Hilton Garden Inn Columbia Harbison

Saya baru-baru ini tinggal di hotel ini dan itu adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel!! Secara khusus, saya menyewa kamar pada Malam Natal dan tungku benar-benar terdengar seperti sepeda motor. Itu sangat keras. Saya pindah ke ruangan lain, dan Heat tidak berfungsi sama sekali. Saya harus pergi ke Walmart dan membeli pemanas listrik. Cuaca kemudian menjadi hangat dan ketika saya membutuhkan AC tidak berfungsi. Saya harus pindah ke kamar lain. Di ruangan itu (kamar ke-3) microwave tidak berfungsi.Setiap kali saya meminta meja depan untuk memperbaiki masalah, mereka selalu mengatakan bahwa pemeliharaan hanya berfungsi selama jam kerja reguler minggu sehingga jarang tersedia.Ketika saya meminta untuk berbicara dengan Manajer Umum, saya diberi tahu bahwa dia sedang menelepon dan tidak dapat berbicara dengan saya.Ini adalah pendirian bisnis yang dikelola dengan sangat buruk karena mereka tidak memeriksa dan memelihara kamar mereka dengan benar.Saya benar-benar tidak akan merekomendasikan siapa pun untuk tinggal di sana. Ada banyak peluang penginapan lain di daerah itu.

Hotel ini sangat nyaman untuk tujuan kami tetapi layanannya tidak bagus. Ketika kami tiba di hotel, resepsionis meja depan, Sarah Torres, tidak membantu sama sekali. Pacar saya pergi untuk memeriksa kami dan dia dengan cepat berbicara dengannya untuk membuatnya check in. Dia tidak pernah bertanya apakah kami pernah ke sana sebelumnya, di mana barang-barang berada, jam berapa sarapan disajikan, tidak ada. Lorong-lorongnya sangat hangat karena tidak ada ac di dalamnya, ac di kamar itu aneh karena jika Anda mengaturnya ke 70 itu tidak akan berjalan tetapi jika Anda mengaturnya ke 67 itu tidak akan padam. Rumah tangga hebat dan bar di lantai bawah juga baik-baik saja. Saya telah melakukan banyak pekerjaan hotel... supervisor, manajer, tata graha dan meja depan, jadi saya tahu protokol ketika Anda datang ke sebuah hotel. Saya tidak akan kembali ke tempat ini tetapi untuk referensi di masa mendatang, saya pasti akan memastikan resepsionis meja depan saya menyambut tamu dengan benar.

Hotelnya oke. Saya terkejut menyadari bahwa sarapan tidak gratis. Ada hotel murah yang menawarkan sarapan di luar sana. Bodoh untuk berpikir Hilton tidak untuk harga $200 per malam. Selain itu, jika sarapannya paling tidak layak, saya akan membayarnya, tetapi harga dibandingkan dengan makanan yang dijual bebas yang dapat Anda beli di toko bahan makanan yang mereka tawarkan tidak layak.Lebih baik pergi untuk sarapan di tempat lain untuk harga itu.

Staf hotel gagal memperbaiki kepala pancuran saat diminta. Kamar mandi memiliki rambut di dinding kamar mandi dari tamu atau tamu sebelumnya. Server sarapan jelas tidak senang berada di sana. Butuh waktu 15 menit untuk bahkan ditanya apa yang kami inginkan. Makanan dikirim ke meja dingin. Saya mendengar komentar yang sama dari meja di sekitar kami. Terkadang server akan menghilang dengan makanan siap saji yang menunggu untuk dikirim ke meja. Salah satu properti Hilton terburuk yang pernah saya tinggali. Jika Anda datang ke Columbia, hindari yang ini?

Staf dapur bernama Jillian sangat kasar dan mengambil semua kebebasan untuk berdebat dengan kami tamu hotel mereka. Dia tidak punya sopan santun, dia tak terhentikan dalam menjalankan mulutnya meskipun kehadiran anak-anak, tamu lain dan staf hotel lainnya di ruang makan di mana semuanya terjadi. Dia memperlakukan saya dengan sangat buruk, membungkam saya dan menolak hak saya untuk berbicara tentang kekhawatiran saya sementara dia membiarkan teman saya yang lain berbicara dengannya di depan. Segera setelah saya mendekatinya untuk memberi tahu saya bahwa saya ingin makanan saya pergi karena anak-anak kami (saya dan teman saya) terlambat untuk permainan hoki mereka, dia segera memberi tahu saya dengan keras bahwa saya tidak diizinkan berada di sana (dekat piring dan peralatan di mana Anda benar-benar dapat membantu diri Anda sendiri). Tetapi teman saya yang lain telah pergi ke sana beberapa kali untuk berbicara dengannya dan tidak menghentikannya. Ketika saya bertanya tentang sikapnya terhadap saya, dia dengan riuh berdebat dengan saya dan tidak akan berhenti bahkan ketika staf hotel lain memintanya untuk berhenti. Saya tidak pernah mengalami kekasaran seperti itu dari staf hotel dan perlakuan buruk yang mengerikan dari hotel lain kecuali dari hotel Hilton ini. Saya menelepon manajer hotel dan dapur dua kali untuk membicarakan situasi itu dan langkah mereka untuk mencegah hal ini terjadi tetapi tidak ada yang menelepon kembali. Tidak ada usaha untuk memperbaiki kesalahan. Manajemen yang sangat buruk.