Sonesta ES Suites Boston Burlington

Saya baru saja kembali dari menginap di Sonesta dan saya memiliki pengalaman yang luar biasa! Saya berada di kamar biasa dengan tempat tidur king, itu adalah kamar berukuran sangat bagus dengan area dapur lengkap dan ruang kerja. Tempat tidur yang sangat nyaman dan dapur terisi penuh! Saya tidak menggunakan kolam renang tetapi saya bisa melihatnya dari kamar saya, dan itu tampak sangat bersih. Ada sarapan ringan di pagi hari, yang sangat baik, dan semua staf sangat ramah! Saya pasti akan kembali!PS jika ada yang perlu tahu, hotel ini ramah hewan peliharaan!

Hotel terbaik yang pernah saya miliki cukup istimewa untuk tinggal di sini. Bangunan cantik, kamar berkualitas tinggi & layanan berkualitas tinggi. Staf sangat efisien, menyenangkan & bermanfaat. Mereka semua pergi di atas & di luar untuk membuat Anda tetap nyaman. Saya sangat merekomendasikan hotel ini untuk orang yang mencari perpanjangan masa tinggal.

Saya memiliki pengalaman hebat di sini dan sangat terkejut. Saya suka kamar ini, itu adalah suite kecil yang lucu dengan dapur lengkap! Kamar yang bagus, sangat nyaman. Staf sangat bagus dan sangat ramah dan membantu! Harga bagus dan lokasi bagus. Saya pasti akan kembali!

Kami memesan hotel ini untuk 5 malam menginap. Di situs web disebutkan bahwa check-in lebih awal tersedia berdasarkan permintaan. Ketika kami menelepon untuk menanyakan, kami diberitahu bahwa mereka tidak pernah melakukan itu. Karena kami datang ke kota pagi-pagi sekali dari jarak yang jauh, saya memesan satu malam tambahan dan menelepon hotel untuk memastikan bahwa kami dapat check-in terlambat. Mereka meyakinkan saya bahwa kami akan melakukannya. Ketika kami tiba setelah penerbangan panjang, suami saya diberitahu bahwa mereka tidak memiliki reservasi untuk malam yang saya tambahkan, dan memiliki (2) reservasi duplikat. Kami menunjukkan kepada mereka email konfirmasi dan mereka menolak memberi kami kamar yang telah kami bayar! Ketika saya menghubungi perusahaan pemesanan mereka mengkonfirmasi reservasi dan menghubungi hotel. Kemudian secara ajaib mereka mengatakan bahwa mereka akan menyiapkan kamar untuk kita dalam 10 menit.Saat memasuki hotel ada bau apek yang sangat busuk. Dinding dan alasnya kotor dan ketika kami memasuki lift pintu, kancing dan lantai ditutupi dengan minuman yang tumpah dan entah apa lagi. Ketika kami berjalan menyusuri lorong untuk menemukan kamar kami, sampah tua duduk di luar beberapa kamar dan karpetnya bernoda dan menjijikkan.Ruangan itu benar-benar mengerikan! Karpet kotor dengan noda dan kotoran, kereta dengan lengan bernoda kotoran dan bantal robek, pegangan lemari es digantung dengan satu sekrup, ventilasi dilapisi debu dan kotoran, rambut berserakan di lantai kamar mandi, tempat tidur kotor, dan bau mengerikan. Jika Anda memiliki lantai di atas Anda, berharap untuk mendengar setiap langkah kaki.Itu tidak seperti gambar yang mereka gunakan untuk beriklan. Kemudian untuk melengkapi semua ini, mereka menolak untuk mengembalikan uang kami untuk hari kami harus memesan untuk check-in lebih awal, meskipun mereka awalnya mengatakan mereka tidak memiliki reservasi. Kami duduk di tempat parkir selama 2 jam di panas, kelelahan karena mereka mengacau namun kami masih keluar uang.Kami telah tinggal di hotel yang lebih tua berkali-kali, namun mereka masih bersih dan sehat. Saya tidak mengerti bagaimana mereka bisa beroperasi. MENJIJIKKAN!

Saya tidak akan tinggal di sini lagi. Seluruh hotel berbau hewan peliharaan dan bau asap. Karpet lorong kotor, serta karpet bernoda di kamar. Pintu kamar telah dibuka paksa dengan linggis dan kami diberitahu bahwa itu karena baterai pintu telah mati dan staf harus melakukan itu untuk masuk. Ingat, mereka juga mengatakan seorang anggota staf harus mengganti 3 baterai hari itu. Saya tidak dapat membayangkan bahwa mencongkel pintu adalah kejadian sehari-hari karena kami tidak melihat pintu rusak lainnya. Tidak ada bantal sofa belakang dan bantal kursi ditutupi oleh seprei. Kami diberitahu bahwa itu karena hewan peliharaan merobek bantal. Sore kamar rusak dan semua ventilasi AC berjamur. Memberi 2 bintang karena tempat tidurnya sebenarnya nyaman. Saya akan merekomendasikan mencari hotel lain jika memungkinkan.