Holiday Inn Hotel & Suites Houston West - Katy Mills

Lokal ke Katy, tetapi tinggal di sini selama renovasi cepat ke rumah kami.1.) Tampak baru, tetapi tidak terawat. Keramahan pasti kurang.2.) Karpet lorong belum disedot dalam beberapa hari, mungkin seminggu atau lebih. Pecahan pecahan kaca ada di sana sejak kami datang, sampai kami pergi.3.) Suite keluarga baik-baik saja. Tidak ada yang luar biasa, tidak ada yang perlu dikeluhkan4.) Handuk kolam renang tidak pernah diisi ulang selama kunjungan kami. Resepsionis depan tampak kesal ketika kami meminta handuk. Dia ada di teleponnya.5.) Jangan membeli sarapan. Menunggu 45 menit untuk makanan yang sangat buruk. Mendengar meja lain mengeluh juga. Anak-anak menolak untuk makan pancake dan wafel. Mereka keluar mencicipi freezer yang terbakar dan tua. Telur dan hashbrowns dingin dan hambar. Simpan $ Anda.Kesimpulan... ini adalah tempat untuk meletakkan kepala Anda. Jika Anda tidak keberatan dengan sedikit kotoran di sekitar papan lantai, layanan pelanggan di bawah standar, Anda akan baik-baik saja. Jika Anda sedang berlibur dan ingin pengalaman yang lebih baik, mungkin mencoba hotel lain di dekat sana. Daerah sangat bagus. Banyak restoran, mall, aktivitas dan hotel lainnya.

Ini adalah tempat yang bagus. Tapi tidak 5 bintang. Saya tinggal di sini selama hampir 3 bulan. Saya menginap di 2 kamar. AC di kamar pertama saya padam sehingga mereka memindahkan saya ke kamar lain tetapi seseorang membantu saya pindah. Pengering rusak selama hampir 3 minggu. Tapi mereka memang menawarkan untuk mengeringkan pakaian di pengering komersial mereka jadi saya rasa itu adil. Kartu kunci saya berhenti berfungsi seperti 3 atau 4 kesempatan berbeda. Saya harus kembali ke lobi agar mereka memperbaikinya. Ini cukup mengganggu. Suatu kali mereka melewatkan layanan kamar yang dijadwalkan secara teratur untuk kamar saya jadi saya kehabisan handuk dan harus pergi ke lobi dan meminta beberapa. Banyak masalah tetapi staf umumnya menangani masalah dengan adil. Ditambah salah satu staf membantu saya membawa bahan makanan ke kamar saya sekali. Itu sangat bagus dari mereka dan jelas merupakan faktor dalam menjaga peringkat di sisi yang lebih tinggi terlepas dari semua masalah. Bagian terbaik dari saya tinggal adalah kamar mandi dan tekanan air Saya tidak menggunakan kolam renang atau pusat kebugaran jadi idk bagaimana tapi itu tampak bagus secara sepintas.

Kamarnya bagus, bersih dan tenang. Check-in sangat buruk! Untuk beberapa alasan wanita meja depan merasa perlu untuk menjadi penyedia layanan pelanggan yang paling tidak akomodatif yang pernah ada! Sepertinya dia berusaha keras untuk tidak membantu kami. Tidak sampai saya meminta informasi manajer bahwa dia akhirnya, 1,5 kemudian dapat membantu kami! Luar biasa!

Tinggal satu malam. Kami check in larut malam, hampir tengah malam. Kami bersenang-senang dan bepergian bersama anak-anak kami. Resepsionis hotel ramah. Sayangnya, kami tidak diberi tahu akan ada latihan kebakaran jam 8 pagi! Kami terbangun karena alarm yang menggelegar - dengan panik; mencoba mengenakan pakaian itu karena suhunya 32 derajat.. Hanya untuk bergegas keluar di aula dan meminta seorang karyawan memberi tahu kami bahwa ini adalah ujian! Harus berlangsung 15 menit. Yah, itu akan menyenangkan untuk diketahui. Dia melanjutkan untuk memberi tahu kami bahwa itu telah diposting di dinding!! Permisi? Tidak ada yang membaca selembar kertas seukuran buku catatan yang dipasang di dinding setelah tengah malam dengan 3 anak yang lelah. Mengapa kami tidak diberitahu saat check-in? Mengapa Anda tidak dapat melakukan tes tes pada waktu yang berbeda? Beberapa tes dilakukan. Oh, dan sebuah tanda dipasang bahwa kolam juga akan ditutup untuk pemeliharaan!! Saya merasa info ini seharusnya diungkapkan saat reservasi dilakukan. Positif, tempat tidurnya nyaman dan kamarnya bagus. Tidak dapat menilai restoran karena kami tidak makan di sana.

Saya mampir untuk makan di restoran mereka Burger Theory. Saya kecewa karena Holiday Inn akan mengizinkan restoran miskin seperti itu menggunakan fasilitas di sana. Makanannya enak, mereka tidak membawa makanan yang diiklankan dan tidak ramah anak. Saya telah tinggal di banyak Holiday Inn tetapi tidak pernah memiliki pengalaman yang buruk dengan restoran yang terletak di fasilitas mereka. Holiday Inn perlu melakukan sesuatu tentang hal ini.