Embassy Suites by Hilton Charlotte Concord Golf Resort & Spa

Saya harus mengakui bahwa hotel ini sejauh ini adalah 5 teratas dalam daftar tempat yang direkomendasikan untuk menginap. Energi yang Anda rasakan baru saja berhenti di depan bangunan memancarkan energi yang murni dan ramah. Staf sangat ramah dan membantu melampaui keyakinan. Hotel ini sangat bersih dan menyediakan layanan pelanggan terbaik. Anda akan disambut dengan senyum hangat dan sikap positif yang membuat Anda memiliki suasana hati yang positif dan kepercayaan diri karena mengetahui bahwa Anda telah membuat pilihan yang tepat saat memilih kedutaan. Untuk staf, teruslah bekerja keras yang luar biasa, tepuk diri Anda di belakang untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik, kami membutuhkan lebih banyak orang seperti kalian dari keluarga saya hingga keluarga Anda, terima kasih pujian untuk Anda, pekerjaan dilakukan dengan baik

Saya biasanya menyukai Embassy Suites. Suasana biasanya begitu menenangkan dan santai. Kunjungan ini sedikit berbeda - ini adalah Malam Tahun Baru jadi mungkin perbedaannya kali ini :)Saya hanya mencari tempat yang hangat untuk meletakkan kepala dan mandi malam itu (hal-hal kecil yang sebenarnya dalam hidup.)Makanan yang fantastis!! Tapi, kamar membutuhkan lebih banyak perhatian untuk kebersihan dan permintaan dasar seperti selimut dan semacamnya di malam yang dingin.Secara keseluruhan, saya makan dengan baik, tetap hangat dan aman, dan bertemu dengan beberapa orang yang menarik dalam perjalanan. Jadi hidup itu baik!!! :) Saya sangat rendah hati dan berterima kasih!!!

Hotel ini merupakan pilihan yang nyaman tetapi, seperti banyak Embassy Suites, hotel ini sangat membutuhkan pembaruan/renovasi. Area umum menunjukkan tanda-tanda keausan (tombol pembuka pintu cacat yang direkatkan, lift tua, pintu putar yang tidak dapat dioperasikan di lobi depan, kekurangan gerobak bagasi, tempat parkir tamu yang berserakan di samping pintu masuk) dan dapat digunakan untuk bekerja. Staf meja depan adalah ramah dan membantu.Ruang tamu juga memiliki tanda-tanda aus - kap lampu goyah duduk di atas lampu berkarat, nakas sedikit lengket / norak dengan begitu banyak pernis selama bertahun-tahun, pancuran mulai memberi jalan dan ubin di mana terpasang retak, nat yang membusuk di sekitar meja rias, berkarat tambalan di sepanjang alas tiang, toilet kecil dengan tutup yang agak terlalu besar, tidak ada kipas angin di kamar mandi, kulkas mini perlu dicairkan, tidak ada panel tirai tipis di area kamar tidur sehingga tidak dapat membuka tirai tanpa orang lain melihat ke dalam, selimut penutup sedang duduk di atas selimut bukannya selimut yang dimasukkan ke dalamnya, dll. Meskipun demikian, perabotan kamar tamu modern dan nyaman.Sarapan prasmanan lezat dan banyak staf siap membantu dengan cepat membersihkan meja saat pengunjung pergi. Anehnya, hanya ada satu anggota staf yang bekerja di stasiun telur dadar / wafel gabungan sehingga antrean terbentuk cukup cepat. Pagi pertama, staf bekerja dengan baik di bawah tekanan dan terus bergerak cepat. Dua pagi berikutnya ada staf yang jauh lebih lambat yang jelas-jelas berjuang dan bisa menggunakan bantuan. Sepertinya banyak untuk satu orang. Selama sarapan ada juga orang-orang penjualan berkeliaran di lantai mencoba untuk mendorong promo liburan timeshare pada pengunjung dan itu agak mengecewakan. Penjualnya sopan, tapi menyebalkan kalau didekatiseperti panggilan penjualan yang tiba-tiba tidak diundang.Mengingat pilihan di daerah tersebut, Kedutaan memiliki kesepakatan sarapan terbaik dari semua. Namun, mungkin ada hotel yang direnovasi lebih baik di tempat lain.

Teman saya dan saya tinggal di sini akhir pekan lalu (13-15 Januari) untuk kebaktian, dan meskipun kebersihan dan makanannya baik, kami kecewa dengan beberapa layanan.Pada hari Jumat, kami kembali ke kamar kami sekitar jam 2 pagi hanya untuk menemukan tempat tidur tarik tidak memiliki seprai di tempat tidur atau di kamar. Kami pergi ke meja depan hanya untuk mengetahui bahwa hotel adalah seprai pendek dan tidak dapat menyediakan. Untuk tempat tidur/kamar kami DIBAYAR. Petugas depan bertanya apakah kami membutuhkannya segera ... Saya menjawab bahwa saat ini memang hampir jam 3 pagi, dan kami ingin bisa tidur. Petugas itu baik dan mengatakan dia akan meminta mereka mengirim seprai jika tersedia. Kami tidak pernah menerima apapun sepanjang akhir pekan.Fasilitas untuk penyandang disabilitas juga sangat memprihatinkan. Seluruh lift tidak berfungsi selama akhir pekan dan tidak diservis, dan untuk menyelenggarakan acara sebesar itu, itu membuat stres. Pintu otomatis di dekat lift untuk orang cacat juga mati selama akhir pekan, dan sangat sulit untuk didorong sebaliknya.Untuk apa yang dibayar untuk kamar ini sangat mengecewakan. Hotel tidak siap untuk mengadakan acara sebesar itu, dan saya harap masalah ini diperbaiki sebelum kami memutuskan untuk memesan lagi di masa mendatang.

Hindari hindari hindari.Staf tidak terlatih. Jangan berharap standar Hilton sama sekali tidak kurang dari Embassy suites. Makanan berakhir lebih awal dari jadwal. Pemanas rusak. Membeku di malam hari, manajer dan staf tidak tersedia setelah jam 9 malam. Tidak ada panggilan balik dari Manajer setelah meninggalkan pesan (2) . Kami pindah kamar pada jam 6 pagi tetapi harus memburu seseorang di kantor administrasi untuk melakukannya. Meja depan kosong tidak ada karyawan. Kamar lain telah memblokir mangkuk toilet. Pada akhirnya mereka masih mengenakan biaya untuk kamar tingkat tinggi tetapi kemudian setelah membeku kami pindah ke lantai 3. Mereka masih menagih kami. Mereka ingin membayar $81 per malam untuk 2 malam karena itu adalah jumlah uang yang mereka terima dari Hilton Honors. Namun harganya $150 ditambah pajak setiap malam. Saya anggota perak. Sangat memberatkan!!!! Menjijikkan dan menjijikkan!!