Hampton Inn & Suites Monroe

Dari saat kami tiba, saya sudah merasa nyaman untuk tinggal. Dekorasi hotel indah dan staf meja depan sangat ramah dan teliti dengan informasi. Kamarnya luas dan tempat tidurnya nyaman dan fasilitas kamar mandinya lengkap dan berbau sangat enak. Kami tidak sering mengunjungi daerah itu, tetapi kami akan tinggal di sini ketika kami melakukannya!

Baca ulasan yang luar biasa dan dapatkan uang ekstra untuk tinggal di sini. Begitu saya masuk ke ruangan, saya melihat pemandangan ini. Pintu lemari es terbuka lebar, lemari es semua hancur dan sekarang ada halangan saya tidak bisa bergerak. Kulkas tidak mau bergerak dan ada pintu besar yang siap menghajar saya setiap kali saya lewat. Luar biasa. Terima kasih banyak.Memperbarui:Kemudian diberi kamar yang berbeda dengan Tempat Tidur King dan sofa tarik yang luar biasa tidak nyaman.Saya kira mengeluarkan lebih banyak uang tidak benar-benar memberi Anda lebih banyak kenyamanan atau pengalaman yang lebih baik.Menelepon layanan pelanggan dan tanggapan mereka adalah bahwa saya belum check-in pada waktu check-in. Saya telah memesan reservasi pada jam 9 malam dan tiba pada jam 10:30 malam jadi tidak, saya tidak bisa benar-benar tiba pada waktu check-in. Pujian lain untuk Hilton yang satu ini.

Hotel ini sangat bersih, kamarnya bersih dan berbau segar, dan properti luarnya bagus. Bahkan berada di sebelah Sam's Club, lalu lintasnya sepi. Lokasi dekat dengan mal dan area makan yang merupakan nilai tambah utama. Ms Tara, staf meja depan, sangat menyenangkan dan profesional. Saya mengalami masalah penagihan. Meskipun saya tahu saya mungkin membuatnya kesal, dia tetap menyenangkan dan profesional. Saya tidak berpikir itu akan ditangani sampai beberapa hari kemudian, tetapi ditangani pada hari yang sama dengan panggilan telepon pribadi. Terima kasih Bu Tara dan GM Deniece. Staf rumah tangga juga menyenangkan dan ramah. Secara keseluruhan, saya pasti akan merekomendasikan tinggal di sini.

Tempat yang bagus, lokasi yang bagus, saya senang saya menginap. Bau pertama saat Anda membuka pintu kamar hotel akan memberi tahu Anda segalanya. Tidak ada masalah di sini, area yang sangat bersih dan tenang. Dekat dengan berbagai pilihan makanan juga.

Tanpa pertanyaan, pengalaman layanan pelanggan terburuk dalam hidup saya. Saya telah menjadi anggota Hilton Diamond yang setia selama beberapa dekade. Setelah check-in ke kamar saya secara online pada pukul 11:30 karena kedatangan terlambat karena cuaca buruk dan 11 jam mengemudi, hotel ini membatalkan kamar saya pada pukul 12:05. Saya tiba jam 2 pagi untuk diberi tahu bahwa meskipun kamar tempat saya check-in masih tersedia, karyawan di meja depan telah menutup bisnis malam sebelumnya lebih awal dan dia tidak dapat memesan ulang kamar saya karena itu adalah hari baru dan hotel penuh untuk hari itu. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya hanya membutuhkan kamar sampai waktu checkout awal saya jam 10 pagi, selama 8 jam. Dia menelepon manajernya, Denise, mereka berbicara di telepon selama hampir satu jam. Tidak mau mengambil kartu kredit saya, SIM atau apa pun yang mungkin mereka perlukan untuk menyelesaikannya di pagi hari. Saya meninggalkan kamar kosong menunggu saya pada jam 3 pagi, berkendara 45 menit menyusuri jalan dengan U-Haul menarik trailer di tengah hujan badai untuk check-in ke Marriott yang menyambut saya dengan tangan terbuka. Ini bukan hanya layanan pelanggan yang buruk, tetapi bisa saja jauh lebih buruk. Saya sangat lelah sehingga saya hampir tidak bisa tetap terjaga untuk sampai ke Marriott. Hindari properti ini! Untuk menambah penghinaan, saya sekarang telah terputus 4 kali dengan Hilton Diamond Desk mencoba menyelesaikan masalah ini. Tidak ada yang membalas telepon saya. Setelah 30 tahun bersama Hilton, Marriott dia, saya datang! Hindari Hilton seperti wabah. Layanan pelanggan mereka menurun drastis. Mereka jelas bukan perusahaan "keramahan" lagi.