Holiday Inn Houston SW-Near Sugar Land

Lokasi Holiday Inn Houston SW ini telah berubah menjadi menipu pelanggan mereka dan membuat tagihan palsu. Kami telah sering menjadi pelanggan mereka di masa lalu. Namun, kami mendapat kamar pada 20 Januari 2023 dan dikenakan biaya $250 (ini merupakan tambahan untuk biaya kamar normal).Ketika kami menemukan kartu kredit kami ditagih berlebihan, pada tanggal 24 Januari kami menghubungi hotel dan berbicara dengan seseorang yang mengidentifikasi dirinya sebagai Emir yang mengatakan kami perlu menghubungi manajer yang tidak ada di sana hari itu. Kami harus menelepon kembali "besok" dan berbicara dengan Erik. Yang bisa dia katakan kepada kami adalah bahwa $ 100 adalah biaya "insiden" yang normal dan $ 250 sepertinya mungkin merupakan "biaya merokok".Kami menelepon kembali seperti yang diinstruksikan pada hari berikutnya, tetapi "Erik" yang sulit dipahami juga tidak tersedia hari itu, jadi kami berbicara dengan seorang wanita yang mengatakan namanya adalah Tatiana.Dia menjelaskan kepada kami bahwa $250 adalah biaya pembersihan kamar dari merokok. Dia mengklaim bahwa staf pemeliharaan hotel menemukan abu rokok di atas meja. Dia mengatakan mereka memiliki beberapa gambar. Ketika ditanya apakah dia bisa memberi kami salinan "gambar abu yang memberatkan" yang mereka miliki, Tatiana mengatakan dia tidak bisa mengunggahnya. Jadi dia tidak akan mengirimkan gambar kepada kami.Saya memberi tahu dia bahwa saya tidak merokok, tidak pernah merokok. Saya menjalani gaya hidup sehat dan merokok bukanlah sesuatu yang saya lakukan. Kami telah tinggal di hotel mereka beberapa kali dan tidak pernah merokok.Saat diminta mengembalikan uang rokok, Tatiana mengatakan tidak bisa dan tidak akan melakukannya. Mereka memiliki bukti - gambar "tidak tersedia". Ketika saya menyebutkan bahwa kami akan melakukan pengisian ulang, dia berkata itu akan baik-baik saja, mereka akan melawannya.Tidak tinggal di sana lagi. Saya sangat kecewa karena setelah berkali-kali saya menginap di hotel ini, kami ditipu seperti ini. Menurut akun IHG saya, kami menginap di sana 6 kali antara Januari 2022 - Januari 2023. Hotel ini memilih untuk mendapatkan uang cepat daripada mempertahankan pelanggan setia.Saya perhatikan bahwa hotel mereka memiliki lebih sedikit pelanggan daripada sebelumnya, dan sekarang saya mengerti alasannya.

Ini mengklaim sebagai hotel bintang tiga padahal sebenarnya tidak. Kita bisa mendapatkan lebih banyak dari penginapan nyaman di ujung jalan yang lebih murah daripada di sini. Tidak ada microwave, tidak ada lemari es, tidak ada sarapan, dan ketika kami masuk ke kamar, satu lampu tidak berfungsi dan pancuran terlalu sulit untuk digunakan. Saya suka fakta bahwa baunya enak dan unit ac tidak terlalu menjadi masalah.

Aku tinggal di sini selama akhir pekan 4 Juli dan pengalaman saya dengan hotel ini tidak baik.Masalah #1: Kecoa di kamar selama 2 malam berturut-turut. Terlampir adalah gambar untuk hal yang sama. Juga properti tidak terlalu bersih.Saya tidak mendapatkan kamar baru setelah mengeluh tentang masalah ini dan staf malam bahkan menolak untuk mengunjungi kamar saya juga.Masalah #2: Tamu di kamar sebelah saya sangat keras dan saya bisa mendengarnya dengan jelas di kamar saya.Saya memberikan 1 bintang karena setidaknya itu yang bisa saya berikan kepada mereka.

Kami tiba dan orang meja depan tidak ramah tidak memberi kami rincian tentang kolam renang dalam ruangan ditutup atau tidak ada sarapan kontinental. Tidak ada lemari es, tidak ada microwave, sangat kecil, bau di lorong seperti ruang hampa tua dan urin anjing, area kamar mandi dan wastafel sangat kecil. TV perlu ditingkatkan. Saya bisa melanjutkan. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Butuh banyak pekerjaan. Layanan pelanggan yang buruk.

Jangan rekomendasikan hotel ini. Bukan lokasi terbaik di Houston. Ada satu mobil lain di tempat parkir pada malam saya tiba. Setibanya di sana, sebagai anggota Platinum Elite IHG, saya bisa mendapatkan peningkatan, namun itu bukan pengalaman terbaik di kamar yang ditingkatkan itu. Bak mandi memiliki tanda gambar di atasnya (seperti anak-anak menggambar di mana-mana), malam pertama di sana, strip logam kepala tempat tidur terlepas, kemudian keesokan harinya, rak handuk tangan terlepas, dan yang terburuk, kunci terus berlanjut untuk berhenti bekerja jadi saya harus terus turun untuk mendapatkan rekeyed. Pria meja depan itu tidak ramah.