Comfort Inn Woburn - Boston

Saya seharusnya tahu bahwa masa tinggal saya akan buruk sejak awal, tetapi saya memberi hotel keuntungan dari keraguan. Saya berada di MA untuk mengunjungi saudara perempuan saya dan bayinya yang baru lahir. Saya memesan satu malam di hotel ini melalui layanan di tempat kerja yang menawarkan diskon. Setelah kedatangan saya, hotel mengklaim mereka tidak pernah mendapatkan reservasi saya, bahwa saya harus menghubungi pihak ketiga dan mendapatkan penggantian dan membayar hotel secara terpisah. Jadi, saya membuat reservasi baru dengan hotel, dan menghubungi pihak ketiga. Akhirnya pihak ketiga menelepon saya kembali dan mengatakan bahwa hotel akhirnya menemukan reservasi saya, saya harus pergi ke meja depan di pagi hari dan menandatangani kertas kerja (ini sekitar 10:30 di malam hari). Saya mencoba menelepon meja depan untuk memberi tahu mereka tentang berita itu, tetapi sayangnya telepon tidak berfungsi. Bukan masalah besar, saya pikir saya bisa menandatangani dokumen di pagi hari, tidak perlu terburu-buru.Saya tertidur dan sekitar pukul 11:30 malam saya bangun untuk anggota staf shift malam, membuka pintu saya! Dia kemudian memberi tahu saya bahwa saya perlu menandatangani dokumen di meja depan di pagi hari. Saya benar-benar terkejut bahwa anggota staf hotel akan MEMBUKA pintu saya ketika saya sedang tidur dengan kunci mereka. Dia kemudian bertanya kepada saya mengapa saya tidak mengangkat telepon dan saya memberi tahu dia bahwa itu tidak berfungsi dan saya TIDUR & dia harus meninggalkan kamar saya. Dia tidak datang jauh-jauh ke dalam ruangan, tapi ini masih mengganggu. Tak perlu dikatakan, saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi, karena interaksi ini.Saya menelepon nomor 1800 untuk melaporkan pekerja ini, saya juga menelepon hotel, dan manajer MENYALAHKAN saya atas apa yang terjadi. Dia bahkan mengakui dia melihat pekerjanya di kamera membuka pintu saya. Sudah 3 bulan, dan saya masih belum menerima panggilan kembali dari perusahaan atau manajer hotel.

Pertama-tama, mari kita bicara tentang kekurangannya. Itu "sangat jauh" dari pusat kota Boston. Dibutuhkan lebih dari satu jam untuk sampai ke kota dengan bus atau MRT, dan dibutuhkan setidaknya setengah jam untuk berkendara.Lokasi tidak bagus. Sebenarnya tidak OK, tapi dari segi akomodasi sendiri, ini adalah hotel yang sangat bagus dan nyaman. Tidak peduli kamar, layanan atau sarapan, harganya OK ((Dibandingkan dengan hotel di kota ))

Benar-benar hebat untuk sebuah hotel "anggaran". Fasilitas bagus (termasuk brankas, lemari es yang lapang, dan microwave) dan tidur yang nyaman dan tenang. Tepat di dekat 93 juga. Sedikit konstruksi membuat perjalanan ke sana sedikit menantang, tetapi tidak ada yang terlalu buruk.

Tempat tidur yang sangat nyaman di sebelah jalan raya. Kamar yang sangat tenang dengan layanan hebat. Meja depan selalu memiliki staf dan selalu ada orang yang sangat baik yang mengatur meja. Mereka juga memiliki kebijakan covid yang bagus dan sangat aman.

Akomodasi yang ok. Layanan pelanggan adalah marjinal. Saat check out, saya gagal mengawasi area tersebut secara menyeluruh dan secara tidak sengaja meninggalkan tas perlengkapan mandi saya di tempat tidur. Baru setelah saya pulang ke Vermont, saya menyadari bahwa saya tidak memilikinya. Langsung ditelpon hotel disuruh telpon balik keesokan harinya. Ditelepon kembali pada hari Senin sebanyak 6 kali. Setiap kali disuruh menelepon kembali atau seseorang akan menelepon saya, pada hari Selasa tidak ada panggilan balik. Tas itu berisi barang yang bernilai sentimental dan menginginkannya kembali. Tidak pernah punya masalah seperti ini sebelumnya