Hyatt Regency Westlake

Kami hanya tinggal di sini selama satu malam dalam perjalanan kembali ke Bay Area. Kamarnya bersih dan luas dan memiliki tv besar.

Suami saya dan saya baru saja menikah dan tinggal di hotel ini dengan beberapa tamu kami. Kami berencana untuk membayar salah satu Kamar & Pajak tamu kami, jadi saya menelepon terlebih dahulu untuk memastikan kami bisa melakukan ini, kami yakin kami bisa. Ketika kami sampai di hotel, kami meminta meja depan untuk menagih kartu kami kamar dan pajak untuk kamar teman-teman kami. Kami diberitahu bahwa itu sudah diurus dan teman-teman kami hanya perlu datang ke meja depan untuk meletakkan kartu kredit mereka untuk biaya tak terduga dan mengambil kunci mereka. Beberapa jam kemudian, saya mendapat SMS dari teman-teman saya yang mengatakan bahwa mereka dikenakan biaya kamar dan pajak karena kartu kredit yang kami letakkan "dihapus". Kami kembali ke meja depan untuk mencari tahu apa yang salah - agen meja depan memberi tahu kami bahwa atasannya akan memeriksanya. Saya harus menjadi orang yang bertanya bagaimana kami akan tahu itu diurus, apakah seseorang akan menindaklanjuti kami, dll, dll, tidak ada inisiatif untuk meyakinkan kami. Tak lama kemudian, kami mendapat telepon dari supervisor dan supervisor meminta kami untuk kembali ke bawah untuk menjelaskan situasinya. Pada titik ini, ini adalah keempat kalinya kita berbicara dengan seseorang untuk menangani permintaan sederhana. Pengawas menjelaskan bahwa teman kami memang dikenakan biaya dan solusi menyarankan kepada kami? Cukup transfer uang ke teman kami setelah penangguhan dilepaskan dari kartu kami. Ini semua terjadi sehari sebelum pernikahan kami dan saya masih tidak bisa membayangkan bagaimana permintaan sederhana menjadi begitu rumit.

Tinggal selama beberapa hari untuk acara pernikahan di luar lokasi. Fasilitas dan pelayanan yang cukup baik membuat Anda merasa sangat santai dan nyaman. Staf yang baik dan sopan dari check-in hingga check-out. Lokasi yang nyaman untuk restoran dan toko di dekatnya dan di dalam dan di luar jalan bebas hambatan, serta ke Malibu.

Ini adalah hotel favorit kami sepanjang masa. Kebersihan tak tertandingi. Rumah tangga menakjubkan. Kolam renang dan seluruh area teras indah dan bersih. Pusat kebugaran sangat baik. Kamar luas dan sangat nyaman--dan saya tidak pernah bisa tidur di hotel. Perhatian terhadap 'jam tenang' dihargai. Air buah es di lobi SANGAT BAIK! Pengalaman enam malam yang luar biasa untuk keluarga saya.

Kami memiliki tinggal yang sangat santai. Pria di meja depan itu sangat profesional dan bermanfaat. Hotelnya bersih dan kamarnya luas dengan pemandangan yang bagus. Itu adalah lokasi yang sempurna dengan banyak pilihan makanan dan belanja di dekatnya. Itu juga sebuah perjalanan singkat ke tujuan kami berikutnya di Malibu. Kami pasti akan kembali!