Extended Stay America Suites - Richmond - Hilltop Mall

Dari saat saya melangkah ke lobi, saya disambut oleh manajer Nick. Dia sangat ramah, mudah diajak bicara dan dia membuat Anda merasa di rumah. Setiap kali saya membutuhkan sesuatu, dia membantu. Dia adalah manajer pertama yang pernah saya lihat membersihkan kamar, membuang sampah, menyedot debu, dan mencuci pakaian. Dia selalu tersenyum. Saya akan merekomendasikan kepada teman dan keluarga saya untuk tinggal di sana jika mereka berada di area tersebut.

Saya memberikan hotel ini peringkat bintang 5 berdasarkan layanan pelanggan yang sangat baik yang diterima dari staf, khususnya Bree. Anda memiliki permata khusus di tangan Anda dengan memilikinya sebagai pekerja, dia melampaui tugasnya dan memiliki kehadiran yang ramah. Saya berharap dia mendapatkan pengakuan yang lebih layak di masa depan karena dia benar-benar menambahkan perasaan tulus yang menghangatkan hati ke hotel ini dan memberikan nasihat yang sangat baik yang akan selamanya melekat pada saya.

Lift tidak berfungsi. Taruh di lantai 3. Harus membawa barang bawaan kami, hanya untuk menemukan kamar kami tidak dibersihkan dengan kereta pembersih yang ditinggalkan di dalamnya. Mencoba menelepon meja depan dari ponsel, langsung ditahan tanpa mendapat kesempatan untuk berbicara. Kembali ke kamar untuk menggunakan telepon untuk mencoba lagi, telepon mereka mati. Kembali ke bawah, 3 lantai!, dimasukkan ke kamar lantai 1, harus membawa barang bawaan kembali karena dia tidak punya pembantu. Sekitar jam 11 malam saya menyadari kertas toilet hampir habis dan tidak ada gulungan cadangan. Disebut meja depan dan diberitahu dia tidak bisa memberikan satu. Saya sudah berada di pj's dan harus meminta putri saya untuk mengambilnya dari meja depan. Putri pergi untuk sarapan jam 9 pagi, hanya kopi. Dia harus menelepon meja depan. Wanita itu mengklaim dia tidak menyadarinya perlu diisi, tetapi yang harus dia lakukan hanyalah membuka lemari, jadi dia secara teknis berbohong. Tidak ada pisang atau yogurt, padahal malam sebelumnya saya diberitahu akan ada, jadi saya tidak mengambil apapun dari toko kelontong malam itu! grr. Satu-satunya pilihan, muffin basi kering. ih. Tetangga menggelegar TV mereka sepanjang malam, lalu pada jam 6 pagi mereka meledakkan musik dengan bass yang keras dan pada jam 7 pagi dia mulai bernyanyi. Saya tahu tidak ada gunanya menelepon meja depan. Kulkas itu keras di malam hari, mengganggu tidur. Tidak ada sup hidangan, tidak ada spons, tidak ada peralatan, tidak ada apa pun di dapur! Tidak ada mesin kopi. Saya tidak menyangka akan ada apa-apa! Harga yang mengerikan untuk apa yang kami dapatkan. Kesal, harusnya dapat diskon untuk semua masalah.

Saya mencobanya lagi. Kamar setidaknya bersih. Staf kebersihan adalah pencuri. Saya meninggalkan sweter di kamar saya dan kembali untuk mengambilnya dalam beberapa jam dan saya telah menelepon dan masih belum muncul. Lucu ... Saya kembali dan melihat seorang anggota staf memakainya saat mereka pergi. Apa yang saya lakukan sekarang?

Tidak apa-apa tetapi mereka tidak membersihkan kamar kecuali untuk setiap dua minggu dan Anda harus meminta handuk mereka tidak pernah punya Anda harus meminta kantong sampah dan kertas toilet, jadi ingatlah untuk selalu membawa Anda sendiri