The Westin Baltimore Washington Airport

Lokasi yang sempurna untuk kebutuhan saya. Hotel perlu bekerja dan cepat. Telepon di kamar tidak berfungsi! Tidak dapat menghubungi meja depan, jadi ketika kami membutuhkannya, kami harus turun ke lobi! Kami harus meminta 4 kali untuk mandi karena tamu sebelumnya merobek botol dinding di kamar mandi. Bartender yang luar biasa! Dia sendirian tetapi mengikuti semua orang secara tepat waktu.Lokasi sangat nyaman.Ada pesta pernikahan setelah pesta di salah satu kamar. Itu besar l berlangsung baik sampai dini hari. Kelompok itu sangat keras; membuat tidak mungkin untuk beristirahat, tidur dan bersantai! Kami menelepon ke lobi menggunakan ponsel kami dan mereka mengatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan karena hampir selesai dan tamu-tamu itu tenang. Itu karena manajemen berada di lobi dan bukan di lantai 3!!! Absurd

Setelah penundaan penerbangan yang buruk, saya menginap di Westin yang tidak direncanakan. Staf sangat ramah dan setelah mendengar tentang petualangan perjalanan saya, wanita meja depan malam memberi saya voucher sarapan. Ruangan itu bersih dan modern dengan semua fasilitas yang diperlukan. Satu-satunya hal yang saya tidak suka adalah dispenser sampo dan sabun di kamar mandi. Ramah lingkungan atau tidak, saya suka masing-masing botol kecil. Dispenser besar ini bisa menjadi masalah mikrobiologis, dan ada juga yang rusak.Layanan sarapan cukup cepat dan sangat ramah dan sarapan tidak spektakuler.

Jangan berharap pengalaman Westin yang sebenarnya di sini. Ini adalah properti tanpa embel-embel. Saya pernah menginap di sini sebelumnya dan cukup padat untuk menginap satu malam, tetapi perjalanan ini, saya memesan dua kamar untuk menginap satu malam bersama keluarga saya, termasuk Bibi dan Nenek saya. Kami penggemar berat perlengkapan mandi White Tea khas Westin. Apa yang kami dapatkan adalah perlengkapan mandi super murah yang murah. Di kamar yang saya pesan untuk nenek saya, ada sebotol kondisioner White Tea yang tergantung di dinding, tetapi dua botol lainnya patah. Dinding di kamar mandi kami tidak memiliki botol yang menempel padanya. Cukup mengecewakan. Seandainya saya tahu, saya akan membawa perlengkapan mandi sendiri.Saya membayar untuk meningkatkan ke akses Club Lounge yang cukup mengecewakan. Jamnya sangat terbatas dan tidak ada petugas yang hadir. Seandainya saya tahu itu, saya tidak akan menyia-nyiakan uang ekstra.Secara keseluruhan, ini adalah hotel yang solid, tetapi jangan mengharapkan pengalaman yang Anda dapatkan di properti Westin lainnya.

Saya ada di sana selama 4 hari, setelah malam pertama saya menginap, saya menjalani hari pertama saya di sana saat keluar, saya menerima panggilan telepon dari meja layanan. Seorang wanita muda bernama Katrina, saya berharap saya memiliki nama belakangnya. Tapi dia fenomenal, luar biasa dan kata-kata pujian lainnya yang bisa Anda berikan padanya. Dia khawatir, karena hotel telah saya check out. Tapi kamar saya masih memiliki semua barang-barang saya masih di dalamnya dan saya menjelaskan kepadanya bahwa saya tidak check out bahwa saya ada di sana selama tiga malam lagi. Jadi dia pergi ke depan dan mengurus reservasi saya dan mengoreksi apa pun yang perlu diperbaiki. Tetapi ketika dia berbicara di telepon dengan saya, dia menyatakan bahwa dia sangat khawatir bahwa keselamatan dan kesejahteraan saya baik-baik saja. Dia sangat khawatir dan ingin memastikan tidak terjadi apa-apa pada saya. Saya menganggapnya sangat serius bahwa seseorang mengkhawatirkan saya yang bahkan tidak tahu siapa saya. Dia tidak membuat saya hanya menebak hotel mereka, dia membuat saya seseorang yang penting dan bahwa dia perlu untuk memeriksa saya. Jadi jika saya harus memilih hotel ketika saya kembali ke Baltimore untuk menginap. Saya akan memilih Westin di BWI hanya karena perhatian dan kepeduliannya terhadap pelanggan yang tinggal di sana. Terima kasih, Katrina, teruskan pekerjaan luar biasa yang Anda lakukan. Saya sangat menghargai apa yang Anda lakukan!

Hotel ini memiliki staf hebat yang sangat ramah. Lobi dan bar lobi yang bagus, terbuka dan ramah.Sayangnya kamar saya tidak sesuai dengan getaran merek Westin yang menurut saya merek itu akan baik-baik saja.Kamar mandi perlu dibersihkan, ada dua lampu yang mati (sementara mereka memperbaikinya, mereka bisa mengecat langit-langit untuk menghilangkan noda air), handuk mandi sangat tipis sehingga Anda bisa melihatnya, batang sabunnya 1" x2" yang tidak cukup besar untuk mencuci banyak barang (itulah yang mereka mampu dengan kamar $250/malam?) dan sementara ada pembuat kopi di kamar tidak ada kantong teh (harganya $3,50 di lobi ).Saya selalu menilai berdasarkan harapan. Jika ini adalah Holiday Inn, saya akan memberikannya 4 bintang. Namun, ini adalah Westin dan saya harus mengharapkan lebih.