Sheraton St. Paul Woodbury Hotel

Campuran. Diharapkan lebih baik dari Sheraton.Kami memiliki 4 kamar. Ya 4 kamar.2 kamar pintu macet. Tidak nyaman dan perlu lebih aman.Housekeeping oke tapi sedih di satu kamar.Staf bekerja untuk menyelesaikan masalah demi kepuasan kami.Benar-benar ingin dapat memberikan 3+ bintang. Hanya baik-baik saja.

Sarapan adalah prasmanan dengan makanan yang sangat enak. Ada server untuk membawakan Anda minuman dan membantu dengan apa pun yang Anda butuhkan. Ini adalah tempat yang mewah, jadi aku kembali ke kamarku dan mengenakan pakaian biasa sebagai pengganti piyama.

Saat check in ke hotel kami disuruh menunggu untuk masuk ke kamar kami. Ketika kami memasuki kamar kami tampaknya kotor dan tidak dibersihkan dan kemudian kami menemukan puntung rokok di wastafel dan counter tops dan kamar mandi yang tidak bersih. Saat melaporkan apa yang kami temukan kepada staf, kami diberi tahu bahwa bagian atas meja bersih. Kami menunjukkan foto-foto staf yang kami ambil dari kamar dan kami ditawari kamar yang berbeda. Kami dibuat menunggu 20 menit hanya untuk melaporkan tentang kamar kami dan kemudian dibuat menunggu lagi untuk kamar baru. Setelah 5 jam berkendara ke hotel, ini bukanlah sambutan yang kami butuhkan. Kami tidak merekomendasikan hotel ini. Tidak seperti yang kami harapkan dari hotel kelas atas. Kami adalah pelancong dunia dan menghabiskan banyak hari dalam setahun di hotel.

Benar-benar terburuk dari hotel terburuk yang pernah saya tinggali. Lobi berbau seperti popok kotor dan mereka mencoba menutupinya dengan dupa. Mereka membebankan biaya tak terduga $100 yang tidak mereka berikan kembali kepada Anda selama 3 hingga 5 hari dengan mengatakan bahwa mereka tidak memiliki wewenang untuk melakukannya tetapi tidak akan melakukan apa pun untuk mengakomodasi. Tambahan $100 itu adalah bagian dari anggaran anggaran perjalanan, tetapi hotel ini sekarang secara ilegal menarik minat setiap orang dari $100 yang tidak terduga yang tidak mereka kembalikan selama 3 sampai 5 hari. Saya tidak pernah menandatangani ini atau menyetujuinya dan mereka dengan kasar tidak akan mengembalikannya. Manajer hanya mengatakan kepada saya 'Saya manajer, bla bla' dan beberapa kata tidak berpendidikan lainnya, dan tidak akan melakukan apa pun untuk memperbaiki masalah ini. Kami tidak melihat 'manajer' sepanjang akhir pekan, yang dapat menjelaskan mengapa hotel ini dikelola dengan sangat buruk, tetapi ketika kami akhirnya berbicara, dia sangat keras dengan saya, dan ketika saya membalas dengan keras, MANAJER HUNG UP PADA PELANGGAN! ! INGAT BAHWA, DIA MENOLAK MELAKUKAN PEKERJAANNYA. SAYA TELEPON KEMBALI SAYA DIBERITAHU DIA TIDAK AKAN BERBICARA KEPADA SAYA. DIA MENGAMBIL PRIBADI, KESALAHAN SAYA DENGAN KEBIJAKAN. SAYA DAPAT MENGHUBUNGI PERUSAHAAN TENTANGNYA. Wanita itu bahkan tidak bekerja pada jam 9 pagi pada hari Senin setelah absen sepanjang akhir pekan dan tidak tersedia untuk menjadikan hotelnya tujuan yang baik bagi para pelancong.Mari kita bicara sarapan buruk yang terlalu mahal untuk $18, makanan dingin tanpa rasa. Tidak mendapatkan sarapan, itu akan sepadan jika disertakan, tetapi tidak bernilai $5, apalagi $18.Kamarnya OK tapi sampo dan kondisionernya kosong dan tidak ada yang menggantikan.. Tidak ada kipas angin di kamar mandi dan beberapa lampu kamar kami tidak berfungsi. Tetapi staf tidak benar-benar tersedia untuk apa pun. Mereka menghilang dan menunggu Anda untuk mencari mereka. Malas. Tidak ada sprei atas juga, hanya sprei dan selimut, yang tampaknya tidak bersih.Mereka bahkan tidak menawarkan antar-jemput ke dan dari bandara seperti yang diiklankan, dan kopi 'gratis' tidak 24 jam. Layanan macam apa ini? Itu terlalu mahal untuk apa yang Anda dapatkan.Manajer adalah manusia yang buruk dan operatornya buruk karena ketika Anda memiliki masalah, mereka bersikap defensif alih-alih mencoba memperbaiki masalah.Saya akan mengatakan jika Anda tinggal di Minneapolis tinggal di tempat lain, tapi Sheraton ini adalah penipuan besar.

Saya telah tinggal di sini berkali-kali serta hotel-hotel lain di area ini. Sheraton sejauh ini adalah favorit saya dan satu-satunya yang ingin saya tinggali. Kamar bersih dengan tempat tidur nyaman dan sarapan padat & makan malam. Staf ramah dan membantu.