SureStay Hotel by Best Western Phoenix Airport

Sementara hotel ini memiliki beberapa poin bagus, saya tidak akan tinggal di sini lagi.Berikut adalah poin bagusnya:Kamar yang telah direnovasi? MemeriksaTempat tidur yang cukup nyaman? MemeriksaKebisingan lalu lintas rendah? MemeriksaPerlengkapan mandi yang bagus? MemeriksaAntar-jemput bandara reguler? MemeriksaTata graha yang baik? MemeriksaPoin buruk:Manajemen yang buruk? MemeriksaKamar campur? MemeriksaApa yang akhirnya menjatuhkan apa yang bisa menjadi pengalaman '4 bintang' secara keseluruhan menjadi 'pengalaman bintang 2' dibangunkan tepat sebelum jam 1 pagi ketika tamu lain mencoba masuk ke kamar kami.Jika tamu hanya bingung dengan nomor kamar, itu tidak akan menjadi masalah. Hal-hal itu terjadi, itu kesalahan yang jujur.Ternyata mereka telah diberi kamar yang kami miliki. Mereka sopan tentang hal itu, dan kembali ke meja depan/resepsi. Meja depan kemudian memanggil kami 10 menit kemudian (setelah kami tertidur lagi) dan bertanya mengapa kami berada di ruangan itu. Mereka kemudian ingin kami datang ke kantor depan pada jam 1 pagi (itu adalah hotel berbentuk U dengan kantor depan terpisah di seberang tempat parkir) dengan ID kami untuk membuktikan siapa kami, yang kami jawab sekali lagi bahwa kami telah ditugaskan ini kamar saat check-in dan tidak ingin keluar jam 1 pagi di tempat parkir yang remang-remang.Apakah orang sering membobol kamar di sini tanpa kunci hotel? Apakah ini masalah yang berulang? Mungkin keamanan menjadi perhatian di sini.(Rupanya kami seharusnya berada di bawah dua kamar, tetapi kami tidak mengetahuinya) Setelah menanyakan nama kami, yang kami berikan, mereka kemudian menutup telepon dan membuat kami bertanya-tanya apa yang akan terjadi.Sementara hotel ini memiliki poin bagus yang cukup untuk membenarkan harga, keterjangkauan itu tidak sepadan karena tidur yang terganggu.

Saya sedang dalam penerbangan yang dialihkan dari tujuan akhir saya ke Phoenix tiba di Phoenix setelah tengah malam dan dengan penerbangan berangkat jam 10 pagi itu. Saya ingin kamar untuk tidur, bukan bandara tapi jujur saya tidak yakin saya akan tinggal di sini lagi jika saya berada dalam situasi yang sama persis. Saya mungkin malah memilih untuk tinggal di bandara tetapi kemungkinan besar saya akan memilih untuk membayar lebih sedikit dan tinggal di tempat lain. Bagian tersulit adalah ketika Anda berharap untuk tiba di rumah dan sangat lelah, yang Anda inginkan hanyalah tempat tidur yang nyaman untuk tidur dan berusaha untuk rileks dan merasa lebih baik setelah tertunda. Tempat tidurnya sangat buruk sehingga setiap kali salah satu dari kami pindah, itu benar-benar membangunkan yang lain karena sangat keras. Ruangan secara umum juga sangat keras dan kami telah memakai white noise dengan harapan bisa tidur malam yang nyenyak. Sarapan yang ditawarkan juga sangat buruk meskipun ini bukan alasan kami memilih motel ini. Sarapan memiliki buah mentah, makanan panggang basi, dan tidak banyak pilihan. Positifnya adalah Anda menggunakan antar-jemput bandara dari bandara ke hotel yang berangkat setiap 15 menit. Ini adalah situasi yang sangat bagus yang membuat perjalanan ke hotel menjadi mudah. Pesawat ulang-alik meninggalkan hotel setiap jam pada jam yang baik bagi kami untuk sampai ke bandara. Staf juga sangat membantu dalam membuat kami check in ketika kami sangat lelah dan menangani banyak orang yang menelepon mencoba untuk mendapatkan hotel. Kamarnya juga sangat bersih dan mereka memiliki banyak sampo/kondisioner untuk menyegarkan diri ketika kami tidak memiliki tas kami.Saya merasa perlu untuk juga mengatakan saya biasanya tinggal di Motel 6s dan saya sangat senang dengan hotel tersebut. Saya tahu saya jauh lebih lelah / lelah / frustrasi daripada situasi normal apa pun, tetapi saya pikir masih bermanfaat untuk membagikan pemikiran ini dan membantu orang lain yang telah dialihkan ke bandara Phoenix dan sedang mencari tempat untuk mogok, ini BUKAN tempat.

Aku tinggal dua kali, secara terpisah, sementara dalam transit singkat, dan tempat ini baik-baik saja untuk tujuan itu. Saya mungkin akan tinggal lagi jika tetap dengan harga yang kompetitif, seperti sebelumnya. Pesawat ulang-alik dari bandara cukup teratur dan mudah ditangkap (walaupun perlu waktu jika ada orang yang pergi ke tempat parkir karena mengantar semua orang ke dekat mobil mereka). Antar-jemput kembali ke bandara hanya berjalan pada jam dan perlu dipesan sehari sebelumnya. Saya meminta kamar bebas rokok tetapi kamar pertama saya berbau asap, dan kamar mandi tidak mengalir dengan baik. Saya tidak punya waktu atau energi untuk mengeluh jadi saya tidak bisa mengatakan apa resolusinya. Dalam perjalanan kembali, kamar kedua saya tidak memiliki masalah ini. Secara keseluruhan - Tempat tidur cukup nyaman, AC bagus, sarapan oke untuk transit (tapi tidak ada pilihan vegan selain roti murah, tidak ada makanan kecuali buah). Perhatikan juga: Check-in pertama saya memakan waktu AGESSS, ada 2 anggota staf (sangat putus asa/dingin, sama sekali tidak ramah) di meja, tetapi hanya satu yang melakukan check-in sementara yang lain menghidupkan/mematikan telepon, jadi check-in lebih lama dengan orang-orang di depan saya yang membutuhkan bantuan / memiliki check-in yang rumit. Ini tidak ideal untuk tiba larut malam ketika saya hanya ingin tidur. Kedua kalinya anggota staf yang berbeda juga tampak sangat lelah/putus asa/dingin. Itu membuat saya bertanya-tanya bagaimana tempat ini menghargai staf mereka. Ini bukan tempat tinggal jika Anda ingin menjelajahi phoenix. Area umum tampaknya bukan yang paling aman, tetapi hotel itu sendiri terasa aman dan tidak apa-apa untuk tidur nyenyak di malam hari dekat dengan bandara.

Kamar bersih (lampu hitam lewat) dan staf ramah. Bukan lingkungan terbaik tapi tentu saja istirahat malam terbaik yang keluarga kami 5 dapatkan di jalan sejauh ini. Dunia lebih baik daripada eksekutif barat terbaik plus di Albuquerque. Terima kasih semua untuk pengalaman menginap yang menyenangkan.

Saya menginap di hotel 2 malam. Kamar di lantai dua, tepat di atas kamar saya, berisik sekali, dan anak-anak mereka terus berlari dan melompat di lantai. Saya tidak bisa tidur karena mereka. Saya menelepon meja depan tetapi mereka tidak menjawab, jadi saya pergi ke lantai dua untuk berbicara dengan para pengunjung di ruangan itu dan mengatakan kepada mereka agar diam tetapi mereka sama sekali tidak mendengarkan dan memberi tahu saya bahwa mereka memiliki 2 anak. Kemudian, mereka masih membuat keributan dan membuat saya tidak tertidur dan merasa marah. Ketika saya menelepon meja depan lagi, staf menjawab, tetapi sikapnya benar-benar gila. Saya mengatakan kepadanya bahwa kamar di lantai dua mengeluarkan suara, tetapi dia mengatakan bahwa mereka mengeluh bahwa saya mengetuk pintu mereka. Ini konyol karena pertama, saya tidak pernah mengetuk pintu mereka. Para pengunjung di ruangan itu melihat saya melalui jendela, jadi kami berbicara. Kedua, staf meja depan mengira semuanya adalah kesalahan saya. Gara-gara aku, dia mendapat telepon di malam tahun baru yang sangat mengganggunya. Staf bahkan berteriak bahwa "berhenti F-word-ing berteriak kepada saya", dan kemudian menutup panggilan telepon, dan tidak pernah menjawab panggilan saya lagi. Saya bersumpah saya tidak pernah berteriak tetapi dia bahkan berteriak kepada saya, dan dia tidak menyelidiki, dan tidak mendengarkan pengalaman saya dengan sabar. Dia benar-benar gila mengucapkan kata F. Ini benar-benar tidak dapat diterima dan BENAR-BENAR KONYOL! Akhirnya, kamar di lantai dua terus mengeluarkan suara bahkan setelah tengah malam, dan saya dimarahi oleh resepsionis. Saya tidak tertidur karena ada banyak kebisingan dan saya merasa marah. Saya tidak pernah mengalami layanan hotel seperti saat ini. Jangan pesan Hotel ini!