Hampton Inn Phoenix Anthem

Sebagai anggota Hilton Honors, kami memiliki pengalaman luas dengan properti mereka. Hampton Inn ini memiliki layanan pelanggan yang mengerikan dan sangat tidak profesional. Setelah kesalahan saat pemesanan mengakibatkan kesalahan mengamankan masa inap di lokasi ini, kami segera menghubungi perusahaan pihak ketiga dan meja depan Hampton Inn untuk pembatalan. Kami bertemu dengan permusuhan dan agresi dari Marina yang selain tidak pantas dalam sikap juga sama sekali tidak membantu. Dia membantah dirinya sendiri tidak kurang dari lima kali dalam percakapan singkat kami dengan menyatakan bahwa perusahaan pihak ketiga tidak pernah menghubunginya (mereka merujuknya dengan nama) dan kemudian memberi tahu kami bahwa dia tidak memiliki saluran untuk perusahaan dan menyarankan kami untuk Google. Ketika dia mencapai batas kesabarannya, kami kemudian dipindahkan ke Lorena yang memberi tahu kami bahwa Marina sedang berlatih. Tidak ada yang meminta maaf atas perilakunya dan kami merasa sangat tidak aman untuk tinggal di properti ini. Lorena berjanji untuk membatalkan reservasi dan menyetujui pengembalian uang untuk diproses oleh perusahaan pihak ketiga. Kami sangat berharap Hilton turun tangan untuk melatih staf dengan baik di lokasi ini. Lokasi ini tidak sebanding dengan loyalitas atau uang kami.

Saya dan suami saya tinggal di sini dalam semalam karena kami hanya lewat. Kami sangat lelah sehingga kami tidak memperhatikan "lampu malam" di kamar mandi. Setelah ditinjau lebih lanjut, ternyata itu adalah KAMERA. Ketika kami check out, kami meminta untuk berbicara dengan manajer tetapi tidak ada yang tersedia. Orang yang bertugas mengatakan dia pikir itu mungkin tombol panik tetapi suami saya mengatakan kepadanya dengan tepat apa itu dan dia bertindak seolah-olah dia terkejut mengetahui itu memang kamera. Saya memberikan nomor untuk manajer umum Lynn di mana dia juga tidak menjawab. Silakan periksa kamar Anda secara menyeluruh. Saya memang menghubungi polisi untuk memberi tahu mereka tentang situasinya.

Hotel dan staf yang sangat bagus. Tempat menginap yang luar biasa. Kamar luas yang terawat dengan sangat baik dan bersih dengan tempat tidur yang nyaman. Saya seharusnya pergi hari ini tetapi memutuskan untuk tinggal satu hari ekstra. Cuaca yang indah. Banyak belanja hanya 15 menit melalui I 17 selatan. Beberapa area bersejarah dan arkeologi dalam satu jam atau lebih berkendara. Kastil Montezuma. Kolam Montezuma. Monumen Tuzigoot. Banyak yang harus dilakukan di sini. Sangat disarankan.

Kami secara teratur menginap di properti Hilton. Pada kesempatan ini kami tinggal tanpa cacat - kami memiliki entri tanpa kunci yang berarti tidak ada alasan untuk berhenti di meja .. menggunakan telepon kami untuk membuka kamar. Menemukannya bersih dan siap. Sarapan gratis sangat memadai dengan yang biasa - kami selalu mencari pilihan pilihan sehat, yogurt, oatmeal, mungkin telur orak-arik, dan tentu saja kopi!!! Apa yang membuat ulasan ini layak untuk diposting adalah bahwa saya keliru meninggalkan perangkat pengisian daya yang mahal untuk salah satu perangkat elektronik saya. Saya menelepon mereka satu atau dua hari kemudian. Mereka menemukan dan mengirimkannya kembali kepada saya. Manajemen sangat sopan, sangat membantu dan sangat profesional. Itu sangat berarti di zaman gerutuan dan tatapan kosong dari kebanyakan orang dalam layanan pelanggan ini.

Tempat yang sangat bagus dengan akses masuk dan keluar yang mudah. Gadis malam itu luar biasa, dia memiliki sikap yang menggetarkan membantu saya dan anjing saya masuk dan keluar dari hujan dengan cepat. Tidak diragukan lagi, bidang keramahtamahan adalah tempatnya karena membantu orang lain merasa aman adalah hal yang wajar.