Le Méridien Dallas, The Stoneleigh

Suami saya dan saya memesan kamar untuk staycation kecil sebelum kedatangan bayi kami. Kami selalu ingin melihat hotel ini tetapi itu bukan pengalaman yang positif. Ruangan itu bagus, namun ketika kami kembali ke kamar dari makan malam kami menemukan bahwa ruangan itu panas. Kami mengatur termostat untuk mendinginkan tetapi udaranya sangat panas. Kami menelepon meja depan untuk memberi tahu mereka dan dia berkata dia akan mengirim seseorang segera. 40 menit kemudian suami saya turun ke meja, dia lupa menghubungi bagian pemeliharaan. Petugas pemeliharaan sangat fantastis dan memperbaiki unit dalam beberapa menit!! Kami mencoba melanjutkan dan menikmati sisa malam kami.. lalu kami membeli film di TV di kamar. Setiap kali kami mencoba memutar film, TV akan mengatakan "Tidak Ada Sinyal" meskipun film tersebut ditandai dibeli. Sangat membuat frustrasi karena hotel yang bagus memiliki begitu banyak masalah.Kami berharap untuk akhir pekan yang menyenangkan dan santai dan akhirnya membuat frustrasi dan tidak terlalu menyenangkan sama sekali. Sangat mengecewakan.

Hotel ini adalah permata kota. Dari saat saya tiba dengan April di meja valet, senyum dan bantuannya yang luar biasa mengatur banyak hal dan harapan untuk masa tinggal saya, mereka tidak mengecewakan. Petugas meja depan adalah baik dan sopan. Bahkan bartender di bar lobi pun berusaha keras untuk mendapatkan pengalaman pelanggan terbaik. Jika Anda mencari pengalaman hotel yang luar biasa di pusat kota, ini adalah tempat yang Anda inginkan untuk menginap.

Kami menghabiskan akhir pekan di sini untuk pernikahan keluarga. Stoneleigh luar biasa, layanan bintang 5 di semua tingkat masa tinggal kami!! Ada karyawan yang menonjol di setiap area, Roderick dan staf valet Anda luar biasa! Mereka baru kami dengan nama, apa perbedaan yang mereka buat! Sangat menyegarkan dalam industri di mana layanan superior tampaknya menjadi norma lagi. Pujian untuk kepemimpinan Anda dan seluruh staf Anda, kerja bagus!

Tempat seperti ini Anda mengharapkan personel meja depan didukung oleh staf lain tetapi hanya ada satu orang yang meregang tipis sehingga layanan hanya begitu dan bukan kesalahan karyawan. Saya ingin berpikir bahwa semua standar kebersihan baru ini berarti kamar dibersihkan secara kasat mata. Sayangnya tidak, ada noda cokelat di dinding kamar mandi dan di samping tempat tidur. Jika saya bisa melihatnya, housekeeping harus membersihkannya. Meninggalkan cahaya hitamku sendiri, aku hanya tidak ingin tahu.

Memesan kamar dan dapat check-in di aplikasi seluler dengan mulus. Ketika saya tiba, petugas meja depan mengatakan dia tidak dapat menemukan reservasi saya.Dia sangat kasar dan tidak menawarkan bantuan untuk mencoba memesan ulang.Dia tidak cocok untuk keramahan.