Residence Inn Saddle River

Saya hanya memberikan lokasi 4 karena kami butuh 45-50 menit untuk sampai ke NYC tapi itu yang diharapkan. Staf sangat mengagumkan! Kami memiliki masalah deadbolt dan toilet dalam waktu satu jam yang segera mereka atasi. Mereka memberi kami daftar besar restoran & toko yang berada dalam jarak 1-2 mil & tidak ada jalan bebas hambatan (skor!). Parkir di hotel tersedot b/c mereka sedang sibuk tapi itu tidak menghalangi saya tinggal.

Ini adalah fasilitas yang benar-benar mengerikan. Korporasi Marriot biasanya identik dengan kualitas yang sangat baik dan properti yang dikelola dengan baik (pikirkan Ritz Carlton, St. Regis, bahkan Courtyards by Marriott) TAPI The Residence Inn by Marriott di Saddle River memalukan bagi nama baik Marriott. Karpet kotor dan bernoda di aula, furnitur kotor dan bernoda di kamar tempat saya menginap, dudukan toilet yang terlepas dari engselnya! (Saya kira toilet belum dibersihkan sebelum kami check in jika tidak, ini akan diperhatikan oleh pengurus rumah tangga). Wallpaper mengelupas. Dan bahkan bau asap rokok basi di lorong-lorong gedung "bebas rokok". Untuk menambahkan penghinaan terhadap cedera, ketika kami menerima faktur untuk kamar melalui email, itu $100. posting "biaya hewan peliharaan" pada tagihan dan tentu saja kami tidak memiliki hewan peliharaan. Petugas meja depan mengatakan bahwa mereka harus berbicara dengan manajer untuk menghapus biaya! Saya sarankan tinggal jauh dari tempat ini!Sebagai balasan atas tanggapan pemilik:Saya benar-benar dapat meyakinkan Anda bahwa saya tidak hanya menginap di fasilitas Anda, saya memang membawa kekhawatiran saya, terutama mengenai kursi toilet ke petugas meja setelah mengembalikan kunci kamar saya di pagi hari. Mereka segera menuliskan catatan di selembar kertas dan mengatakan bahwa masalah itu akan diselesaikan. Kritik saya bukan dengan staf, mereka semua sangat baik dan profesional, tetapi fasilitas itu sendiri.Satu hal yang belum saya sebutkan sebelumnya adalah ketika saya check in dini hari Minggu (21/8/22) saya sudah memberikan kartu kredit seperti yang diminta untuk dua kamar terpisah. Saya menjelaskan kepada petugas bahwa kartu kredit saya akan diganti dalam waktu satu jam dengan yang lain begitu rekan saya tiba. Saya diyakinkan bahwa kartu kredit pertama saya tidak akan dikenakan biaya, hanya ada "penahanan" di atasnya yang akan jatuh dalam waktu dua hari. Ketika rekan saya tiba satu jam kemudian dengan kartu kredit pengganti , kartu itu kemudian dimasukkan ke dalam sistem Anda dan ditagih untuk pembayaran akhir dari dua kamar (ditambah "biaya hewan peliharaan" yang tidak akurat) Sekarang 7 hari penuh kemudian dan masih ada dua "penahanan" pada kartu kredit pertama saya (satu untuk setiap kamar) sebesar $441,51 dan $441,65. masing-masing. Harap dicatat bahwa biaya yang tertunda ini tidak hanya terlambat untuk dihapus tetapi juga jauh melebihi biaya kamar yang sebenarnya. Saya sangat menghargai penjelasan mengapa penangguhan ini terus ada di rekening Citibank saya dan mengapa jumlahnya melebihi biaya sebenarnya.

Tidak merekomendasikan tinggal di sini. Memesan kamar yang mengharapkan akses ke bak mandi air panas, daftar di aplikasi Marriott tidak pernah menyebutkan bahwa itu adalah kolam renang luar ruangan dan bak mandi air panas dan sudah ditutup untuk tahun ini. Ditempatkan di gedung 2 dan semua 4 pintu kamar saya terlepas dari engselnya sehingga Anda dapat mendengar setiap orang masuk dan keluar dari kamar mereka.Ruangan itu sendiri tidak dalam kondisi buruk, tetapi jelas tidak ditingkatkan baru-baru ini. Mesin pencuci piring bocor air ketika sedang mengalir, handuk lantai ada noda di atasnya saat check-in (saya menggunakan handuk yang berbeda untuk lantai sebagai gantinya), AC di kamar tidur dan berisik sehingga membangunkan saya setiap saat kompresor hidup, dan AC mati total pagi hari saya check out.Ada hotel Marriott lain di dekatnya; Saya akan merekomendasikan secara harfiah di mana saja kecuali di sini. Saya akan memiliki tidur malam yang lebih nyenyak di kursi belakang truk saya. Jika ada, manfaat memiliki suite di sini tidak mengimbangi harga dan saya seharusnya tinggal di salah satu pilihan yang lebih murah di dekatnya.

Pegawai meja depan sangat baik dan bermanfaat. Kamar kami sangat bersih. Bahkan orang-orang yang kami temui sangat baik. Saya sangat merekomendasikan hotel ini.

Hotel ini tua dan bau. Anda bisa merasakan mata air di kasur. Manajer itu kasar dan perlu mempelajari definisi keramahan. Marriott seharusnya malu memiliki lokasi ini dalam mereknya. Alasan saya pergi adalah karena hotel Anda tidak sesuai standar dan saya memang ingin menginap di hotel ini. ITULAH ALASAN UNTUK KEBERANGKATAN DINI... SETELAH 1 MALAM.SAYA TELAH TINGGAL DENGAN MARRIOTT LEBIH DARI 20 TAHUN DAN HOTEL INI BUKAN DI MANA SAYA INGIN TINGGAL DENGAN ISTRI SAYA.SAYA KATAKAN SAYA AKAN MEMBERI ANDA ULASAN BURUK SEHINGGA SEMUA ORANG DAPAT DIPERINGATKAN TENTANG HOTEL INI. JANGAN MENUNTUT SAYA MENGANCAM ANGGOTA STAF ANDA YANG TIDAK TERLATIH. MALU PADA ANDA .... SAYA TELAH MENGHUBUNGI PERUSAHAAN DAN MELAPORKAN PERILAKU ANDA DAN KURANGNYA HORMAT TERHADAP PELANGGAN. JIKA BANGUNAN INI DIREMODEL, ANDA MUNGKIN INGIN MEMINTA PENGEMBALIAN DANA SENDIRI.Omong-omong, PERIKSA ULASAN PENASIHAT PERJALANAN ANDA, AKU BUKAN SATU-SATUNYA YANG TIDAK BAHAGIA. SAYA PIKIR SAYA SEKARANG LAYAK MENDAPATKAN PENGEMBALIAN DANA PENUH!!