Extended Stay America Suites - St Louis - Fenton

Satu-satunya hal baik yang harus saya katakan adalah wanita pembersih dan pria pemeliharaan berada di puncak permainan mereka. Saya check-in sebelum Natal, orang meja depan pengisi tidak tahu apa-apa (saya merasa kasihan padanya), dia sangat kewalahan dan menugaskan saya ke kamar yang kotor / tidak berfungsi, jadi mereka meminta saya untuk pindah setelah saya punya mulai membongkar. Lantai 3 sedang dibangun, pintu aman (yang harus Anda masukkan kunci untuk memasuki koridor hotel untuk sampai ke kamar) tidak memiliki pegangan di atasnya dan tidak menutup sepenuhnya (itu benar-benar aman ), bau panci dan asap di mana-mana. Saya check in lagi setelah Natal dan ke kamar kotor lainnya - piring di mesin pencuci piring bukan masalah besar, saya hanya menjalankannya; Namun, toiletnya menjijikkan & itu membuat saya berkeliaran jika tempat tidurnya bersih. Mereka meminta saya untuk pindah dan saya berkata TIDAK, jadi mereka membersihkannya. Seminggu setelah saya tinggal, pintu saya tidak akan mengunci / mengunci. Petugas pemeliharaan datang setelah jam kerja, melepas engselnya, dan mencoba segalanya untuk memperbaikinya - pikir itu - kemudian hari berikutnya saya harus berangkat kerja dan tidak akan mengunci / mengunci lagi. Perasaan terburuk yang pernah ada dan saya tidak pernah mendengar apa pun dari siapa pun tentang apakah mereka memperbaikinya. Kunci saya tidak berfungsi berkali-kali, saya meminta agar kamar saya tidak dibersihkan sampai saya memintanya dan mereka tetap masuk. Orang-orang meja depan membutuhkan penyegaran pada prosedur/protokol. Semuanya sangat samar - cucian ada di gedung yang berbeda, kopi mereka lemah, dan tidak ada snax atau persediaan di lobi. Saya takut akan keselamatan saya dan hanya ada getaran aneh. Saya tidak akan pernah lagi tinggal di sana - hotel di Springfield, MO sangat berbeda dan tidak bisa dibandingkan dengan hotel ini. Mereka harus mengembalikan seluruh masa tinggal saya, tetapi sebaliknya mereka memberi saya dua malam kembali. Saya merasakan karyawan di sini, mereka hanya bisa bekerja dengan apa yang mereka berikan.

Punya ekspektasi rendah masuk. Melebihi ekspektasi . Sebenarnya cukup bagus mengingat harga, hewan peliharaan diperbolehkan dan staf yang lemah. 1 bintang dari 5 karena bau asap di kamar kami. Kami menggunakannya sebagai tempat tidur saat mengunjungi keluarga. Pilihan bagus jujur untuk tarif yang lebih murah daripada hotel di sekitarnya. Kamar mandinya sebenarnya sangat bagus. Jujur ... tidak buruk. 31 Oktober akhir pekan 2022.

Saya seorang perawat perjalanan dan memiliki pengalaman buruk saat tinggal lama di Ft Wayne, Indiana. Niat saya adalah untuk tidak pernah memesan dengan mereka lagi. Para wanita di Ft. Lokasi Wayne cukup ramah untuk menawarkan kamar lain, tetapi kamar itu juga memiliki kotoran tikus tua dan kecoak yang merayap. Foto dan videonya masih saya simpan. Mereka segera meminta maaf dan mengembalikan uang saya tanpa masalah. Saya mengatakan apa-apaan ini, saya akan berada di St. Louis untuk sementara waktu dan tidak ingin menyewa apartemen jadi saya akan mencoba Extended Stay lagi. Situs web mengatakan Fenton, Mo Location adalah hotel baru, tetapi itu adalah Residence Inn lama yang saat ini sedang direnovasi. Saya menelepon ke depan dan meminta kamar di lantai pertama yang baru saja direnovasi. Ashley cukup murah hati untuk mengatakan jika tersedia, dia akan memastikan bahwa saya akan mendapatkannya. Setelah mengemudi 4 jam dari Indiana, saya siap untuk berbaring. Sayangnya, itu tidak terjadi! Wanita muda di meja mengambil informasi saya dan mengambil foto kartu kredit saya. Belum pernah hal itu terjadi sebelumnya. Saat saya melihat ke layar untuk memastikan info sudah benar, yang hadir mengklik dan melewati layar yang berisi kebijakan hotel dan membuka halaman tanda tangan. Saya memintanya untuk kembali karena saya TIDAK menandatangani apa pun yang belum saya baca. Dia menyatakan, "Saya tidak tahu caranya"Saya mengatakan kepadanya bahwa kartu saya dibebankan tanpa saya menandatangani atau membaca kebijakan dan Jika ada seseorang yang dapat dia hubungi yang tahu bagaimana membantunya kembali ke layar kebijakan. Dia menelepon seseorang yang katanya adalah seorang manajer. Petugas mengatakan bahwa saya harus membatalkan reservasi dan memulai kembali. Jika saya melakukannya, saya akan ditagih lagi dan tidak akan menerima pengembalian dana selama 3-5 hari. Mungkin hanya itu uang yang saya miliki saat itu. Lagi pula, saya kembali memintanya untuk memanggil manajer yang bisa saya ajak bicara. Saya juga meminta konfirmasi pembatalan untuk memastikan bahwa saya tidak akan dikenakan biaya. Setelah meminta tanda terima lagi, hal itu tampaknya semakin membuatnya kesal. By the way saya dikenakan biaya untuk malam! Dia memberiku kartu Ed Sosas dan berkata aku bisa meneleponnya. Nomor pada kartu adalah ke meja depan hotel! Saya menelepon layanan tamu dan berbicara dengan Alana. Saat saya mencoba menyelesaikan masalah dengan layanan tamu di ponsel saya, petugas di ponselnya sedang mendiskusikan situasi yang sedang dihadapi dengan cara yang menghina dan merendahkan. Saya bisa mendengar orang di ujung telepon berkata, "Hubungi polisi jika dia tidak meninggalkan hotel." Saya menyuruhnya untuk MELEPON POLISI dan bahwa saya tidak akan pergi sampai mereka tiba. Beberapa menit kemudian, polisi datang. Petugas menceritakan kisahnya kepada mereka dan saya menceritakan kisah saya kepada mereka. Saat saya berbicara dengan petugas di luar, petugas meminta petugas untuk memberi tahu saya bahwa saya dilarang masuk ke properti. APA ANDA SEDANG BERCANDA! Aku akan berbaring telanjang di selokan sebelum menginjakkan kaki di tempat itu lagi. Kembali ke tempat saya menginap, Choice Hotel di Sunset Hills.Lemari es kecil tapi staf meja depan luar biasa!Travelers, jika tidak keberatan dengan ketidakmampuan dan ketidaktahuan saat check-in, pilih Extended Stay Fenton, MO.

Danielle Li1/5baru saja di GoogleItu mengerikan. Layanan dan manajemen pelanggan terburuk yang pernah kami alami di sebuah hotel. Suite tidak dibersihkan atau diisi dengan benar & menyeluruh. Sangat tidak membantu dan tidak profesional. Satu-satunya hal yang terjadi adalah lokasi yang nyaman. Dapatkan beberapa manajemen dan karyawan baru dan ini bisa menjadi hotel yang bagus. Anda dapat langsung tahu ketika Anda mencoba ... ya COBA untuk check-in, ini benar-benar berantakan. Selamatkan diri Anda dari beberapa sakit kepala dan tetaplah di tempat lain. NOL bintang.

Itu langsung dari interstate dan mudah ditemukan dan diparkir. Fasilitas bagus, tenang, bersama dengan staf yang luar biasa! Kamar & kamar mandi kami sangat bersih, tempat tidur nyaman. Karena mereka berada di bawah kepemilikan baru, sarapan kami terdiri dari Hot Oatmeal, Muffin, energy bar, dan Kopi panas. Pasti akan tinggal di sini lagi, jika perlu. Cobalah mereka, Anda tidak akan kecewa