Hilton Vacation Club Oceanaire Virginia Beach

Nah

Hotel ini bagus. Itu bersih dan semua kolam renang sangat bagus, anak saya sangat menikmatinya. Itu di lokasi yang besar berjalan kaki ke banyak hotel. Saya senang berada di trotoar. Satu-satunya musim gugur adalah tidak ada kopi kecuali apa yang bisa Anda seduh di kamar berharap mereka memiliki pilihan yang lebih baik. Untung beberapa kedai kopi berada dalam jarak berjalan kaki. Juga butuh selamanya untuk masuk ke kamar kami ketika kami check in. Juga berhati-hatilah. Online berbicara tentang pandangan yang berbeda dengan berbagai harga yang membingungkan. Saya kira Hilton baru saja membelinya. Saya hampir tidak mendapatkan pemandangan yang saya bayar sampai saya mengatakan sesuatu dan harus menunjukkannya kepada mereka.

Kami memiliki pengalaman menginap yang luar biasa. Ray adalah yang terbaik dan mengakomodasi kami untuk ulang tahun teman saya. Kami sangat berterima kasih. Kelsey juga membantu saat check out dan memberi kami informasi tentang kamar untuk kunjungan mendatang! Kami pasti akan kembali. Berharap mereka akan berada di sana untuk menyambut kami sekali lagi! Terima kasih banyak untuk layanan yang luar biasa!

Bersiaplah untuk mengeluarkan 200 dolar lagi ketika Anda check-in untuk "biaya" dan untuk ditawari tiket "diskon" ke Bush Gardens jika Anda membayar untuk menghadiri pertemuan timeshare dari petugas, yang tidak akan dikembalikan jika Anda memutuskan untuk tidak hadir . Mesin minuman ada di setiap lantai lain yang bagus untuk diketahui karena kebanyakan dari mereka kosong dan Anda akan melompat-lompat lift untuk menemukan satu yang memiliki sesuatu di dalamnya. Setelah tinggal di beberapa Hilton dalam hidup saya, saya kurang terkesan dengan kamar dan menunggu lama untuk check-in hanya untuk 2 orang dalam antrean. Sisi baiknya lokasi fantastis, dan area kolam renang dan bar/restoran super. Staf responsif terhadap kebutuhan seperti handuk dan sabun, meskipun setelah mendengar beberapa teriakan di luar kamar kami dan mencari untuk menyelidiki itu hanya staf rumah tangga. Aku hanya tidak bisa menahan perasaan sedikit ripped off dan bahwa kami tinggal di versi "nilai besar" Hilton.

Kebakaran tempat sampah mutlak dari pengalaman dengan hotel ini. Memesan melalui program perjalanan kartu kredit Capital One kami untuk dapat menggunakan poin hadiah ke kamar. Karena itu kami menelepon hotel sebelumnya untuk mengonfirmasi jenis kamar dan ketersediaannya sebelum kami memesan. Kemudian pada hari check-in, kami menelepon terlebih dahulu untuk memastikan tiba setelah jam 10 malam tidak akan menjadi masalah.Ketika kami tiba, para tamu yang check-in di meja depan kami sudah mengalami masalah dengan kamar yang rusak dan kotor. Kami telah memesan 2 kamar tidur, kamar double king depan pantai. Setelah kami check in dan melanjutkan ke kamar kami, kami menemukan kami telah diberi ruang pemandangan kota 1 kamar tidur. Selain itu, kamar yang telah kami berikan juga memiliki beberapa perlengkapan yang rusak dan kotor - (lantainya sangat kotor sehingga sepatu kami menempel saat kami berjalan melewatinya).Setelah menuju ke meja depan, petugas meja depan menyuruh saya meneruskan email konfirmasi kami, dan menghabiskan 15 menit di komputer untuk memberi tahu saya bahwa mereka tidak mengerti bagaimana saya bisa memesan kamar di reservasi saya, karena mereka tidak ada kamar depan laut yang tersedia sama sekali. Yang terbaik yang bisa mereka lakukan adalah memesan ulang kami ke ruang pemandangan kota yang berbeda. Inti dari mendapatkan pemesanan 4 hari selama liburan adalah memiliki ruang depan laut. Ini setelah 9 jam perjalanan untuk sampai ke hotel!Karena itu kami terpaksa memesan ulang hotel yang berbeda, setelah tengah malam, sambil tetap berdiri di lobi hotel ini, dan tentu saja, karena kami harus memesan ulang di menit terakhir, tarifnya jauh lebih tinggi. Saya mencoba untuk menghubungi layanan pelanggan Hilton secara langsung, tetapi pada dasarnya disuruh menendang batu karena saya telah memesan melalui kartu kredit saya dan tidak langsung melalui Hilton.Gadis meja depan yang malang itu menangis ketika saya berada di lobi, dan memberi tahu istri saya dan saya bahwa dia telah dimarahi sepanjang hari karena mereka mengalami begitu banyak masalah dengan kesalahan reservasi. Seluruh pengalaman itu adalah mimpi buruk mutlak. Meskipun tidak ada yang secara langsung kasar, tampaknya tidak ada yang peduli bahwa pelanggan dibiarkan berebut pada menit terakhir untuk mencoba dan mendapatkan kamar untuk liburan. Sebagai manajer umum di bidang ritel & layanan pelanggan, jika saya memiliki pelanggan dalam situasi yang sama, saya akan berusaha keras untuk mencoba dan memberikan resolusi. Saya rata-rata menginap di hotel selama 25+ tahun, bencana ini telah membuat saya sedih untuk pernah memesan properti Hilton lagi. Saya pasti tidak akan merekomendasikan lokasi ini kepada siapa pun.