Courtyard by Marriott Albuquerque

Kami memesan reservasi di sini selama 3 malam selama Thanksgiving. Itu sangat terjangkau, dan lokasi yang bagus. Kami sangat terkesan dengan suasana di area check-in.Kami bersyukur bahwa ada staf yang tersedia pada hari Thanksgiving untuk menyajikan sarapan, meskipun kami tidak ikut.Kamarnya sangat bagus! Mereka memiliki lantai kayu [palsu] daripada karpet khas hotel, yang membuat saya mempertanyakan mengapa setiap hotel memiliki karpet - sangat kotor! Showernya panas dan nyaman, dan saya sangat menyukai produk shower yang mereka miliki. Tempat tidur nyaman, banyak bantal bagus.Saya menggunakan gym, kecil tapi bagus karena treadmill menghadap ke kolam renang.Saya menyukai halamannya, sangat nyaman dan membuat saya merasa aman.Semua dalam semua, hotel yang bagus, saya pasti akan menginap lagi!Ayah saya tinggal di Hotel Albuquerque terdekat di Kota Tua, yang jauh lebih mahal, dan dia tidak terlalu senang dengan kamar atau layanannya, jadi .... :)

Kamarnya luas dan kamar mandinya bagus dan tekanan airnya bekerja dengan baik. Aku tinggal di sini dengan seorang teman dan ada ruang yang terpisah itu seperti sebuah apartemen kecil itu cukup keren. Saya suka bagaimana mereka memiliki bar di lantai bawah dan staf sangat membantu dan memperhatikan kebutuhan kita. Kamar juga berbau harum dan lokasinya juga tidak buruk. Saya tidak keberatan tinggal di sana lagi lain kali saya di Albuquerque.

Ibuku tinggal di hotel selama lebih dari seminggu. Pada 25 Desember 2022 dia meninggalkan kamarnya pada pukul 10 pagi. Ketika dia kembali pada pukul 15:30, dia melihat 2 gelangnya hilang dari kamarnya. Dia menelepon meja depan dan diberi tahu karena ini hari Natal, tidak ada manajer di lokasi. Diinstruksikan untuk menelepon kembali keesokan harinya dan berbicara dengan Manajer Umum. Pergi ke hotel pada 26/12/2022 untuk berbicara dengan Shannon Walker. Diberitahu bahwa dia melihat rumah tangga masuk ke kamar ibu saya setelah dia pergi. Diberitahu bahwa stafnya tidak pernah mencuri dan pada dasarnya ibu saya pembohong. Diberitahu dia akan mengirimi saya email nomor telepon departemen pengaduan. Tidak pernah menerima email itu. Saya diteruskan ke Manajemen risiko. Menerima email 1/3/2023 kasus ditutup karena dia berbicara dengan staf hotel dan tidak dapat menemukan gelang tersebut. Sekali lagi tersirat bahwa ibuku pembohong karena mereka tidak dapat menemukan hartanya. Menelepon nomor pengaduan khusus lagi hari ini dan diberitahu lagi bahwa kasusnya ditutup. Itu disapu di bawah permadani untuk melindungi staf mereka, bukan pelanggan. Mengajukan laporan polisi dan tidak ada hasilnya. Saya diberitahu untuk mendapatkan kompensasi saya harus terus berbicara dengan Manajemen Risiko. Kasus ibu saya terus ditutup tanpa ada panggilan balik. Mereka tidak akan membantu mendapatkan hartanya atau membayar barang yang hilang.

Saya beralih menit terakhir dari Marriott lain di dekatnya. Saya menghemat $60 per malam dan memiliki pengalaman menginap 3 malam yang menyenangkan. Layanan pelanggan hotel sangat baik, kamar nyaman, tenang dan bersih, fasilitas kebugaran dilengkapi dengan baik dibandingkan dengan Marriott lainnya. Anda dapat berjalan kaki sejauh 50 meter untuk menikmati sarapan lezat di kafe marigold.

Tempat ini telah diperbarui dengan baik sejak kunjungan terakhir saya. Ini bersih dan lokasi yang bagus. Namun - tempat tidur paling keras dan tidak nyaman yang pernah ada. Bahkan untuk suami saya yang lebih suka ranjang yang kokoh. Mereka tidak menyediakan losion (di gurun...) dan mereka memiliki kafe yang buka pada jam 8 pagi tetapi mengenakan biaya untuk kopi tetes di meja depan. Tampaknya sangat murah sehingga mereka bahkan tidak bisa menyediakan kopi. Kami tinggal di waktu yang sibuk (400$ per malam) dan sepertinya benar-benar kurang dari hal-hal yang sangat mendasar