Le Méridien Boston Cambridge

Kamar yang bagus dengan semua fasilitas khas. Mereka sangat menghargai status Bonvoy dengan berbagai fasilitas yang bermanfaat. Sarapannya enak! Minumannya enak. Semua staf sangat ramah dan membantu! (Poin yang digunakan untuk memesan kamar pada akhir pekan liburan/kelulusan jika tidak, mungkin tidak akan terasa begitu diberkati.) Harga kamar jauh lebih terjangkau untuk hari berikutnya jika kami menginap.

Kami seharusnya hanya tinggal satu malam tetapi diperpanjang menjadi tiga. Dari meja depan untuk sarapan hingga pembantu rumah tangga, semua orang sangat ramah dan akan pergi ke atas dan ke luar untuk membantu Anda. Kami parkir di jalan tanpa masalah, tetapi gedung parkir ada di sebelahnya. Kami bepergian dengan seekor anjing dan ada sebuah taman kecil di seberang jalan dan sebuah taman anjing berjarak 5 menit berjalan kaki. Kami menyukai bahwa itu tidak terlalu ramai, tetapi ada banyak restoran dan toko semua dalam jarak berjalan kaki.

Eksekusi perlu kerja. Hotel ini seharusnya lebih kelas atas untuk Marriott tetapi merasa seperti kita akan lebih baik tinggal di merek Marriott layanan terbatas untuk lebih murah. Pertama, tidak ada parkir valet atau orang yang membantu dengan bagasi. Sekali lagi, hotel seharusnya menjadi merek Marriott yang lebih mewah. Hotel tidak memiliki toko serba-serbi sehingga tidak ada tempat untuk mendapatkan coke, OJ, dll. Anda harus berjalan kaki beberapa menit ke minimarket untuk membeli minuman, dll. Dengan layanan terbatas, minuman dan makanan ringan merek Marriott tersedia. Mesin es hanya di dua lantai. Menyebalkan harus menunggu lift ke lantai yang berbeda untuk mendapatkan es. Berlari ke tamu lain dengan ember es mereka melakukan hal yang sama. Semua mengungkapkan kekecewaan. Kursi toilet di kamar mandi tidak dikencangkan dan hampir jatuh. Saya harus mengencangkannya sendiri yang agak kotor dan juga ironis karena rekayasa harus datang memperbaiki sesuatu di kamar mandi dan mengabaikan dudukan toilet. Anda mendapatkan satu jubah mandi di kamar mandi. Saya kira orang penting lainnya perlu berbagi satu jubah mandi? Restoran mengacaukan pesanan makanan. Hal-hal memang terjadi tetapi ketika Anda menambahkan masalah, faktor gangguan tumbuh. Hotel membual tentang layanan kopi gratis di lobi dan kemudian tidak menyediakan kopi di pagi akhir pekan. Ya, tenaga kerja ketat pasca COVID tetapi jika Marriott akan membebankan harga premium maka layanan harus sesuai standar. Saya anggota Gold Elite dan seluruh masa inap mengecewakan. Hanya anugrah yang menyelamatkan adalah lokasi. Kami berada di kota untuk mengunjungi MIT & Harvard dengan kami akan memulai tahun senior remaja sekolah menengah. Hotel adalah tentang jarak berjalan kaki yang sama antara keduanya. Jika bukan karena lokasi mungkin akan memberikan ulasan bintang satu.

Saya tidak mendapat kesempatan untuk tinggal di sini - terkena COVID dan harus menelepon dan saya meminta kemungkinan kredit untuk digunakan di kemudian hari. Dipanggil pada hari Selasa sebelum saya tinggal di hari Minggu dan diyakinkan bahwa saya dapat melakukan ini oleh agen layanan pelanggan. Dia juga mengatakan bahwa saya dapat menelepon kembali dalam waktu 4 hari untuk memberikan tanggal baru saat kami mendiskusikan dua opsi. Layanan pelanggan atau kurangnya panggilan saya berikutnya setelah itu mengerikan. Jika ini tidak diizinkan, katakan saja. Itu layak untuk ditanyakan. Itu tidak layak dicaci maki, dibentak dan dibiarkan ditahan selama 15 menit setiap kali karena mereka tidak ingin memeriksa dan memberi saya jawaban yang jujur. Saya baru saja memesan hotel lain karena jika ini adalah cara mereka memperlakukan pelanggan melalui telepon, bayangkan bagaimana mereka akan memperlakukan satu orang secara langsung! Selesai dengan seluruh rantai Marriott setelah ini.

Memberikan lima bintang ini karena layanan luar biasa yang saya terima dari Mark salah satu manajer. Saya harus membatalkan menit terakhir perjalanan saya dan dia sangat akomodatif dan membantu. Sekali lagi terima kasih, Mark!