Travelodge by Wyndham Cleveland Lakewood

Pintu masuk sekali di dalam licin karena ubin yang naik hanya menggenjot, tidak ada langkah dan dengan hujan di sepatu saya, itu sulit untuk masuk. Mereka mengubah kamar saya begitu saya menemukan bahwa pintu kamar tidak akan terkunci, sangat sopan dan baik tentang semuanya. Kemudian hari berikutnya ketika saya kembali ke kamar saya, kunci saya tidak lagi membuka pintu saya sehingga mereka memperbaikinya. Tetapi mereka tidak mengosongkan sampah saya atau mengeluarkan handuk mandi basah saya atau menggantinya ketika diminta dua kali. Setelah pergi ke meja depan ketika saya bisa mendapatkan handuk baru dan mencuci pakaian. Harga untuk menginap masuk akal dan parkir gratis sangat bagus.

Kamar yang saya tempati baik-baik saja. Saya harus pergi ke lobi di pagi hari untuk minum kopi karena mesin tidak bekerja di kamar saya, tetapi itu bukan masalah besar. Kamar, lemari es, dan kamar mandi bersih tetapi tidak ada sampo dan tempat sampah saya tidak pernah dikosongkan selama saya menginap atau mengisi ulang handuk, sebagai seseorang yang merawat hotel untuk sementara waktu yang agak aneh bagi saya. Benar-benar anugrah untuk masa tinggal saya adalah Ashley yang sangat murah hati, di atas segalanya, dan membantu sepanjang waktu. Perhatiannya setiap kali saya hanya tampak tersesat atau membutuhkan bantuan dengan hal lain sama sekali, dia benar-benar membantu saya merasa BANYAK lebih baik tentang hal-hal kecil yang mengganggu saya. Saya merasa sedikit lebih betah ketika dia ada, tetapi saya akan mengatakan bahwa sepertinya manajemen perlu mengerjakan beberapa hal di sana. Renovasi bisa menjadi penting dan saya tahu itu sedang dikerjakan saat ini tetapi begitu juga fasilitas sederhana yang membuat kita merasa seperti manusia, seperti sampo dan handuk bersih misalnya, jadi saya merasa manajemen harus menangani kebutuhan dasar sebelum mengambil sesuatu sebagai besar sebagai renovasi keseluruhan, terutama ketika Anda memiliki begitu banyak orang baru untuk dilatih. Ini bisa menjadi luar biasa bagi semua orang yang datang atau bekerja di sana, serta manajemen. Anda memberi banyak tekanan pada tamu dan karyawan dengan tidak berfokus pada hal-hal yang benar-benar masuk akal. Menangani hal-hal sederhana melalui proses sebelum pindah ke yang lebih besar, hanya akal sehat dan membuat hidup lebih mudah secara umum. Saya memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan sebelum meninggalkan negara segera di sini dan saya sangat menghargai semua yang dilakukan Ashley untuk saya, saya hanya ingin memuji kerja keras dan kebaikannya dan juga menunjukkan bahwa uang dan waktu yang dihabiskan untuk renovasi dapat digunakan terhadap tamu yang memiliki masa inap yang lebih mudah dan lebih berkualitas, yang mungkin bisa membuat masalah yang berasal dari renovasi lebih mudah untuk diabaikan.

Kami memesan 3 hari menginap online dan gambar yang kami lihat dan ulasannya tidak buruk, tidak bagus tapi tidak buruk. Saya tiba dengan istri saya yang sedang hamil dan pertama kali memperhatikan bahwa itu tidak seperti gambar-gambar online dan itu kotor dan ditumbuhi rumput. Kami pergi ke meja depan untuk check-in, mereka memberi kami kartu kunci kami, kami pergi ke kamar kami dan sudah ada seseorang di kamar berbaring di tempat tidur menonton olahraga. Kami meminta maaf dan kembali ke meja depan memberi tahu mereka bahwa ada seseorang di dalam ruangan. Mereka memberi kami kamar baru. Kami pergi ke kamar dan itu menjijikkan. Ada noda yang sangat terlihat di selimut, ada sisa lengket berwarna coklat di nakas, tidak ada handuk di kamar mandi dan catnya mengelupas dan jatuh dari langit-langit kamar mandi. Kami berada di kamar selama kurang dari 10 menit dan kami memutuskan untuk pergi. Kami kembali ke meja depan dan menjelaskan mengapa kami tidak mau menginap dan meminta pengembalian dana. Petugas meja mengatakan dia tidak dapat memproses pengembalian dana kami karena dia tidak tahu bagaimana dan bahwa dia akan memberi tahu manajer dan dia akan mengurus pengembalian dana pada hari berikutnya.Kami tidak pernah menerima telepon dari manajer. Saya menghubungi beberapa hari kemudian dan mereka tidak mengangkatnya. Saya menelepon kembali beberapa kali dan masih tidak ada yang mengangkat. Saya mengajukan keluhan dengan Wyndham dan menerima email dari manajer beberapa hari kemudian yang menyatakan dia ingin membahas masalah tersebut. Segera setelah saya menerima email, saya menelepon dan dia tampaknya belum masuk.Saya menelepon 11 kali dan mengirim email dua kali selama 3 minggu tanpa tanggapan. Saya akhirnya menerima email hari ini yang mengatakan dia minta maaf atas ketidaknyamanan ini tetapi hanya akan mengembalikan 25% dari uang kami.Ini benar-benar konyol! Bahkan tidak mempertimbangkan tinggal di sini.

Saya biasanya bukan tipe orang yang meninggalkan ulasan, apalagi yang negatif, tetapi kunjungan ini memerlukan ulasan yang buruk. Saya membayar lebih dari $100 untuk tempat yang seharusnya sekitar $25. Tempat itu tampaknya berada di area yang samar, dan itu sangat tidak menarik sejak kami masuk. Kamar sedang dicat. Staf itu tidak benar-benar ramah. Ada kutu di kamar. Beberapa lampu tidak berfungsi. Ruangan itu panas saat masuk, dan bau. Ada laba-laba dan rambut di bak mandi, dan kamar mandi tidak memiliki pancuran. Kamar mandi yang sangat kecil. Air sulit dinyalakan. Tempat tidur semi-nyaman setidaknya, tapi mungkin memiliki beberapa tempat tidur bug. Itu juga tampak memiliki luka bakar rokok di atasnya (kamar bebas rokok). WiFi tidak berfungsi. Kamar sulit dijangkau, tidak ada lift sehingga Anda membawa tas Anda ke atas. Di pagi hari, ALARM KEBAKARAN MATI TANPA ALASAN. Sangat kecewa dengan pengalaman ini. Satu atau dua hal ini untuk kamar semi murah adalah satu hal, tetapi memiliki semua hal ini terjadi konyol untuk kamar di atas $100. Saya benar-benar harus mendapatkan pengembalian uang, tetapi saya tidak mengharapkan staf manajemen cukup kompeten untuk melakukan itu.

Staf menyenangkan tapi tempat ini menjijikkan. Sebuah bangunan bisa tua dan masih bersih. Tempat ini tidak bersih sama sekali! Saya cukup yakin saya benar-benar meninggalkan gigitan kutu busuk meskipun saya tidak benar-benar melihat serangga. Saya tidak ingin tinggal sejak kami masuk, tetapi kami pergi ke toko dan membeli selimut baru, penyegar udara, dan perlengkapan kebersihan, dan jatuh tempo. Sekarang saya dipenuhi gigitan gatal merah, saya benar-benar menyesalinya! Bak mandi kami mengalami retakan besar. Kamar berbau mengerikan. Itu belum dibersihkan atau disedot. Pembuat kopi bahkan tidak memiliki teko atau kopi! Kami juga tidak dapat menemukan tempat parkir bahkan dengan kartu parkir kami karena tampaknya siapa pun dapat parkir di sana. Jangan tinggal di sini. Ini terlalu mahal dan menjijikkan.