Residence Inn Houston by The Galleria

Lokasi yang bagus. Banyak toko dan restoran dalam jarak berjalan kaki. Daerah mahal. Dapur berguna. Beberapa anggota staf kantor depan tidak menampilkan kualitas yang dipromosikan marriott. Saya mendapat jawaban yang tidak konsisten. Mereka berkata bahwa mereka memperlakukan tamu yang memesan menggunakan poin secara berbeda. Kamar hotelnya bagus. Tidak ada kutu busuk. Kolam renang tidak tersedia untuk digunakan.

Ini pertama kalinya dalam hidup saya, saya menghadapi ini di Marriott. Saya tidak menikmati masa menginap saya kamarnya tidak bersih dan tempat tidurnya tua dan berisik. Saya memiliki buku dari 28 September - 2 Oktober; Saya meminta mereka untuk melakukan sesuatu. Pertama, mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka ingin mengubah kamar, dan agen kantor depan meminta saya untuk turun untuk mengambil kunci. Dia menolak untuk datang ke kamar saya dan membawa kunci kedua. Saya sangat lelah setelah berkendara selama 10 jam. Aku tidur di sofa. Di pagi hari, saya turun dan meminta Anda memberi saya kunci untuk memeriksa berbagai kamar yang diberikan agen kepada saya, dan saya memutuskan untuk sarapan terlebih dahulu. Saya terkejut semua roti tua dan memiliki jamur di atasnya. Di sini saya memutuskan untuk check out, saya tidak senang, dan saya berbicara dengan agen Lopez. Dia ramah dan di bawah standar; ketika saya sedang berbicara dengannya dan menjelaskan situasi saya, seorang wanita Afrika-Amerika melompat di tengah-tengah percakapan dan mengatakan kepada saya, hei, Anda tidak sopan. Jika Anda memiliki masalah berbicara dengan Marriot, saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak berbicara dengan Anda mengapa Anda melakukan itu dia menarik jari tengahnya di wajah saya, saya terkejut, dan saya menelepon polisi untuk datang dan memeriksa saya karena Aku tidak nyaman berurusan dengannya. Ini tidak dapat diterima di industri perhotelan

Kamar besar dan lokasi berfungsi untuk hotel ini. Staf juga ramah dan membantu. Cara untuk meningkatkannya adalah dengan memberikan beberapa pembaruan pada fasilitasnya.

Mengecewakan bagi seorang Marriot. Kami selalu tinggal di Marriots dan tidak pernah memiliki pengalaman buruk. Sampai sekarang.Di kamar pertama kami ada bau apak yang aneh dan lampu TV, microwave, dan dapur tidak berfungsi. Wanita di meja depan sangat tidak membantu dan hanya mengatakan kepada kami "itu harus bekerja" tanpa menawarkan solusi apapun. Untungnya seorang pria bernama AB mendengar dan menawarkan untuk mengganti kamar kami, yang saya hargai. Kamar baru baik-baik saja, tapi baik-baik saja, tidak bagus.Pembaruan: Saya pikir kami telah melewati semua masalah awal, tetapi kunci kamar saya tiba-tiba berhenti berfungsi. Dengan serius. Menurunkan bintang lain untuk beberapa kali saya harus pergi ke meja depan.Saat ini satu-satunya anugrah penyelamatan properti ini adalah lokasi yang nyaman. Saya pikir semua kamar membutuhkan renovasi, menambahkan TV pintar dengan layanan streaming seperti Marriot lainnya akan menjadi awal yang baik. Beberapa staf tanpa pelatihan layanan pelanggan perlu diganti juga.

Saya seorang Platinum Elite dan telah tinggal di banyak properti. Ini adalah properti yang bagus dekat dengan Galleria dan dengan kamar yang luas. Namun seiring berjalannya waktu, hal itu tidak terpelihara dengan baik. Sangat membutuhkan beberapa TV Smart Roku baru, peningkatan furnitur dan dalam beberapa kasus tempat tidur perlu diganti. Jika perhatian diberikan, ini bisa menjadi tempat yang populer mengingat lokasi dan lalu lintas bisnis-turis.