The Westin Philadelphia

Memiliki 2 malam menginap yang luar biasa. Bangunan dan dekorasi yang indah, layanan luar biasa dari pelayan ke meja depan hingga staf menunggu saat sarapan! Sarapan adalah bahan-bahan yang lezat dan berkualitas. Ruangan itu bersih dan jubah adalah sentuhan yang bagus. Juga pusat kebugaran terbaik yang pernah saya lihat di hotel. Pasti akan kembali! Kerja bagus teman-teman!!

Lokasi bagus. Menemukan lobi dari garasi parkir adalah sedikit petualangan. Anda harus naik lift ke lantai perbelanjaan. Dari sana ada pintu kecil dan tanda untuk Westin. Pintu tampaknya dikunci dengan persyaratan pemindaian kartu. Namun, itu terbuka dengan bebas dan membawa Anda ke lift yang akhirnya menempatkan Anda di lobi. Selain itu, pengalaman menginap yang luar biasa! Bak mandi di kamar mandi adalah mengapa 4/5 bintang.

Lokasi sangat bagus, karena saya menghadiri konferensi di Philadelphia Convention Center. Dekat balai kota, banyak barang dalam jarak berjalan kaki untuk makanan dan minuman.Ukuran kamarnya bagus, TV besar dan tempat tidur nyaman.Seluruh tempat terlihat sangat usang dan sebagian dari lari saya kotor atau rusak. Bukan tingkat 'semir' yang saya harapkan dari seorang Westin.Kamar mandi memiliki meja yang bagus dengan cetakan dekoratif, tapi itu kotor. Saya harus mengelapnya karena sudah mengenai pakaian saya ketika saya bersandar di wastafel. Terlihat tanda-tanda kerusakan air di langit-langit kamar mandi, batang tirai shower yang berkarat dan mungkin jamur atau nat yang tidak dikerjakan dengan baik di kamar mandi.Area umum sebagian besar bersih, tetapi menunjukkan banyak tanda-tanda keausan. Cat terkelupas, bekas hangus di atas pintu keluar tempat pemanas berada, dan membenturkan dinding serta trim.

Dua bintang karena staf sangat ramah dan membantu. Jika tidak, jelas tidak memenuhi standar Westin. Mandi tidak berfungsi sama sekali, yang merupakan kejutan yang tidak menyenangkan selama kesibukan pagi hari. Toilet berlari terus-menerus. Dan beberapa jenis suara ping/hammering terjadi sepanjang pagi.Saya bisa memaafkan dua hal itu. Tapi pancuran yang berfungsi seperti garis dasar bahkan untuk hotel murah. Pasti tidak akan pernah kembali.

Layanan pelanggan terburuk di meja depan yang pernah saya alami di Marriott / Westin (seperti yang disebutkan ulasan lain)Tidak mengizinkan saya check-in karena satu-satunya kartu kredit yang saya miliki (milik ibu saya) tidak cocok dengan nama yang ada di file. Oke baiklah, mereka ingin ketat dalam hal itu - tetapi mereka tidak mengizinkan saya untuk membatalkan atau mendapatkan uang saya kembali. Seperti .. kamar sudah dibayar, mereka tidak akan membiarkan saya check-in, tidak akan membiarkan saya membatalkan untuk mendapatkan uang saya kembali. Hanya tidak bisa menang.Mereka sama sekali tidak berempati, akomodatif, atau ramah, itu aneh seolah-olah mereka sedang dalam perjalanan kekuasaan atau mungkin dalam suasana hati yang buruk. Mereka tampak lelah dan tidak tersenyum sama sekali, jadi kurasa aku menangkap mereka di hari yang buruk. Bagaimanapun, itu adalah sore yang suram.Bagaimanapun, kami akhirnya memesan menit terakhir hotel yang berbeda. Westin biasanya hotel yang bagus, yang ini hanya membutuhkan staf meja depan baru yang benar-benar memiliki keterampilan layanan pelanggan.