Hampton Inn & Suites Cincinnati / Kenwood

Saya sangat menikmati saya menginap 1 malam di lokasi ini. Staf tidak hanya profesional dan sopan, tetapi juga sangat ramah, yang sangat dihargai setelah hari yang panjang yang saya alami. Ruangan itu bersih, mandi spa sangat santai, dan sarapan lezat dengan banyak pilihan. Hotel ini terletak di lokasi utama, di seberang Kenwood Mall yang indah dan beberapa toko lainnya. Saya pasti akan menginap di hotel ini lagi.

Secara keseluruhan, kami memiliki beberapa masalah. Jika itu hanya satu hal yang saya tidak keberatan, tetapi ada beberapa.Pertama, tidak ada tisu toilet di kamar saat kami tiba; meja depan mengirim beberapa tepat.Kemudian, alarm berbunyi di kamar jam 6 pagi. Itu membangunkan balita kami. Kami seharusnya memeriksanya, tetapi dudukan malam dikonfigurasikan sehingga tidak dapat dicabut sama sekali.Pagi kedua kami air dimatikan tanpa pemberitahuan. Kami menghabiskan pagi dan sore hari keluar dari kamar kami, tetapi tidak kembali ketika kami kembali. Kami menelepon dan mereka mengatakan akan segera menyala. Mereka memanggil kami ketika mereka menyalakan air kembali.Ruangan itu baru saja direnovasi. Ada outlet yang lepas dari dinding, pintu kamar mandi geser sepertinya tidak terpasang dengan baik, dan kepala sprinkler masih tertutup dari dinding yang dicat.Akhirnya, kolam ditutup tanpa pemberitahuan. Kami memutuskan untuk pergi ke Museum Anak sebagai gantinya.Sarapan kontinental diisi dengan baik, memiliki variasi yang baik, dan area tempat duduk yang bersih.Stafnya ramah dan profesional, terutama petugas sarapan dan pemeliharaan. Saya tidak tahu siapa yang memutuskan untuk tidak memberi tahu tamu tentang situasi air dan kolam saat check-in.Tempat tidurnya nyaman, kami punya banyak bantal, dan suhunya mudah diatur.

Hotel ini sangat bersih dan staf sangat terorganisir dan membantu. Ada area sarapan yang enak dan saya melihat banyak pebisnis mengadakan konferensi di sana. Daerah ini sangat bagus untuk berbelanja dan bersantap.

Pengalaman yang mengerikan. Saya melakukan perjalanan dari Kansas hanya untuk mendapatkan kamar tanpa lemari es. Staf sama sekali tidak membantu dengan menyediakan perbaikan. Solusi mereka adalah menawarkan lemari es di ruang istirahat. Saya TIDAK akan merekomendasikan tempat ini sama sekali karena mereka tidak dapat menyediakan akomodasi dasar.

Layanan pelanggan terburuk yang pernah ada. Jika demikian bisa diberi nilai 0. Saya akan. Reservasi dibatalkan dan dipesan ulang sejauh 10 mil. Saya dipanggil dan diberi tahu bahwa mereka tidak dapat menyewa kamar karena masalah pemeliharaan. Baru kemudian diberi tahu bahwa mereka kelebihan pesanan. Kemudian saya melihat kamar online tersedia. Manajemen tidak membalas panggilan. Sebagai anggota Hilton Honors selama bertahun-tahun Anda adalah representasi yang buruk di properti Hampton Inn dan Hilton.