Home2 Suites by Hilton Roanoke

Pengalaman hotel yang luar biasa! Semua staf yang saya tangani sangat ramah dan mengucapkan terima kasih atas kunjungan saya. Ruangan itu luas, bersih, dan diisi dengan baik. Saya ditawari air gratis setiap pagi. Meskipun saya tidak punya anjing, mereka tampaknya benar-benar mencintai anjing, bukan hanya menerimanya. Mereka memiliki suguhan anjing (dan kucing) dan papan petunjuk instruksional yang ditujukan untuk hewan peliharaan. Ruangan itu tidak berbau seperti anjing. Saya tidak bisa mengomentari sarapan.

Kembali pada bulan Juni tahun ini saya datang bersama keluarga saya untuk pergi ke pernikahan sepupu saya. Kami tinggal di hotel ini selama beberapa hari dan semuanya berjalan dengan baik. Pada tahun yang sama kami datang untuk melihat keluarga saya untuk Natal dan kami memutuskan untuk tinggal di hotel yang sama seperti pertama kali. Hanya dalam 6 bulan itu banyak yang menurun dengan hotel ini. Tidak ada sampo atau handuk di kamar kami. Lift terus rusak setiap kali kami harus menggunakannya sehingga kami harus menggunakan tangga. Orang-orang meja depan sangat tidak profesional. Saya turun ke lobi beberapa kali untuk mengambil beberapa makanan ringan dan wanita di belakang konter sedang menggendong anaknya sambil mengisi daya kamar saya untuk makanan ringan. Kadang-kadang saya dan keluarga saya merasa tidak aman karena ada orang-orang samar yang nongkrong di lobi sepanjang malam dan duduk di mobil mereka memainkan musik keras dan memainkan musik keras di kamar mereka. Saya tidak mengerti apa yang terjadi dengan hotel yang begitu bagus, tetapi saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi. Untuk tamu masa depan yang melakukan perjalanan dan menginap di hotel ini, jangan. Ada banyak tempat yang lebih baik untuk tinggal

Saya dan keluarga saya tinggal di hotel ini beberapa kali sebelum Covid. Itu menjadi perjalanan kami ke hotel ketika mengunjungi keluarga. Namun, perjalanan terakhir ini akan membuat kami memikirkan kembali pilihan hotel kami. Di luar penurunan versi dalam pilihan sarapan, butuh tiga kali untuk menghubungi staf hotel terkait masalah dengan wastafel dan TV kami. Wastafel tidak mengalir dengan baik dan untuk beberapa alasan TV hotel tidak akan mengakses stasiun lokal. Terlebih lagi, rumah tangga meninggalkan sekantong sampah raksasa di luar pintu kami. Setelah kami mengeluh, sekali lagi untuk ketiga kalinya, beberapa tindakan diambil untuk memperbaiki wastafel dan membuang sampah.Saya diberitahu bahwa manajemen hotel akan menelepon saya, yang tidak pernah mereka lakukan, dan tidak ada seorang pun dari manajemen yang menindaklanjuti untuk melihat apakah masalah kami telah diperbaiki.Petugas di rumah melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah kami dan menindaklanjuti dengan kami. Saya menghargai kerja kerasnya, tetapi saya berharap seseorang dalam posisi manajemen meluangkan waktu untuk memeriksa tamu yang memiliki catatan keluhan baru-baru ini.Saya dan keluarga saya mengunjungi daerah itu dua kali setahun dan harus melihat hotel lain jika ini adalah tingkat layanan yang dapat kami harapkan.

Baiklah izinkan saya menjelaskan ulasan karena saya tidak tahu banyak tentang layanan. Ruangan itu bagus dan bersih. Alasan saya memberi peringkat menengah adalah bukan tidak ada yang luar biasa dan bagi saya harganya cukup tinggi per malam untuk dihias dan memiliki jacuzzi dan kolam renang, makanan gratis sesuatu tetapi Anda hanya mendapatkan dasar-dasarnya.

Hanya tinggal di sana pekan terakhir ini. Hotel sangat bersih, tempat tidur nyaman, senang bahwa mereka ramah anjing karena saya harus membawa 3 saya. Staf sangat membantu dan ramah. Henry sangat membantu selama waktu sarapan untuk memastikan semua orang diakomodasi. Pasti akan tinggal di sana lagi! Terima kasih untuk pengalaman menginap yang menyenangkan.