Holiday Inn & Suites Ocala Conference Center, an IHG Hotel

Holiday Inn Express & Suites Ocala, sebuah Hotel IHGRingkasan ulasan Google4.3Sangat bagus241 ulasanKamar3.8Lokasi4.2Melayani4.2Apa yang dikatakan tamu"Staf sangat akomodatif, kamar bersih, pilihan sarapan enak."Bagus, sarapan panas dengan telur, sosis dan roti panggang Perancis dan banyak kue kering."Baru banget, kamar mandi bagus, bersih, ranjang baru, pelayanan sangat ramah."LagiKeluarga4.3pasangan4.4Solo4.1IHG4,7/5 2,782 ulasanUlasanCari ulasanOrang sering menyebutSarah Whitehead1/59 jam yang lalu di GoogleHotel mewah, kamar bagus, staf mengerikan. Sebanyak kami telah tinggal di Holiday Inns, saya tidak punya pengalaman buruk sampai sekarang.Tiba pukul 10 malam. Menunggu 10+ menit di meja check-in untuk seseorang bahkan mengakui ada pelanggan yang menunggu, bahkan setelah melihat 3 anggota staf yang berbeda lewat. Wanita muda yang akhirnya memeriksa saya tidak mengenakan label nama & dia melompati konter untuk berada di belakang meja. Dia memberi saya dua kunci kamar saya di lantai 5, tidak ada yang berfungsi jadi saya harus menyeret kedua tas berat saya kembali ke lobi sehingga dia bisa mendaftarkannya. Dia mengatakan kepada saya bahwa seorang petugas pemeliharaan akan datang ke sana untuk berjaga-jaga jika mereka tidak bekerja lagi. Saat saya naik lift, saya mendengarnya dari walkie anggota staf yang mengatakan ada seorang gadis berambut pirang menuju ke kamar ###, temui dia di sana dll -tapi saya sendirian dalam perjalanan ini & tamu hotel lain yang berada di dekat lift mendengar deskripsi dan nomor kamar saya & saya merasa itu adalah situasi yang tidak nyaman & tidak aman untuk menempatkan saya!Jika ada nama manajer yang dipasang di meja depan, saya akan langsung menemui mereka setelah kejadian ini.

Gadis meja depan itu sangat ceria dan menyenangkan menyapa kami. Makanannya enak dan bartendernya hebat dalam memberi tahu kami tentang daerah setempat. Saya melewati dua kali sebulan dan biasanya tinggal di Gainesville tetapi saya pasti akan mulai berhenti di sini lebih sering.

Jika saya bisa memberikan hotel ini bintang nol saya akan, itu menjijikkan, kecoak di kamar, sanitasi yang buruk, dan lain-lain kamar saya belum bersih selama 4 malam. Perusahaan saya memesan hotel ini, salah satu kontrak terbesar mereka, karena kamar saya tidak dibersihkan selama 4 malam, ini konyol dan menyedihkan. Bagian terburuk dari semua itu adalah salah satu pengurus rumah tangga memasang tanda jangan ganggu di pintu saya sehingga mereka tidak membersihkan kamar saya.

Hotel ini membutuhkan perombakan total dan perlu menanamkan kompetensi dan integritas sebagai nilai inti.Tunangan saya dan saya menikah pada hari Sabtu tetapi akan berbulan madu di musim semi. Kira-kira dua minggu sebelum menginap, tunangan saya membuat reservasi langsung di hotel. Ketika dia membuat reservasi, dia meminta dan dijanjikan dua hal: kamar di lantai dua dan tempat tidur berukuran besar.Ketika kami tiba di hotel setelah resepsi pernikahan kami, kami diberitahu bahwa kamar kami berada di lantai empat. Rekan meja memberi tahu kami bahwa seluruh lantai dua telah dipesan karena acara besar dan bahwa dia tidak dapat mengubah reservasi seseorang (meskipun reservasi kami telah diubah). Setelah bolak-balik, dia dapat menentukan bahwa seseorang telah mengubah reservasi kami dan telah memutuskan untuk memberi kami "peningkatan pelengkap" ke suite - - dan semua suite berada di lantai empat. Kami akhirnya mendapatkan kamar di lantai dua. Rekan meja itu kasar, dan tampaknya memiliki kompetensi marjinal, menilai dari berapa lama kami berdiri di meja.Ruangan itu apa yang saya harapkan di sebuah motel murah, bukan di Holiday Inn yang pengisian $180 untuk malam. Karpetnya sudah usang, dindingnya kotor dengan banyak tambalan di mana catnya tidak cocok. Perabotannya sudah usang, dengan semua tepi meja, laci meja, nakas, dan laci nakas terkelupas. Jucuzzi di ruangan itu kotor, sampai kami tidak berani masuk ke dalamnya. Sulit dipercaya pada tahun 2023, tetapi tidak ada satu pun port pengisian daya USB di ruangan itu. Kamar mandinya tidak memiliki kipas angin, jadi mandi air panas memenuhi ruangan dengan uap. Aku sudah tinggal di Motel 6 yang lebih baik.Dari berbicara dengan petugas meja, saya mengetahui bahwa restoran kelas atas di lantai paling atas telah ditutup sejak pandemi dan tidak akan dibuka kembali. Sebaliknya, itu akan pindah ke Holiday Inn baru di bagian lain kota. Menurut petugas, pemilik juga berencana membangun dua hotel baru di kawasan tersebut.Saya kembali ke hotel pada hari Senin untuk berbicara dengan manajer umum tentang pengembalian dana. Petugas meja bertanya kepada saya untuk apa saya membutuhkan manajer dan saya mengatakan kepadanya bahwa itu adalah masalah bagi manajer. Dia mengatakan kepada saya bahwa manajer itu "tidak ada di sini" dan kemudian terjadi bolak-balik:"Apakah manajer bekerja hari ini?""Dia tidak disini.""Apakah dia ada di properti?""Aku tidak tahu di mana dia.""Apakah dia bekerja di sini hari ini?""Dia tidak disini.""Apakah dia bekerja hari ini?""Ya, tapi aku tidak tahu di mana dia berada.""Bisakah kamu menemukannya?""Dia tidak punya radio, jadi saya tidak bisa menemukannya.""Apakah dia punya ponsel?""Aku tidak tahu nomornya."Setelah kebohongan yang jelas dari petugas yang mengaku tidak memiliki nomor telepon manajer, saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan menunggu. Beberapa saat kemudian manajer, Danielle, datang. Danielle menyenangkan dan akhirnya mengakui bahwa petugas memang memiliki nomor ponsel Danielle. Danielle mengembalikan saya sebagian dari tagihan karena kesulitan datang ke hotel untuk berbicara dengannya dan untuk perilaku petugas. Karena masalah reservasi dan kualitas kamar, saya merasa pengembalian uang penuh akan lebih tepat.Hotel ini memalukan bagi merek Holiday Inn, begitu pula dua karyawan di meja yang berinteraksi dengan saya. Bartender, yang menyajikan minuman ringan untukku saat aku menunggu Danielle, sangat profesional, begitu pula Danielle.

Dekorasi bagus di lobi dan kamar. Aula interior yang aman. Belum pernah ke restoran fusion selama bertahun-tahun tapi itu bagus. Saya baru saja menemukan harga terbaik dengan seorang teman di super dot com dan perbandingan harga Google secara keseluruhan lebih murah daripada hotel langsung tetapi saya yakin mereka menawarkan diskon