebelumnya. Saya juga menemukan noda kecil di bed cover.- Lift berfungsi dengan baik, tetapi Anda dapat mengatakan bahwa itu sudah tua. Akan sangat bagus untuk mengubahnya menjadi yang baru.Secara keseluruhan, itu adalah pengalaman menginap yang menyenangkan mengingat harga dan lokasi hotel.

Orang penting saya memesan kamar ini untuk kami & kami senang tinggal di sini. Namun gambar-gambar itu adalah kebalikan dari apa yang ditawarkan hotel ini. Beberapa area terlihat bagus yang lain membutuhkan renovasi. Itu kotor dan berbau seperti air pel asam dicampur dengan jamur. Saya sangat kecewa ketika saya tiba. Ketika saya naik ke kamar saya, saya langsung dipukul dengan aroma yang berbau berjamur. Staf namun yang ramah & bersedia untuk mengakomodasi. Sayangnya itu tidak cukup. Mereka memindahkan saya ke unit lain yang lebih buruk dari yang pertama. Mereka mengatakan Peking gratis namun sebenarnya mereka mengenakan biaya $20 per malam. Parkir sangat terbatas dan terisi dengan cepat bahkan di dek tingkat yang lebih rendah. Saya akhirnya pergi dan pergi ke hotel lain yang jauh lebih baik. Saya tidak akan merekomendasikan tinggal di hotel ini kecuali itu pilihan terakhir Anda!

Saya memesan sky suite untuk akhir pekan ulang tahun saya. Itu bagus! Saya menyukai lampu yang berubah warna! Namun, untuk harganya, saya berharap sedikit lebih bersih. Permadani dan sofa terlihat bernoda dan area dapur tidak tersapu seluruhnya. Saya harus melakukan sedikit pembersihan diri untuk merasa lebih nyaman. Staf sangat ramah dan membantu.

Setelah reservasi hotel kami yang lain jatuh melalui suami saya dan saya dapat praktis berjalan ke hotel dan memesan kamar. Suasananya menenangkan, kamarnya sangat bersih dengan view yang bagus. DAN ada Starbucks tepat di lobi. Suka hotel ini untuk masa inap yang mudah saat mengunjungi Niagara

TIDAK AKAN LAGI. Hotel ini mungkin mengatakan bahwa mereka tidak memiliki tamu dengan nama ini, tetapi saya memposting sebagai pihak yang terpengaruh. (Mereka juga mungkin mengatakan bahwa mereka telah menyelesaikan masalah kami, tetapi mereka belum pada 9/8/2022) Adikku dan aku tinggal di fasilitas ini untuk Liburan Hari Buruh, ada beberapa masalah dengan masa inap; ada yang langsung ditangani, dan ada juga yang masih saya tangani 3 hari setelah keberangkatan. Perusahaan ini mengeluarkan beberapa otorisasi sebelumnya pada kartu kredit saya setiap hari selama kami tinggal. Kami memahami bahwa ada penangguhan $75,00 untuk biaya tak terduga, yang tidak ada, sehingga otorisasi sebelumnya telah dihapus. Sehari setelah kami memeriksa lebih banyak biaya tertunda muncul di kartu saya. Pada saat itu saya menelepon Wyndham, dan mereka menyatakan bahwa biaya yang tertunda akan jatuh, itu hanya tergantung pada penerbit CC. Mereka juga mengkonfirmasi jumlah total yang saya harapkan akan dikenakan untuk masa inap. Penerbit CC menyatakan bahwa mereka harus melepaskan tuduhan tersebut. Salah satu tagihan tertunda dari tanggal 6 berubah menjadi tagihan yang diposting yang berarti saya ditagih $508 lebih dari yang seharusnya. Masih ada lebih dari $490 dalam tagihan tertunda pada kartu saya untuk hotel ini. Dalam berurusan dengan hotel, mereka telah menyatakan bahwa mereka tidak dapat menemukan transaksi $508.00 yang diposting dan mereka tidak tahu mengapa itu ditagih. Meskipun, saya dapat menunjukkan bahwa itu berasal dari fasilitas mereka, mereka mengatakan tidak ada yang dapat mereka lakukan, dan bahwa saya harus membantahnya. Karena beberapa panggilan dan email ke hotel dan menelepon penerbit CC berkali-kali, saya memberi tahu hotel bahwa saya mempermasalahkan semua biaya (valid atau tidak). Saya tidak bermaksud menerima masa inap gratis; Saya hanya tidak ingin dikenakan biaya untuk sesuatu yang tidak saya setujui, atau untuk menerima layanan yang buruk. Mari kita lihat apa yang mereka katakan...