Four Points by Sheraton St. Louis - Fairview Heights

Ketika salah satu ulasan untuk properti ini berbunyi "bagus tapi malas," saya mengabaikannya tapi pasti TIDAK HARUS! Saya tinggal di properti ini selama lima hari, dan housekeeping TIDAK PERNAH datang untuk membersihkan kamar. Bahkan setelah hari kedua ketika saya diberitahu bahwa saya harus mengajukan permintaan untuk membersihkan kamar (dan saya segera melakukan ini), tidak ada yang pernah datang. Bahkan setelah saya dijanjikan kamar akan dibersihkan setiap hari setelahnya, ternyata tidak. Handuk pengganti yang kami berikan di meja depan oleh Daniel compang-camping (sangat tipis dan hanya lelucon). Saya menolak untuk menggunakan handuk kain itu, jadi saya harus mendapatkan handuk dari keranjang rumah tangga selama saya tinggal. Ya - keranjang rumah tangga berada di lantai saya SETIAP HARI tetapi TIDAK PERNAH sempat membersihkan kamar saya! Masuk akal!!!! Bahkan keesokan harinya ketika saya diberitahu kamar akan dibersihkan (Hari ke 3) dan ternyata tidak, saya mencoba untuk mengkonfirmasi ini dengan pekerja rumah tangga yang berada tepat di sebelah kamar saya. Mereka melanjutkan untuk memberi tahu saya bahwa shift mereka akan segera berakhir dan mereka akan pulang. Aku marah!! Ini adalah menginap di hotel terburuk yang pernah saya alami. Kebohongan yang saya diberitahu tidak beralasan. Saya diberitahu oleh manajer rumah tangga (Roz) pada hari berikutnya bahwa kamar saya pasti akan dibersihkan hari itu (Hari 4) dan dia menjaminnya. Tapi ketika saya kembali sore itu, kamar masih belum dibersihkan. Manajer rumah tangga (Roz) telah berbohong kepada Darlene (manajer meja depan) dan mengatakan kepadanya bahwa saya diberitahu bahwa kamar saya kemungkinan tidak akan dibersihkan karena dia kekurangan staf. Ini adalah KEBOHONGAN lengkap!! Darlene kemudian memberi tahu saya bahwa dia telah memberi saya 2000 poin untuk ketidaknyamanan ini, yang merupakan lelucon. Satu troli bagasi yang mereka miliki rusak dan goyah. Ini adalah staf paling malas yang pernah saya alami sepanjang hidup saya. Pada hari saya check out (Hari ke 5), saya memberi tahu karyawan rumah tangga lain (Stephanie) tentang pengalaman saya, dan dia berkata bahwa dia akan memberi tahu Rick (manajer umum), karena dia telah libur dua hari terakhir, itulah sebabnya saya belum pernah melihatnya sebelumnya. Terus terang, jika begini cara staf housekeeping dijalankan saat dia tidak bekerja, dia harus menjadi manajer housekeeping -- BUKAN ROZ!! Keranjang bagasi satu mereka telah rusak dan goyah dan bak mandi di kamar kami memiliki cincin kotoran jahat di dalamnya. Kulkas sangat kecil sehingga Anda hampir tidak dapat memasukkan apa pun ke dalamnya. Saya belum pernah melihat kulkas sekecil ini di kamar hotel -- PERNAH! Ini adalah staf paling malas yang pernah saya alami sepanjang hidup saya dan menginap di hotel terburuk yang pernah saya alami. Saya tidak akan pernah menginap di alasan maaf ini untuk properti Sheraton lagi, dan jika Anda pintar, Anda juga tidak akan melakukannya. Nama Sheraton tidak boleh ada di gedung ini.

Abaikan peringkat bintang satu tempat ini luar biasa untuk menangani hosting konferensi kami. Kepala penjualan Dirk sangat baik untuk menangani, memastikan semuanya untuk kepuasan kami dan menyesuaikan semuanya dengan anggaran kami yang ketat. Banyak pilihan makanan yang luar biasa dalam 10 menit berkendara, sarapan prasmanan dengan harga bersaing dan memiliki pilihan makanan yang layak. Kamar dan lorong tetap bersih, dan pilihan happy hour sangat bagus. Tidak bisa cukup berterima kasih kepada kru atas usaha mereka!

Saya dan keluarga saya tinggal selama 3 hari. Pada malam ke-2, bau ganja sangat kuat di lorong dan lift dan masuk ke kamar mandi kami melalui ventilasi. Meja depan mengatakan mereka "tidak bisa berbuat apa-apa." Untuk tempat bebas rokok, mereka tampaknya tidak terlalu khawatir bahwa seseorang melakukannya DI MANA SAJA. Pada malam ke-3, ada musik keras yang menggelegar di sebelah - dentuman bass membangunkan balita kami. Sekali lagi, meja depan tidak membantu. Tempat ini TIDAK ramah keluarga - lihat di tempat lain jika musik keras dan asap mengganggu Anda.Kami meminta layanan kamar dan mereka tidak menyedot debu atau menyedot debu dengan buruk - masih ada remah-remah di seluruh lantai kami.Hotel mengiklankan bahwa itu baru saja direnovasi, tetapi ada tanda lecet besar di wallpaper lorong. Kamar memiliki cat yang terkelupas dan pintu lemari menempel dengan buruk.Restoran tidak menyajikan menu nyata - ini adalah makanan pembuka bar standar dan satu-satunya "hidangan" adalah burger dan kentang goreng. Selain itu, itu ditutup tanpa peringatan. (Saat itu hari libur, jadi saya tidak punya masalah dengan penutupan - ini adalah bagian "tanpa peringatan" yang saya keluhkan. Tidak sulit untuk mengirim pemberitahuan atau memberi tahu tamu saat check-in).Selain itu, beberapa anggota staf sedang bercakap-cakap di sekitar meja depan dan memilih untuk bersumpah...di depan anak kecil saya. Saya menemukan ini tidak perlu profesional.Bagi beberapa pelancong, semua ini bukan masalah besar. Tapi bagi saya, itu. Kami memesan melalui Bonvoy, jadi kami mengharapkan pengalaman Marriott - bukan pengalaman motel pesta, itulah sebabnya saya memberi nilai sangat rendah. Saya benar-benar berharap lebih baik dan kami tidak akan kembali ke lokasi ini. Saya ragu apakah kami akan mencoba Sheraton lain setelah ini.

Saya seorang agen perjalanan dan telah sering bepergian selama bertahun-tahun. Saya belum pernah ke hotel yang tidak memiliki keramahan. Hari saya sudah mulai kasar karena kami terlambat 4-5 jam dari jadwal untuk perjalanan kami. Kami pergi ke daerah itu karena upacara peringatan nenek suami saya. Perjalanan bagi kami adalah 10 jam. Setelah kami tiba di hotel ini, saya harus menunggu di lobi selama beberapa menit. Setelah beberapa waktu berlalu, perwakilan meja depan datang dari salah satu aula. Setelah disambut tidak profesional, saya check in. Setelah pergi ke kamar kami, keluarga saya dan tertidur karena kami benar-benar kelelahan dari 10 jam berkendara dan itu setelah jam 11 malam. Keesokan harinya adalah upacara peringatan. Suami saya sedang dalam program untuk membaca tulisan suci. Kami bangun untuk tidak mencuci kain di kamar. Aku menelepon ke meja depan untuk meminta beberapa dibesarkan. Saya diberitahu bahwa housekeeping harus berada di lantai kami dan saya harus mengeluarkan kepala dari pintu dan mengambil handuk dari pengurus rumah tangga. Untuk keberuntungan saya, tidak ada seorang pun di lantai saya dan itu setelah jam 9 pagi. Aku menelepon kembali ke meja depan untuk menginformasikan penemuan saya dan diberitahu "kami tidak memiliki handuk di meja depan". Saya memberi tahu meja depan bahwa kami benar-benar harus pergi dan kami semua perlu mandi agar kami dapat pergi. Dia kemudian memberi tahu bahwa penyelianya akan kembali dalam beberapa menit dan dia akan memberi tahu mereka! Sulit dipercaya!!!! Saya menginstruksikan keluarga saya untuk mengambil barang-barang mereka sehingga kami bisa pergi sambil melakukannya, saya perhatikan bak mandinya kotor. Bagian lantai tidak disedot atau disapu karena remah-remah terlihat. Ada juga BUNCH remah-remah di kursi kantor. RUANGANNYA KOTOR!!! Kami harus pergi ke rumah kerabat untuk mandi dan berpakaian yang menyebabkan kami terlambat ke upacara peringatan dan suami saya melewatkan bagiannya di program! ! Tidak baik tinggal sama sekali. Sangat kecewa dengan kurangnya perhatian staf secara keseluruhan. Belum lagi, saat pergi. Saya ingin menurunkan kunci saya di meja depan/resepsi. Mereka adalah seorang wanita yang menunggu dan mengeluh bahwa dia telah lama menunggu seseorang datang ke meja depan. Saya akan senang jika seseorang menghubungi saya mengenai masa inap ini. Saya menggunakan poin untuk masa inap ini dan ingin mereka kembali

Awas. Ini bukan lagi Sheraton yang sebenarnya. Sekarang milik pribadi. Mereka masih mendaftarkannya sebagai Sheraton dan mendaftar. Perusahaan saya telah menggunakan hotel ini dalam beberapa tahun terakhir dan memiliki pengalaman yang baik. Tidak lagi.Tiba dan menunggu di meja dengan rekan kerja. Pemiliknya sedang duduk di kantor di depan komputer. Kami berada sekitar 5 kaki jauhnya. Dia terus bekerja sampai dia selesai dan kemudian memutuskan untuk bangun dan membantu kami. Sangat dermawan.Saya check in dan dia menjalankan kartu saya untuk biaya tak terduga. Mereka menagih saya lebih dari $500.Harus meluruskan itu di meja. Pemilik sebenarnya ada di meja. Dia tampak bingung dan tidak terlalu peduli.Ruangan itu ok selain bak mandi kotor. Kotoran sebenarnya ada di dasar bak mandi.Mereka sarapan seperti banyak hotel. Sereal khas, bagel, yogurt. Mereka punya telur tapi mereka dingin. Dan kentang keras. Biasanya sarapan jenis ini gratis di hotel lain. Tidak disini. Pada dasarnya $10. Saya harus kembali ke kamar saya untuk mengambil dompet saya setelah saya makan karena saya tidak mengharapkan biaya apapun.Seperti yang saya katakan, ketahuilah ini adalah hotel milik pribadi dan bukan bagian dari rantai lagi.