Residence Inn Mobile

Hotel ini sangat bagus dan stafnya luar biasa. Kami memiliki masalah dengan kunci pintu kami dan hotel memberi kami poin untuk kamar gratis untuk masa depan. Kami dekat dengan segalanya dan kami menyukai halaman pribadi mereka. Kami akan tinggal lagi.

Layanan pelanggan sangat buruk. Setelah saya menginap, saya tidak dikirimi tanda terima - yang saya butuhkan karena ini adalah perjalanan bisnis. Butuh waktu dua minggu untuk akhirnya mendapatkan satu dan informasi pada tanda terima salah. Gilanya, saya memesan melalui aplikasi Marriott. Saya tidak pernah mengalami masalah ini sebelumnya. Saya menelepon lagi beberapa minggu setelah akhirnya mendapatkan tanda terima karena saya tidak pernah menerima poin di aplikasi Marriott (saya anggota elit perak dan pelanggan tetap). Wanita yang saya ajak bicara sangat kasar dan tidak mau mendengarkan saya. Dia terus bersikeras bahwa saya harus membatalkan masa inap. Ini telah menghabiskan banyak waktu saya dan masalah saya masih belum terselesaikan. Saya tidak akan merekomendasikan bekerja dengan hotel Marriott khusus ini.

Pertama izinkan saya memulai dengan mengatakan sebagian besar staf di lokasi ini sangat ramah dan membantu. Saya kecewa dengan salah satu pegawai meja (Erin). Kami tiba sedikit lebih awal dan ruangan itu belum siap. Erin meminta saya memberikan nomor saya dan dia akan menelepon ketika ruangan sudah siap. Kami pergi dan menjalankan beberapa tugas dan kembali beberapa jam kemudian. Erin tidak pernah menelepon. Ketika kami kembali, Erin harus memeriksa apakah kamarnya sudah siap. Dia memberi kesan bahwa dia tidak menghargai kami sebagai anggota atau klien Marriott.Saya kemudian mendapatkan kereta bagasi dan pergi untuk memuatnya. Setelah memuatnya saya menemukan itu memiliki roda gelandangan. Asisten manajer (James) segera membantu saya memasukkan kereta ke dalam dan dia membantu memindahkan barang bawaan kami ke kereta yang bagus. Saya kemudian menyaksikan dia meluangkan waktu untuk memperbaiki gerobak sendiri. Dia sangat membantu dan Anda dapat mengatakan bahwa layanan pelanggan ada di urutan teratas daftarnya.Sekarang alasan untuk 2 bintang:1) hotel telah melakukan beberapa renovasi, tetapi masih membutuhkan pekerjaan.2) karpet di Lift hanya biasa jahat. Itu membutuhkan penggantian segera.3) kamar yang kami tempati (207) memiliki banyak masalah. Ubin rusak di kamar mandi. Pintu masuk rusak parah dan kunci pengaman rusak. Jamur dan jamur di kamar mandi shower. Tirai tidak tergantung dengan benar. Tidak ada cangkir sekali pakai di kamar. Dispenser sabun kosong atau hampir kosong. Tampaknya ada kotoran dari sistem ventilasi di setiap ventilasi. Penampilan ruangan kurang.4) pada jam 2:30 pagi, Departemen Kepolisian Mobil memiliki beberapa kendaraan yang tiba di area dekat kamar kami. Ada banyak musik yang datang dari kendaraan dan mereka memainkan lagu tema dari "Cops" (mis., Bad Boys). Saya tidak tahu apa itu semua, tapi itu berlangsung selama beberapa menit.Kami telah menjadi anggota Marriott untuk waktu yang sangat lama. Ini adalah pertama kalinya saya benar-benar pernah memiliki masalah dengan hotel yang kami tempati. Seandainya kami berencana untuk berada di daerah itu lebih lama, saya tidak ragu bahwa staf akan memindahkan kami ke ruangan yang berbeda. Saya memang meluangkan waktu untuk menunjukkan masalah ini kepada Jessica di meja depan. Dia sangat penuh perhatian dan meluangkan waktu untuk mencatat semua masalah. Tidak diragukan lagi dia juga memiliki layanan pelanggan pertama di daftarnya juga.Wanita muda bernama Shaunna (laundry) juga sangat membantu dan sekali lagi Anda dapat mengatakan bahwa layanan pelanggan juga berada di urutan teratas daftarnya.Atas semua kami sangat kecewa dengan akomodasi... tidak staf. Hotel ini terletak di lokasi yang baik dan dekat dengan toko-toko dan restoran di daerah tersebut. Tampaknya perusahaan Marriott perlu melakukan lebih banyak upaya untuk meningkatkan kualitas fasilitas yang Anda harapkan dari hotel Marriott.

Menginap hanya untuk satu malam. Tempat terlihat bagus secara keseluruhan. Kamarnya bagus dan bersih, memiliki semua fasilitas yang kami butuhkan, handuk bersih dan air panas, dan itu lebih dari yang bisa kami minta. Layanan yang luar biasa adalah layanan pelanggan mereka, sangat ramah dan membantu, staf melakukan yang terbaik yang mereka bisa untuk membuat tamu nyaman. Kami bepergian dengan bayi, dan menurut saya kamarnya tidak terlalu kedap suara karena tangisan bisa terdengar di lift . Kami juga mencium bau gulma di tengah malam, saya tidak yakin apakah staf menyadarinya. Sarapannya jarang dan tidak terlalu menggugah selera, sekali lagi, saya tidak berharap banyak dari hotel bintang 3. Pintu depan tidak memiliki tombol disabilitas sehingga membuat koper dan menggendong bayi sangat sulit. Secara keseluruhan, akan tinggal lagi tapi mungkin maks hanya satu malam.

Semuanya fenomenal sampai titik saya dan suami saya harus meminta handuk pada malam ke-3. Suami saya adalah seorang veteran, dia tidak menghargai itu. Menyarankan agar mereka tidak menyediakan handuk bersih karena mereka memberi kami 3 hari sebelum kamar yang nyaman