Nashville Marriott at Vanderbilt University

Pertama, semua orang, bagi seseorang, itu indah. Makanan yang lezat dan berkualitas tinggi seperti koktail.Mereka mengakomodasi permintaan check-in awal saya, yang saya hargai.Saya memasuki ruangan dan semuanya tampak baik-baik saja. Sayangnya, toilet memiliki urin di dalamnya. Oke ... mudah memerah. Toiletnya juga rendah ke tanah, yang membuatnya sulit untuk bangun.Selanjutnya, wastafel kamar mandi memiliki rambut di dalamnya. Akhirnya tas serut yang berisi pengering rambut juga kotor dan tidak bisa dibuka.

Kru valet parkir sangat baik. Kamar nyaman. Staf semua sangat bagus. Nomor reservasi benar-benar tidak berfungsi, pengering rambut mati, info layanan kamar tidak tersedia di kamar atau akurat di TV. Harus mencari jam dan menu online. Tagihan dolar tidak siap atau secara konsisten tersedia untuk tip. Terkadang pelayan, terkadang toko makanan ringan. Tidak pernah meja depan. Manajemen harus menyempurnakan operasi.

Saya telah tinggal di properti ini beberapa kali dan memiliki level Ambassador Elite dalam program Bonvoy. Selama kunjungan terakhir saya, pelayan secara signifikan menggores mobil saya. Perhatikan bahwa menggunakan pelayan adalah satu-satunya cara untuk parkir di hotel ini. Saya meminta manajer Javier untuk membantu saya. Dia keluar, melihat kerusakannya dan meyakinkan saya bahwa dia akan menghubungi saya. Dia tidak menelepon atau email. Saya mengulurkan tangan lagi dan berbicara dengannya selama waktu itu dia berkata dia akan menelepon kembali. Dia tidak melakukannya. Saya meninggalkan pesan untuk GM yang juga tidak pernah menelepon kembali. Pelayan mengatakan saya harus mendapatkan perintah pengadilan untuk melihat rekaman keamanan. Tingkat layanannya mengerikan seperti halnya manajemen lokal. Marriott menyewa perusahaan valet dan mereka tidak menawarkan parkir lainnya. Mereka harus bertanggung jawab dan responsif terhadap pelanggan mereka. Saya menginap di properti Marriott 100-120 malam per tahun. Jika mereka memperlakukan tamu setia dengan cara ini, saya hanya bisa membayangkan betapa buruknya mereka memperlakukan orang lain. Waspadalah terhadap properti ini dan orang yang mengelolanya!

Aku tinggal di sini selama konferensi di Vanderbilt. Meja depan & staf valet semuanya sangat ramah & menyambut. Hotel ini cukup bersih. Bar & panggangan juga memiliki banyak pilihan enak & musik live jika Anda tidak ingin pergi jauh. Saya ingin kembali ke sini lagi!

Saya hanya memberikan 2 bintang karena ini adalah hotel yang indah dan tampak bersih. Itu juga tepat di seberang Parthenon dengan pemandangan yang bagus dan nyaman untuk segera pergi ke Parthenon untuk pernikahan yang kami hadiri akhir pekan itu.Hari pertama kami kami tiba dan menunggu kamar kami check-in, itu pagi jadi kami pergi ke bar/restoran dapur untuk sarapan dengan lift mereka. Kami duduk (5 orang dewasa, satu anak) dan memesan makanan kami. Mereka memiliki dua menu satu untuk orang dewasa dan satu untuk anak-anak. Orang dewasa memiliki makanan "Buttermilk Pancakes" untuk saya pikir adalah $12 seperti halnya menu anak-anak berlabel "Pancake" seharga $5,99 yang datang dengan buah dan bacon atau daging. Saya memesan dan menunjuk ke menu anak untuk anak saya yang berusia dua tahun (yang jelas tidak bisa memesan sendiri) bahwa dia akan memiliki Pancake. Mereka memberi kami panekuk untuknya tetapi tidak memperhatikan buah atau daging. Kami bertanya dan wanita itu memberi tahu kami bahwa dia memberi kami makanan pancake dewasa. Alih-alih mencoba memperbaiki situasi ini karena kesalahan mereka, saya bertanya apakah kami setidaknya bisa mendapatkan buahnya. Segera setelah dia setuju untuk mendapatkan buah, dia berdiri dan tertawa dengan meja di sebelah kami selama 15 menit (meja ini juga duduk dengan noda lipstik di gelas mereka). Saya kemudian ingin memastikan bahwa saya tidak membayar makanan orang dewasa karena saya menginginkan anak itu dan itu adalah kesalahan mereka. Sebaliknya mereka menagih kami hanya untuk buah yang 6,99 bertentangan dengan 5,99 makanan anak-anak. Di atas semua ini, makanan kami dingin pada saat kedatangan dan tagihan 20% otomatis persen. Adalah kekecewaan besar dalam beberapa jam berada di hotel ini.Beberapa jam kemudian kamar kami tersedia. Yang kami tidak keberatan karena kami tahu kami lebih awal untuk check-in. Kami menginap selama total 4 hari 3 malam. Tidak sekali pun layanan kamar datang untuk membersihkan kamar kami, mengganti handuk atau sampah kami (yang memegang popok kotor dari anak kami).Layanan valet yang baik dan sangat membantu dengan antar-jemput ke strip pusat kota. Namun malam terakhir kami, Valet meninggalkan mobil kami diparkir tidak terkunci di pintu depan selama lebih dari satu jam. Kami perhatikan begitu kami menuruni tangga satu jam kemudian untuk berjalan-jalan dengan teman-teman.Untungnya teman-teman kami yang lain memiliki pengalaman yang lebih baik dengan kamar mereka. Saya yakin kami tidak akan kembali ke lokasi ini karena faktanya kami tinggal di Kanada tetapi hanya mengecewakan karena semua alasan itu.