Coast Calgary Downtown Hotel & Suites by APA

Harga sangat bagus untuk kota bawah. Lokasi sangat bagus. Tempat itu sangat bersih tapi bangunan tua. Kami tidak bisa masuk ke kamar kami pada jam 4 karena belum siap dan tumpukan cucian tertinggal di lorong. Hanya kopi tanpa kafein yang tersisa di kamar. Semua hal kecil dan saya akan menginap lagi dengan harga itu. Meja depan sangat baik dan bermanfaat. Mengizinkan kami parkir di sana sementara kami membuat janji setelah check out. Secara keseluruhan bagus. Mereka memiliki sarapan gratis tetapi kami tidak memeriksanya.

Benar-benar menikmati masa menginap saya. Staf sangat ramah dan membantu, khususnya. Emma di ruang sarapan! Lokasi sangat bagus, harga masuk akal. Saya menyukai kenyamanan dapur lengkap. Fasilitas lainnya standar. Akan menyukai cermin di ruang kebugaran dan ketel di suite. Secara keseluruhan, bersih dan nyaman. Akan tinggal lagi.

Hindari tempat ini berdasarkan faktor manusia. Staf meja depan di lokasi Calgary ini tidak memiliki keterampilan orang untuk menangani tamu dengan baik. Saat memikirkan untuk menginap di Coast Calgary Downtown Hotel, evaluasi sejenak apakah Anda memiliki energi atau kesabaran untuk menghadapi orang yang kasar Saya tidak.Coast Hotels tampaknya memiliki beberapa masalah TI. Sistem mereka menyalahgunakan alamat email saya untuk konfirmasi pemesanan untuk tamu yang sama sekali tidak terkait. Pada awalnya, saya tidak dapat menebak di mana Coast Calgary Downtown Hotel memiliki informasi pribadi saya karena saya tidak pernah tinggal bersama mereka, dan saya tidak membuat reservasi itu. Kemudian, saya ingat saya pernah menginap di lokasi Coast Hotel lain di Kanada, dulu sekali. Tidak ada hal besar yang terjadi pada akhirnya, kartu kredit saya tidak ditagih, tamu lain itu tinggal dan meninggalkan hotel, tanpa masalah, saya harap. Tetapi kekhawatiran saya adalah jika sistem hotel menggunakan alamat email saya "secara tidak sengaja", dapatkah mereka menggunakan informasi pribadi lainnya "secara tidak sengaja" lagi? Saya terus mengikuti mereka karena saya diberi tahu bahwa mereka akan memperbarui saya. Empat hari berlalu dan tidak ada yang menghubungi saya. Akhirnya, saya mengalami interaksi telepon yang sangat tidak menyenangkan dengan manajer meja depan (saya sudah memiliki pengalaman buruk dengan wanita meja depan lainnya). Manajer itu merendahkan dan kasar. Mencoba sangat pintar menunjukkan seberapa "mampu" departemen TI-nya berdasarkan jumlah tahun mereka belajar di universitas. Memberi saya benar-benar tidak pantas untuk berbicara. Saya tidak tahu dengan siapa dia pikir dia berbicara, tetapi semua pembicaraan tentang tim yang "berkualitas tinggi" membuat TI mereka terlihat kurang berkualitas. Jika mereka sangat terlatih, mengapa mereka menyalahgunakan informasi pribadi saya?Saya telah bekerja di perhotelan dan layanan pelanggan dan petugas meja depan ini tidak tahu bagaimana berinteraksi dengan orang lain. Mereka kehilangan saya sebagai pelanggan sebelum saya bisa menjadi pelanggan. Ada cara dan cara untuk menangani masalah. Saya tidak dapat membayangkan tinggal di hotel ini, mengalami masalah, dan kemudian harus berinteraksi dengan manajer meja depan ITU (secara langsung!). Dia tidak memiliki sopan santun atau keterampilan orang. Berdasarkan 2 dari 3 interaksi yang saya lakukan dengan staf meja depan di hotel ini, saya ragu mereka fokus pada kepuasan pelanggan di sini.Saya telah mendengar bahwa hotel mengalami masalah dalam menemukan staf yang memenuhi syarat dan ini harus menjadi buktinya. Orang-orang yang kurang terlatih dan tidak sopan berada di posisi depan rumah. Terus terang, itu membuat hotel terlihat buruk. Departemen TI mereka juga tidak memberikan kesan yang baik. Tidak peduli seberapa bagus lokasi atau fasilitasnya, staf memainkan peran besar dalam keseluruhan pengalaman Anda di hotel. Tak perlu dikatakan, saya tidak akan pernah menginap di Coast Calgary Downtown Hotel atau Coast Hotel lainnya dan akan berbagi pengalaman ini dengan teman dan keluarga.

3 saudara perempuan saya dan saya memiliki banyak ruang dan menikmati sarapan. Harga bagus, lokasi bagus. Kakak saya bertanya-tanya mengapa itu hanya dinilai sebagai hotel bintang 2. Kamarnya bersih. Senang ada air, pop, dan makanan ringan lainnya di meja depan. Staf sangat akomodatif untuk semua pertanyaan dan kebutuhan.

Nilai yang sangat bagus di pusat kota Calgary, dekat dengan jalur sungai dan Jembatan Perdamaian, jadi kami bisa berjalan ke mana-mana. Ruangan itu ukuran yang baik dan dapur adalah tambahan selamat datang. Hotel baru saja beralih ke opsi sarapan untuk pergi, yang kami manfaatkan sepenuhnya setiap hari. Staf sangat membantu dan menyenangkan untuk ditangani.