SpringHill Suites Cincinnati Airport South

Lantai kamar mandi licin, rak handuk tidak memadai untuk menjemur handuk. Pencahayaan ruangan terlalu redup. Kecewa karena hot tub tidak lagi ada di gedung. Kolam kecil. Tempat tidur sangat nyaman; santai, suasana tenang, suka kamar mandi split. Secara keseluruhan menikmati kami tinggal. Harga bagus!

Kami menelepon untuk memesan salah satu hotel berperingkat tertinggi di Ark Encounter. 1 jam sebelum kami tiba, kami menelepon untuk mengatakan bahwa kami akan terlambat. Petugas memberi tahu saya bahwa kartu saya ditolak dan dia akan memberikan kamar saya jika saya tidak ada di sana dalam 1 jam.Saya memberinya kartu yang berbeda. Setelah kedatangan kami diminta untuk memverifikasi kebersihan kamar. Itu sangat bersih - namun tidak ada kolam renang terbuka. Singkatnya kami memberi tahu petugas bahwa kami ingin tempat anak-anak bisa berenang tanpa harus keluar ke hotel sebelah.Para wanita di meja depan mengatakan akan menahan kartu kami selama satu malam dan harus meminta manajer untuk melepaskannya - (Hanya ada satu palungan, dan dia pergi sampai Selasa.)Ketika saya pergi ada $420 yang ditempatkan di kartu saya dan kemudian, ketika saya menelepon mereka tentang hal itu - mereka segera memproses tagihan pada kartu yang sebelumnya mereka katakan ditolak untuk $189,99 Untuk mengulangi dan mengklarifikasi - mereka menagih dua kartu terpisah dengan total $610 .Ketika saya menelepon untuk menanyakan apa yang terjadi dan meminta email mereka untuk menunjukkan pernyataan bank saya - Wanita dengan rambut biru itu sangat merendahkan .... Dia merasa perlu untuk mengingatkan saya bahwa kolam renang gratis seperti sarapan - bukan sesuatu yang berutang kepada saya dan lebih merupakan bagian dari biaya.Dia mengatakan kepada saya bahwa email keluar menyatakan lokasi ini tidak memiliki kolam. Ketika saya bertanya apakah dia menerima email saya - dia mengatakan kepada saya untuk tenang dan mencoba untuk lebih sabar.Mereka bahkan menagih kamar teman saya $ 230, setelah memberi tahu saya bahwa mereka tidak melakukannya.Saya sedang dalam proses membuat laporan polisi.Saya masih belum mendengar kabar dari manajer.Ini adalah bencana yang lengkap dan total.Saya terpisah dari sekelompok besar orang yang berpikiran saleh. Saya akan memberi tahu SEMUA ORANG yang saya kenal untuk menghindari kekacauan yang salah urus ini! Melakukan itu pada seseorang yang sedang berlibur - benar-benar pendendam.

Tiba terlambat pada hari Minggu. Tanisha dan Nick memeriksa saya dengan cepat, profesional dan dengan banyak kebaikan. Kamar saya persis seperti yang saya minta dan sangat bersih. Suasana di sini sangat positif. Jika Anda perlu tinggal di dekat bandara, jangan mengabaikan lokasi ini.

Ruangan itu indah, staf sopan dan sopan. Dan selama badai musim dingin, cuaca tetap hangat. Mandi besar dan toilet terpisah adalah sentuhan yang bagus. Oh, dan sarapan yang enak

Kami menginginkan sebuah hotel dengan kolam renang untuk kami dan anak-anak kami sebagai bagian dari akhir pekan yang menyenangkan. Kami diberitahu bahwa hotel memiliki kolam renang yang berfungsi dan bak mandi air panas untuk kami gunakan selama kami tinggal. Bahkan sebelum kami tiba untuk check-in, kartu kredit teman saya telah ditagih. Saya belum pernah meminta hotel menagih kartu kredit saya bahkan sebelum saya check-in. Paling-paling, mereka mungkin menahan jumlah setoran. Tetapi seorang karyawan di hotel ini memiliki keberanian untuk menagih kartu kredit dan menyandera ratusan dana yang tidak dapat diakses selama perjalanan kami. Dan kami bahkan tidak pernah check in! Kami diminta untuk melihat kamar terlebih dahulu sebelum kami check-in. Kamar yang sangat bersih dan bagus. Kami sangat senang dengan itu. Tetapi ketika kami sedang dalam perjalanan kembali ke meja depan untuk check-in, kami melihat kolam ditutup karena konstruksi. Kami diberitahu bahwa kami bisa berjalan ke hotel terdekat. Tapi kami tidak ingin melalui kerumitan itu. Terlalu dingin untuk berjalan ke hotel lain terutama setelah berenang. Ketika kami menjelaskan bahwa kami diberi tahu bahwa kolam itu terbuka dan dapat digunakan, salah satu karyawan sangat hormat dan baik hati. Tetapi seorang karyawan bernama Gretchen sangat kasar dan tidak sopan dan memiliki keberanian untuk mengatakan, "Anda tahu kolam itu gratis". Bukan saja dia tidak profesional dan kasar. Tapi saya akan mengatakan itu kriminal untuk menagih kartu kredit dari orang-orang yang bahkan tidak pernah check-in. Lebih buruk dari itu, jumlah yang ada di kartu kredit MELEBIHI jumlah yang seharusnya dibebankan bahkan JIKA kami telah check-in dan tinggal di sana. Saya tidak tahu bagaimana wanita mana pun dapat merampok ibu dari penggunaan kartu kredit mereka saat mereka jauh dari rumah mencoba memberikan akhir pekan yang menyenangkan untuk anak-anak mereka. Seandainya kami tidak memiliki kartu kredit lain atau dana lain, kami dapat terdampar di negara bagian lain tanpa cukup uang untuk hotel yang kami pilih untuk menginap, makanan untuk memberi makan anak-anak kami, atau bahkan bensin untuk kembali ke negara bagian kami. Jika Anda memilih untuk tinggal di sini sementara Gretchen masih bekerja di sini, lanjutkan dengan hati-hati. Selain itu hotel ini indah, bersih, dan ketika kolam dibuka kembali, saya bahkan akan mempertimbangkan untuk tinggal di sana di masa depan jika Gretchen tidak lagi bekerja di sana.