Extended Stay America Suites - Hanover - Parsippany

Layanan pelanggan sangat menyenangkan. Hotel yang sangat tenang. Kamar pertama berbau seperti rokok. Membuatku bersin. Saya tidak bisa bertelanjang kaki di atas linoleum di area dapur karena membuat kaki saya lengket. Saya meminta kamar yang berbeda. Kamar kedua berbau jauh lebih baik. Sayangnya, linoleum di sini juga lengket.Jujur saja, saya akan datang ke sini lagi. Aku akan membawa kaus kaki yang ditakuti sekalipun.

Benar-benar kekacauan hotel. Rumah tangga sangat buruk, Anda mungkin juga membawa perlengkapan pembersih Anda sendiri. Kami keluar dan membeli beberapa hari pertama karena ketika kami check in, kondisi kamar tidak dapat diterima. Handuk bekas kotor di bak mandi. Pee memerciki di kursi toilet. Rambut di wastafel. Partikel makanan tertinggal di microwave. Baik kompor maupun lemari es tidak dibersihkan. Remotenya tidak berfungsi. Lantainya lengket. Linen tampak dipertanyakan jadi kami mencuci semuanya... di fasilitas binatu yang mengerikan. Itu bau asap dll. Berbicara tentang menjaga rumah, mereka bukan kelompok yang paling profesional. Dari bantingan pintu yang konyol ketika mereka berada di sebuah ruangan hingga percakapan keras dan terkadang vulgar yang mereka lakukan di telepon saat bekerja, ada banyak ruang untuk perbaikan. Orang-orang meja depan untuk sebagian besar jelas tidak ingin berada di sana. Satu khususnya Stephen, dia sangat tidak ramah dan sangat tidak membantu. Dia tidak menyapamu... sama sekali tidak pernah. Dia juga sering berdiri di sana di ponselnya. Ada keadaan darurat dan seluruh hotel harus mengungsi. Stephen sangat kasar kepada orang-orang. Dia benar-benar menghalangi, dia tidak punya jawaban dan tidak menawarkan bantuan. Keesokan harinya, dia tampak tidak terganggu dan sangat acuh tak acuh tentang kesusahan yang dialami para tamu karena harus mengungsi dan dipindahkan ke hotel lain hingga larut malam. Dia tidak baik dan tampaknya dia tidak memiliki empati umum dan kesopanan dasar manusia. Jangan salah paham, sebagian besar pekerja meja depan di sana kasar dan tidak menyenangkan tetapi sejauh ini dia adalah yang terburuk. Satu hal yang terjadi di tempat ini adalah ketenangannya. Selama hari rumah tangga pasti mengganggu tapi di malam hari tenang dan damai dan kami tidur sangat nyenyak.

Saya seorang profesional medis perjalanan. Saya akan berada di sini selama 11 minggu. Sejauh ini tidak ada keluhan. Ruangan yang bagus. Orang-orangnya sangat baik & membantu. Saya harus menelepon dua kali tentang AC/Pemanas saya. Ketika saya menelepon untuk kedua kalinya, dia pergi untuk hari itu tetapi dia kembali untuk memperbaikinya. Dia sangat baik. Hotel yang bagus secara keseluruhan. Stafnya pendek (seperti di mana-mana saat ini) jadi bersabarlah. Ia memiliki semua yang Anda butuhkan.

Kami kehilangan daya pada malam yang dingin dan membutuhkan tempat ramah hewan peliharaan lokal untuk menginap, memilih tempat ini. Kamar yang dipesan di telepon yang cepat dan mudah. Tiba dan meja depan memberi tahu saya bahwa mereka hanya memiliki kamar di lantai pertama. Di lorong ada sampah di mana-mana, bau berminyak tua, bau asap ganja juga cukup kuat. Membuka pintu suite dan menyalakan lampu dan melihat kecoak berserakan di meja dapur. Tidak masuk ke dalam kamar, meminta pengembalian uang dan pergi. Tidak akan pernah lagi saya memilih hotel hanya berdasarkan biaya. Kami pergi ke Sheraton Tara sebuah hotel yang indah dan bersih.

Hotel ini begitu, begitu. Ada beberapa hal yang pasti bisa meningkatkan pengalaman tamu. Pertama-tama, jika Anda telah tinggal di hotel selama lebih dari 2 minggu dan perlu memperpanjang masa tinggal selama beberapa hari lagi, hari-hari tambahan itu dianggap sebagai reservasi baru dan mereka menolak untuk menghormati tarif yang lebih rendah yang Anda dapatkan dari sebelumnya. menginap mingguan.Layanan rumah tangga mengerikan. Info yang mereka berikan saat Anda menelepon nomor reservasi 800, info online atau TV kamar tamu, menunjukkan bahwa housekeeping dilakukan setiap minggu. Namun, setelah menginap di hotel selama lebih dari 7 hari, saya bertanya mengapa kamar saya tidak dibersihkan, jawabannya karena Covid, housekeeping standar mereka setiap 2 minggu. Kemudian petugas di front desk menyuruh saya untuk mengingatkan orang dari shift pagi untuk menjadwalkan housekeeping, karena dia tidak bisa melakukannya untuk saya dan ternyata tidak bisa meninggalkan catatan untuk orang yang bisa.Area cucian berantakan. Mesinnya kotor di bagian dalam dan mereka menagih Anda untuk menggunakannya.Hanya beberapa anggota staf yang ramah dan membantu. Sisanya bahkan tidak menyambut Anda ketika Anda memasuki hotel.Saya telah belajar sejak bahwa ada pilihan yang lebih baik di daerah itu.