Golden Tulip Legacy Surabaya

Gara-gara review yg aneh2 akhirnya mencoba staycation disini. Dapat staycation juga karena beli voucher dari yg dijual teman.
Setelah mencoba mempelajari dari yg banyak review, dicoba lah registrasi dulu sebelum check in di jam 12 siang mengantisipasi yg katanya nunggu kamar lama ternyata setelah registrasi saya tinggal kemudian balik lagi jam 2 sudah bisa check in dan dapat kamar.
Di dalam kamar sudah ada handuk, sikat gigi, sabun dan shampoo sesuai standar hotel pada umumnya. Di dalam kamar mandi ada hair dryer yang berfungsi, di dalam kamar ada kulkas jg tetapi kulkas tidak berfungsi kurang perbaikan saja. Untuk pemanas air, kopi dan teh tidak ada karena alasan pandemik tidak diberikan fasilitas tsb di kamar.
Di dalam kamar yg saya rasakan standar pada umumnya, AC berfungsi dengan sempurna, sprei dan bantal juga bersih. Tapi sedikit perlu pembenahan ya kurang maintain seperti pemeliharaan gedungnya lebih ditingkatkan lagi karena hotel ini besar dan bagus.
Untuk makanan juga coba room service tapi yg siap bs dipesan ada nasi goreng, mie goreng dan soto ayam harga 55.000 sudah nett.
Masalah parkir, parkir inap memang 100.000 (24 jam) untuk mobil tp kalau sering keluar masuk ya tidak sampai segitu, kenapa tidak gratis karena memang kebijakan seperti itu. Pandemik seperti ini memang membuat hotel bingung semua, untuk mengantisipasi dari penjualan voucher yg sedikit murah makanya parkir juga ikut berbayar.
Kalau mau menginap disini ya itu tadi berarti bersedia bayar parkir kalau bawa kendaraan sendiri.
Untuk WIFI lancar jaya kok.

First impression emang sedikit kecewa, jadi ceritanya saya reservasi dengan menggunakan voucher by telepon 1 minggu sebelum check in. waktu itu saya memilih tanggal 27 November 2020. Pihak hotel menginformasikan bahwa tanggal booking saya sudah tercatat. Okay, seneng dong.. Nah ketepatan di hari H, saya dan suami tidak bisa check in karena alasan tidak ada reservasi sebelumnya. sebel dong saya.. akhirnya bagaimana ? akhirnya reschedule di tanggal 07 Desember 2020 -_- lumayan lah ya mundurnya, rumah jauh bolak balik..
But, setelah itu di tanggal 07 Desember 2020 akhirnya kami bisa check in. mendapat kamar deluxe queen non smooking, kamarnya bersih dan nyaman. sprei bantal blanket bersih.. dengan fasilitas tv kabel, brankas, dan kulkas mini.. wifi kenceng, ac berfungsi dengan sangat baik, klu ada coffee maker nya jadi lebih ok mungkin yaa.. di toilet disediakan handuk, sabun batang, sabun cair, shampo, air minum 2 botol, dan ada hairdrier, air hangatnya juga berfungsi :) minus sikat dan pasta gigi, but that was okay..
btw, klu pakai voucher tidak bisa upgrade ke executive room ya, dan juga tidak bisa gratis parkir
untuk parkir motor dikenakan tarif 3000 perjam
untuk parkir mobil dikenakan tarif 5000 perjam klu tdk salah
jadi, bagi yang baca-baca review pengunjung dengan rating bintang 1 itu ngga semua kamarnya buruk seperti yang dijelaskan. sy awalnya pun takut akan mendapat kamar yang buruk seperti pada ulasan, but realita nya saya puas menginap disini. :)
semoga membantu

Pelayanannya baik, dapet kamar smoking tapi gak terlalu bau rokok sih. Awalnya sih kamarnya kelihatan bersih, tapi waktu balik habis keluar ada serangganya. Emang gak banyak banget, tapi sayang aja. Lantainya ada yg retak dan belum dibenerin.
Parkirnya berbayar 5000/jam tapi kalo tambah breakfast (110K/2pax), parkirnya jadi free (jangan lupa minta stempel free parkir ke resepsionis).
Breakfastnya dapet nasi kotak terus yg bisa ambil sendiri ada buah (tapi waktu jam 7 sudah habis 😔) teh kopi omellete roti sama indomie. Rasa makanannya standar sih.
Overall pengalaman nginepnya lumayan nyaman walaupun telepon buat reservasi susah banget

Sangat kecewa menginap di hotel ini. Kamar yang luas dan interior kamar yang lumayan tidak didukung dengan fasilitas lain. Saya dapat kamar yang smoking begitu masuk kamar disambut dengan bau asap rokok. Ditambah beberapa kecoa dan serangga kecil. Tidak ada exhaust fan di kamar, jd serasa tidak ada sirkulasi udara, ditambah exhaust fan di kamar mandi juga mati. Jadi bau rokoknya tidak hilang sama sekali, bahkan smpe menempel di baju yg saya gantung di kamar. Amenities nya sangat kurang, hanya sabun, shampoo, dan air mineral (dibandingkan dengan hotel berbintang sama yg lain yg biasanya menyediakan tooth brush, pasta gigi, teh, kopi, dan pemanas air). Masih diperparah dengan parkir berbayar. Parkir 3jam kena charge 20rb, saya menginap dihitungannya parkir 12 jam, harus bayar lg 40rb..kalau 24jam hrus byr 100rb..kebayang kalau harus keluar masuk hotel hrus byr parkir berapa kali.. Baru kali ini nemu hotel parkir khusus tamu menginap harus bayar 😄

Proses check in & check out mudah. Resepsionisnya sangat komunikatif dan mau membantu untuk menerima paket untuk saya yang sengaja di kirimkan ke golden tulip legacy sebelum saya check in. Ketika saya check in, saya di berikan 2 access card & amenities yang di kemas dalam tas kecil berisi shampo, soap gel, dan soap bar.
Kondisi kamar? Akan saya jabarkan positive dan negative nya.

POSITIVE :
- Ngga bohong. Kamar luas sekali. Di tambah saya menginap di lantai 21, saya bisa melihat pemandangan golfview yang indah di pagi-sore hari, dan citiview yang gemerlap nan indah di malam hari
- AC central. Dan sangat dingin. Hawanya betul² enak.
- Bantal ada 4 pcs. Kasur super empuk. Saya betah berlama² di kamar.
- ada lemari dengan kaca yang memanjang keatas beserta hanger. Meskipun hangernya ada 2 pcs namun ini bikin saya berkesan banget. Ada brankas & laundry bag di dalam lemari.
- Wi-Fi lancar banget.
- Sarapan ? Enak. Nasi goreng nya akan lebih nikmat jika tidak terlalu pedas. Ada buah²an (semangka dan pepaya), salad, soto lamongan, bubur ayam, nasi putih, nasi goreng, mie goreng jawa, capcay, fried fish asam manis, omelette, sosis, kopi dan teh.

NEGATIVE :
- Ketika masuk kamar, saya agak keberatan dengan aroma kamar yang kurang wangi.
- Untuk sudut² ruangan perlu adanya perbaikan.
- Untuk sekelas bintang 4, di kamar saya yang tipenya Executive tidak di sediakan kettle air panas, gula, teh, kopi, krimer pada umumnya. Di kamar saya hanya di sediakan 1 gelas, 2 minuman kemasan botol 220ml dan pengaduk minuman.
- Tidak ada Sandal hotel.
- Channel TV kurang lengkap
- Ada bercak noda di bedcover saya
- Karpet terlihat sangat bernoda dan jarang di bersihkan. Mungkin perawatannya hanya di vacuum saja.
- Peralatan mandi hanya di sediakan sabun dan shampoo 1 biji saja. Tidak ada pasta gigi, sikat gigi, dan shower cap.
- Sekelas bintang 4 tidak menyediakan sisir di kamar mandi.
- Di sediakan pula kulkas. Namun sayangnya dalam tipe pendinginan maksimal, kulkas tidak kunjung dingin. Malah minuman saya cenderung panas.

Namun saya berterimakasih dengan bagian resepsionis, dan juga pak Ibnu yang mengatur upgrade kamar hotel saya. Beliau sangat komunikatif dan cepat tanggap ketika saya menanyakan beberapa informasi tentang kamar executive.
Saya memahami untuk beberapa negative nya di karenakan kendala pandemi ini yzng masih belum berakhir. Namun saya jamin, hotel ini protokol kesehatannya sangat tinggi. Ketika breakfast, saya bisa merasakan aroma disinfektan di tempat saya duduk. Saya merasa aman.

Saya juga menyediakan promo menginap khusus untuk kamar deluxe king / deluxe twin. Hanya 225k per malam. Biasanya rate per night ada di angka 390k ke atas loo... Untuk informasi lebih lanjut bisa hubungi saya di 081373264971.