Extended Stay America Suites - Kansas City - Airport - Tiffany Springs

Ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami dalam berurusan dengan hotel... dan saya berurusan dengan mereka secara teratur.Kami memindahkan beberapa penghuni ke masa tinggal yang diperpanjang karena kami baru saja membeli properti dan harus melakukan beberapa pekerjaan besar di sana. Penduduk tiba di sana ke hotel dan manajer hotel di sana mengusir mereka setelah satu malam. Kami tidak pernah menerima panggilan atau apa pun dari jarak jauh mengenai mengapa penghuni ini dipindahkan... meskipun mereka mengklaim bahwa mereka menelepon (saya dapat meyakinkan Anda bahwa mereka tidak melakukannya). Kami memutuskan untuk menelepon mereka karena kami tidak tahu mengapa penghuninya dipindahkan setelah satu malam dan mereka memberi tahu kami bahwa itu adalah masalah kartu kredit. Saya memberi tahu mereka bahwa ini tidak mungkin karena batas kredit saya jauh lebih tinggi daripada biaya menginap selama seminggu untuk setiap penduduk. Mereka terus memberi tahu kami bahwa kartu itu tidak masuk sehingga mereka tidak bisa tinggal. Setelah melihat formulir untuk otorisasi kartu kredit, kami menyadari bahwa kartu yang mereka jalankan tidak sesuai dengan kartu yang kami berikan (kami memiliki formulir dan email untuk membuktikannya). Saya mencoba menelepon untuk mencari tahu mengapa mereka tidak pernah menagih kartu saya dan menjelaskan kepada mereka bahwa inilah alasan mengapa kartu tidak masuk karena mereka tidak mengetik kartu dengan benar, tetapi mereka tidak mau mendengarkan dan mengatakan bahwa saya penduduk maupun kami diterima di sana lagi...kami benar-benar bingung mengapa ini terjadi atau mengapa mereka tidak membantu kami memperbaikinya. Kami telah merencanakan untuk memiliki setidaknya 30 penghuni yang tinggal di hotel Anda selama 30-60 hari ke depan sementara renovasi ini selesai dan sekarang kami akan pergi ke orang lain. Saya akan sangat menyarankan Anda untuk berbicara dengan manajer hotel di sana karena mereka dikenakan biaya beberapa ribu dolar dalam bisnis semua untuk kesalahan sederhana mereka tidak mengetikkan nomor kartu kredit yang benar. Yang harus mereka lakukan adalah memasukkan nomor kartu yang benar dan setidaknya menghormati diri sendiri dan rekan kerja dan ini semua bisa diketahui. Saya TIDAK PERNAH memposting ulasan, tetapi yang ini saya rasa diperlukan karena salah satu pengalaman layanan pelanggan terburuk yang pernah saya tangani.

Saya membuat reservasi untuk hotel ini sedikit sepengetahuan saya, saya terkejut dengan kondisinya. Seseorang telah muntah di lift ada tanda lantai basah namun sisa muntahnya kering dan di celah-celah lantai (bagian logam). Ketika saya tiba melalui lift ke lantai tiga ada bau tanah unggas yang berat. Jika saya bisa melihat kamar sebelum pembayaran, saya tidak akan pernah melakukan pembayaran. Saya diberitahu bahwa saya bisa melihat kamar sebelum pembayaran. Ketika saya menelepon nomor layanan pelanggan saya diberitahu manajemen menyatakan saya mengancam staf ini menyedihkan dan situasi seperti ini harus dihentikan; hanya karena saya Hitam/Afrika-Amerika tidak berarti kita semua adalah individu yang keras, kejam/gila. Saya membawa diri saya secara profesional dan kebetulan saya sedang berbicara dengan seorang manajer di hotel lain yang akan dengan senang hati mengkonfirmasi bahwa tidak ada ancaman sama sekali ketika saya berbicara dengan Kathy (meja depan Katie). Amerika memiliki cukup banyak masalah kebencian diskriminasi mengapa kebohongan ini diberitahukan Saya tidak tahu tetapi saya memintanya untuk ditangani; tidak ada kebenaran untuk itu. Ketika saya memberi tahu manajer (wanita) tentang kekhawatiran saya, dia menyatakan dia tidak akan membersihkan apa pun / mengatasinya di luar, dia akan meminta pembersihan rumah untuk mengurusnya nanti di malam hari ketika mereka tiba - sampai saat itu akan berdiri. Saya meninggalkan hotel dan tinggal di hotel lain. Saya tidak akan memberikan bintang apa pun tetapi tampaknya itu bukan pilihan.

Benar-benar tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Antara staf yang sangat tidak ramah, ke kamar yang kotor. Plus, kami memiliki biaya tambahan yang ditambahkan untuk masa inap kami, dihitung untuk membayar selama 3 malam dalam pemesanan 2 malam. Terlebih lagi, kami disebut "pembohong" karena seberapa besar anjing kami. Mereka tidak pernah bertanya seberapa besar anjing kami, mereka menghentikan kami ketika kami mencoba untuk pergi, dan memberi tahu kami bahwa kami mencoba menyelundupkan anjing kami di pintu belakang.Jika Anda merasa nyaman membayar biaya tambahan 33%, tinggal di kamar yang kotor, remang-remang, berbau tidak sedap, dan mempertanyakan karakter Anda, ini adalah masa inap yang sempurna.Jika Anda mencari kenyamanan, staf yang ramah, dan harga yang wajar, hindari tempat ini seperti flu. JANGAN TINGGAL DI SINI.

Tempat yang bagus untuk menginap, suka harga karena Anda mendapatkan kamar yang tepat. untuk harga hotel biasa. Perlu diketahui ada deposit $100 di muka, yang dikembalikan setelah check out dan fasilitas NO CASH. Benjamin, Nancy, dan GM di sini luar biasa. Terima kasih teman-teman.

Staf itu sangat akomodatif. Sebagai wanita lajang yang bepergian, hotel ini merasa aman dan seperti di rumah sendiri. Lorong-lorongnya ber-AC kecil tetapi kamarnya sangat luas dan bersih. Saya menghargai diperiksa dengan cepat sehingga saya bisa kembali bekerja tepat waktu. Akan tinggal di sini lagi.