Holiday Inn Express Hotel & Suites Orangeburg

Hotel itu sendiri kotor di dalam tetapi mereka memiliki tanda-tanda tentang renovasi. Tanda-tanda yang diposting meminta maaf atas kekacauan. Sebagian besar area umum terpengaruh.Ruangan itu tidak buruk. Kamar mandi dan kamar mandinya bagus, bersih, dan mutakhir. Tempat tidurnya sangat lembut dengan bantal terbesar di dunia. Tempat tidur yang bersih di bawah seprai dan kasur.Saya tidak yakin mengapa HI Express ini lebih mahal daripada yang lain yang pernah saya tinggali. Lokasinya tidak jauh dari I26 dan di antah berantah. Bangunannya sudah tua dan sedang direnovasi jadi saya tidak persis di kota atau membayar kemewahan. Sangat bingung membayar $200 untuk Holiday Inn Express di bawah standar.Setiap anggota staf sopan dan ramah yang sangat saya hargai.Sarapan juga hanya ho-hum dan tidak sebagus Holiday Inn Express yang saya tinggali di Orlando beberapa malam sebelumnya.

Kejutan yang SANGAT menyenangkan! Pertama, kami disambut oleh seorang wanita yang sangat menyenangkan, Ashley. Kamar kami adalah bersih! Kamar mandi baru saja diperbarui dan menampilkan produk Dove, berlimpah dan bagus. Kamar memiliki lemari es, mikro DAN Kuerig untuk kopi di kamar dan memiliki tata letak yang bagus. Sarapan adalah tarif khas Anda tetapi menampilkan telur, sosis, dan panekuk dengan staf yang ceria.

Umpan balik saya kepada Layanan Pelanggan IHG pada 26/9 (dicetak ulang di sini) tentang reservasi terkonfirmasi yang dibatalkan tanpa sebab pada 11/9/22:Dalam perjalanan ke hotel, kami menelepon untuk mengonfirmasi reservasi di atas karena tidak lagi terlihat di aplikasi IHG. Pekerja hotel yang menjawab, Ashley, memberi tahu kami bahwa manajernya, Elizabeth Mingo, telah membatalkan reservasi kami karena penolakan kartu kredit. Ashley menambahkan bahwa hotel tidak memiliki kapasitas untuk malam itu, dan kami memesan ulang di Choice Inn lokal. Ashley mencoba mencari kamar di hotelnya dan menelepon saya kembali untuk mengatakan bahwa dia tidak bisa. Saya memberi tahu Ashley bahwa kami membuat pengaturan penginapan lain di antara panggilan telepon kami dan saya meminta Elizabeth untuk menelepon saya pada hari Senin untuk menjelaskan dirinya sendiri. Dia meninggalkan saya pesan suara yang mengatakan bahwa mereka memiliki kerusakan kamar, membatasi kapasitas, jadi dia membatalkan semua pemesanan tamu tersebut tanpa memegang jaminan kartu kredit.Terus terang, saya tidak percaya manajer hotel ini dan marah dengan perlakuannya. Bu Mango tidak pernah menelepon saya jika masalah kartu kredit benar-benar ada. Tidak ada peringatan pembatalan melalui email atau panggilan telepon dibuat. Penerbit kartu kredit saya mengkonfirmasi kepada saya bahwa tidak ada upaya yang dilakukan untuk membebankan biaya hotel. Saya merasa dibohongi. Saya merasa pembatalan selimut dikeluarkan untuk membuat manajer hotel keluar dari kesulitan.Sebagai Anggota Platinum Elite, saya berharap lebih baik. Saya juga akan menghargai tanggapan dari IHG atas keprihatinan saya; manajer hotel sepenuhnya tidak memadai (diskon masa depan di hotelnya). Saya kehilangan waktu dan uang untuk mencari pengaturan lain pada 9/10, dan sekarang telah menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyiapkan umpan balik ini. Beberapa tindakan di atasnya akan dihargai.(Catatan: IHG CS tidak berkenan menanggapi)

Tempat yang bagus untuk menginap. Kamar kami cukup bagus. Sarapan adalah khas biskuit, saus, telur, dll... Namun saus lebih baik daripada kebanyakan.... Dan staf, terutama Anita,.sangat luar biasa... Sangat ramah dan selalu siap dengan senyum...

$150/malam untuk tempat ini? Kamu pasti bercanda. Saya tahu kita mengalami inflasi tetapi sungguh. Demikianlah kualitas motel 6. Hotel kumuh. Sepertinya agak bersih tapi suram. Sarapannya dingin dan terlalu matang. Satu-satunya alasan untuk 2 bintang adalah staf. Sangat tidak.