Hilton Garden Inn Houston-Pearland

Dari saat kami tiba di hotel sampai kami check out, stafnya luar biasa. Para bartender juga luar biasa. Terima kasih kepada teman-teman untuk memastikan kunjungan kami hanyalah yang terbaik. Kami pasti akan tinggal lagi.

Kami mengunjungi dari Dallas dan pertama kali saya dan suami saya tinggal di sini. Dan kami akan tinggal di sini lagi ketika kami kembali pada bulan Mei. Semuanya sangat sangat bersih. Satu-satunya hal yang akan saya katakan kepada housekeeping adalah memeriksa lemari secara menyeluruh saat membersihkan. Ketika suami saya sedang menggantung pakaian kami di lemari, dia menemukan botol douche kosong di rak paling atas. Selain itu semuanya bagus dan bersih. Terima kasih untuk tinggal.

Spektakuler! Luar biasa & luar biasa BERSIH BERSIH BERSIH!!! Hotel ini adalah rahasia terbaik Pearland! Saya suka di sini & pasti jauh di atas & di luar hotel lain dalam kisaran harga ini! Staf, fasilitas & semuanya di sini luar biasa! -Sama-sama!

Saya memesan kamar ini di aplikasi HH saya dengan akun HH saya. Saya mendapat konfirmasi. Saat check-in, saya tidak dapat menggunakan Wi-Fi hotel. Anda harus memasukkan nama belakang dan nomor kamar Anda. Saya menelepon meja depan dan dia hanya memberi tahu saya mencoba menggunakan Wi-Fi Rapat HH. Kami melakukannya dan itu mengerikan. Itu terus menurun. Pagi berikutnya saya pergi ke meja depan/resepsi. Agen itu tidak terlalu ramah dan mengatakan itu saya atau ponsel saya karena Wi-Fi berfungsi. Setelah menanyakan kamar saya #, dia menyadari nama di kamar saya diubah menjadi Stills. Seperti apa? Itu bukan nama belakang saya. Saya bertanya apakah itu bisa diperbaiki, saya ingin memastikan saya mendapatkan poin HH saya untuk masa depan. Dia meyakinkan saya akan melakukannya. Saya check out berikutnya, total 2 malam. Tidak dapat menemukan masa inap saya di aplikasi. Saya menerima 2 tanda terima email dan saya memiliki satu tagihan dan 2 tagihan tertunda lainnya. Saya menelepon hotel dan diberi tahu bahwa mereka yang tertunda tidak boleh memposting. Itu dia. Saya tidak merekomendasikan hotel ini karena layanan pelanggan. Mesin kopi di kamar rusak. Ya, saya memberi tahu mereka. Tidak ada perubahan. Apa yang terjadi dengan layanan pelanggan?Pembaruan: setelah banyak panggilan dan penyelidikan oleh hotel, ditemukan ketika agen memeriksa saya, entah bagaimana mengubah reservasi saya. Dan dugaan biaya rangkap tidak. Dia membuat 2 transaksi terpisah di kartu saya. 2 reservasi, bukan satu. Mereka mengkredit tab saya dari bar. Saya menghargai itu. Saya sangat bingung melihat 2 tagihan terpisah di kartu saya ketika saya menginap satu kali. Itu adalah kekacauan besar. Saya berterima kasih atas panggilan untuk membantu menemukan biaya dan penjelasannya.

Ini adalah Hotel yang luar biasa, dengan struktur yang bagus dan banyak pilihan di halaman belakang. Kolam renang yang bagus, beberapa permainan, dan bar yang bagus.