Hilton Pasadena Hotel

Berada di kota untuk konferensi sekolah dan stafnya luar biasa. Kamar yang indah, rumah tangga sangat penuh perhatian. Staf meja depan sangat baik. Bahkan staf lounge dan bar sangat bagus. Mereka menyediakan makanan panas, beraroma, dan berkualitas. Saya memiliki daiquiri stroberi malam terakhir saya di sana dan membeli sarapan yang enak untuk perjalanan saya kembali ke Texas. Saya sangat menikmati kunjungan saya. Terima kasih kepada semua staf pekerja keras Anda, mereka membuat saya merasa disambut, seperti rumah yang jauh dari rumah dan semua orang seperti keluarga. Terima kasih Hilton, untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Jadi mengambil kesempatan mengetahui bahwa pemesanan memiliki kebijakan pemesanan yang tidak dapat dikembalikan dan memesan selama 9 malam percaya bahwa itu akan menjadi hotel yang bagus. 3 malam menginap saya mendapatkan surat di bawah pintu kamar yang menyatakan bahwa mereka tidak akan memiliki air panas selama 3 hari antara jam 10 pagi dan jam 4 sore setiap hari. Bayangkan memesan ke hotel dan kemudian mengetahui 3 hari menginap bahwa mereka tidak akan memiliki air panas??? Rupanya (dari apa yang dikatakan staf meja depan) ini adalah pemeliharaan boiler tahunan tetapi kemudian jika itu masalahnya, mengapa memberi tahu para tamu kurang dari sehari sebelum pemeliharaan bahwa mereka tidak akan memiliki air panas? Saya pasti tidak akan memesan kami tinggal di sini jika mereka akan melakukan perawatan pada ketel mereka dan tidak akan ada air. Awalnya mereka hanya meminta maaf tetapi semua tamu lain berada dalam situasi yang sama, yang tidak relevan dan tidak dapat diterima. Mereka kemudian mengatakan bahwa mereka akan memberi saya kehormatan untuk mengembalikan uang pemesanan kami yang tidak dapat dikembalikan untuk dua kamar yang telah kami pesan. Kebijakan tidak dapat dikembalikan hanya akan berlaku jika saya benar-benar mendapatkan apa yang kami pesan. Sebaliknya kami akan tetap membayar harga penuh dan tidak ada air panas selama 3 hari. Memberikan ulasan bintang 1 sudah cukup murah hati. Saya pasti tidak akan merekomendasikan atau pernah kembali ke hotel ini lagi. Akhirnya harus memesan menit terakhir di hotel lain di daerah tersebut. Tamu hotel sadar. Anda tidak pernah tahu kapan mereka tidak akan memiliki air panas di sini.

Layanan di restoran sangat baik. Tino adalah server terbaik. Mereka fokus untuk memuaskan pelanggan dengan menu sarapan yang berfokus pada standar (telur gaya apa pun, buah, yogurt, panekuk, dll). Harga sangat rendah untuk sarapan hotel.Kamar sedikit di bawah di mana Anda harapkan untuk sebuah hotel yang tampaknya baru saja direnovasi. Tempat tidur adalah gaya pegas kotak tua yang tidak memiliki ketegasan yang Anda temukan di hotel lain. Bantal juga lusuh. Biasanya saya tidur dengan dua bantal, tetapi saya menemukan minimal empat bantal yang dibutuhkan untuk memberikan dukungan yang cukup pada tempat tidur samping ini.Akhirnya, suite ADA luas, mengakomodasi skuter mobilitas dan kursi roda. Namun, kamar biasa tidak sepenuhnya dapat diakses. Mereka memiliki bak mandi bukan pancuran ADA. Ini berarti markup besar untuk mendapatkan fitur aksesibilitas yang menjadi standar di sebagian besar kamar biasa.

Staf hebat, selalu membuat Anda merasa diterima dan senang Anda menginap di hotel. Lobi dan restoran/bar kasual dilengkapi dengan baik. Makanan baik meskipun agak mahal dan layanan sangat baik. Kamar sangat bersih. Tempat tidurnya sangat nyaman dan saya ingin sekali mencuri bantalnya.

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di The Hilton di Pasadena. Staf meja depan sangat menyenangkan dan saya diperiksa oleh Terrie yang meningkatkan kamar saya karena saya adalah anggota Diamond. Itu adalah salah satu kamar terbaik yang pernah saya tinggali di Hotel Hilton mana pun. Saya memesan layanan kamar yang diantarkan oleh server dengan nama Rosie yang pergi keluar dengan menyiapkan makanan dan sangat ramah. Kamar memiliki pemandangan kota yang spektakuler. Kamarnya bersih dan harganya sangat terjangkau. Semangat semua karyawan tampaknya sangat positif dengan semua orang yang saya temui. Itu satu masalah ... Masa tinggal saya tidak cukup lama! Saya akan memesan Hilton ini kapan pun saya kembali ke Pasadena!