Sheraton Raleigh Hotel

CATATAN: Manajer menyesuaikan biaya kamar dan staf sangat ramah dan membantu. Saya ingin tahu kapan mereka memperbarui, jadi bersedia memberi mereka kesempatan lagi karena LokasinyaLokasi sangat bagus. Bar / restorannya padat. Staf yang baik.Kamar mandi di kamar kami di level klub membutuhkan pembaruan. Toiletnya model lama dan tidak setinggi kursi. Mandi adalah gaya bak tua. Ini memiliki air panas.Pemanas di kamar kami rusak. Ketika kami tiba, saya pikir itu mungkin untuk menghemat energi. Menyalakannya dan pergi makan. Kembali. Itu masih dingin.Bangun pada 61 derajat. Sayang sekali, karena tempatnya tidak buruk, tetapi ada banyak pilihan yang lebih baik dalam jarak berjalan kaki.

Hampir semua staf di Sheraton sangat baik - meja depan, kedai kopi, restoran, pemeliharaan rumah. Hampir semua orang membantu, ramah, dan ceria. Kamarnya bersih. Lokasinya juga bagus.Sisi negatifnya adalah pemeliharaan yang ditangguhkan. Kamar saya memiliki keran bocor yang terus menerus menetes. Pintu lemari geser keluar dari jalurnya, sehingga sulit untuk membuka dan menutup lemari. Sakelar lampu yang Anda tekan setelah masuk ke ruangan tidak menyalakan apa pun kecuali lampu lemari. 1 dari 3 elevator tidak dapat dioperasikan selama 4 hari saya berada di sana, menyebabkan penundaan yang lama. Suatu kali saya menunggu 5 menit untuk lift. Saya mungkin akan memeriksa pilihan lain sebelum tinggal di sana lagi.

Hotel ini selalu bersih dan meja depan selalu baik kepada saya. Saya ingin memberi tahu Anda salah satu hal favorit saya tentang hotel di pusat kota ini yang membuatnya menyenangkan untuk tetap bekerja adalah toko di lantai bawah. Saya jarang menulis ulasan untuk toko serba ada dan ketika saya melakukannya, itu karena itu benar-benar layak mendapat ulasan yang BAIK! ! Gateway to Essentials pemiliknya adalah orang yang paling ramah dan baik hati. Toko ini BUKAN bagian dari Sheraton tetapi berada di dalam gedung yang SAMA di lantai bawah ketika Anda benar-benar memasuki Sheraton Hotel. Itu adalah di sisi kanan di akhir. Ini adalah toko ibu dan pop yang direnovasi menjadi lebih dari sekadar toko serba ada rata-rata Anda. Harganya bagus, kopi dan tehnya terjangkau sekitar 2$. Ada Mesin Kurig baru, microwave untuk barang-barang yang dibeli, dan tokonya sangat bersih dan lengkap. Seperti yang saya katakan Itu salah satu alasan saya suka menginap di Sheraton Hotel untuk bekerja. Saya tahu jika saya membutuhkan sesuatu itu tepat di bawah saya karena tidak ada apa pun di dekatnya. Agak membingungkan untuk menemukan jalan Anda sehingga untuk memudahkan saya mengambil video toko dan kembali ke meja depan hotel. :)

Saya dan suami saya menikah di Sheraton Hotel Raleigh. Kami membayar $43,341.55 untuk pernikahan yang sudah termasuk biaya layanan 25%. Namun saya tidak berpikir layanan mereka sepadan dengan uangnya sama sekali. Mereka melayani seolah-olah mereka tidak dibayar. Mereka membawa makanan keluar dan membawanya kembali. Server tidak ada saat kami membutuhkannya. Mereka juga kasar kepada tamu saya, saya kira karena kami orang Asia? Saya tidak percaya ini adalah bagaimana Anda memperlakukan kami untuk acara seumur hidup saya.Kami memiliki lebih dari 20 orang yang tidak datang yang berarti setidaknya ada 20 makanan tersisa. Saya tidak mengerti mengapa saudara perempuan saya tidak makan sama sekali. Beberapa pengiring pria saya tidak memiliki makanan mereka. Salah satu tamu saya hanya punya steak dan cangkang lobster, itu benar-benar konyol. Saya berharap Anda dapat membuktikan bahwa saya salah, inilah yang saya dengar dari tamu saya.Fotografer & videografer saya tidak memiliki makanan, Angela (perencana pernikahan saya) harus menyerahkan makanannya kepada salah satu dari mereka. Saya membayar untuk vendor dan tamu, saya pastikan untuk memperlakukan mereka dengan baik.Lobster itu mengerikan, lembut seperti kentang tumbuk, steaknya dingin dan kering. Mereka tidak suka mencicipi sama sekali.Saya tidak kecuali ketika saya membayar paket bar dan mereka memberi tahu kami bahwa mereka tidak memiliki cukup bir atau merek yang mereka inginkan. Mereka harus tahu kami memiliki 200 orang dan mereka harus bersiap untuk itu. Itu selama jam koktail. Itu benar-benar buruk untuk layanan pelanggan.Kembali ke pagi hari di hari pernikahan. Pengiring pengantin saya datang dan pintu tidak terbuka sampai 9:30, tidak ada yang membantu kami. Ruangan itu gelap, AC turun, kami terus meminta bantuan tetapi tidak ada yang membantu. Saya mengerti Anda memiliki hal-hal yang harus dilakukan tetapi memperlakukan pelanggan seperti itu sangat buruk. Saya tidak mengeluh karena saya mengerti segalanya tidak berjalan sempurna.Saya mencoba berbicara dengan Hannah, manajer penjualan. Namun, dia sepertinya tidak mencoba menyelesaikan masalahku. Saya tidak berpikir mereka layak mendapatkan 25% dari biaya layanan sama sekaliSaya benar-benar berpikir dia rasis kita.

Jadi saya harus turun ke Raleigh untuk pemakaman dan untuk perjalanan ini menjadi downer saya menginap di Sheraton Raleigh adalah pengalaman hotel terbaik yang pernah ada. Seorang karyawan pergi di atas dan di luar sepanjang perjalanan yang membuat saya ingin memastikan saya mencoba untuk tinggal di Sheratons. John Merrill membantu kami beberapa kali dengan melampaui dan membuat perjalanan kami senyaman mungkin. Dia memiliki rekomendasi yang bagus dan membantu kami benar-benar mendapatkan pengalaman terbaik di area tersebut. Dia bangga dengan pekerjaannya dan dia adalah tipe karyawan yang Anda harapkan saat Anda membutuhkan wawasan atau hanya wajah bahagia untuk menyemangati hari Anda. Terima kasih John telah menjadikan pengalaman menginap kami sebagai pengalaman bintang 5! Kami pasti akan tinggal di Sheraton Raleigh lagi!